Видалення Customer Insights
Статистику клієнта можна видалити з будь-якого екземпляра Dynamics 365, де його інстальовано. Видаливши його, ви отримаєте ліцензію Customer Insights, яку за потреби можна використовувати в іншому екземплярі Dynamics 365.
Важливо
Процес видалення, описаний нижче , не видаляє всі Customer Insights - Journeys пов’язані рішення з вашого екземпляра. Щоб видалити всі Customer Insights - Journeys пов’язані рішення, виконайте наведену нижче процедуру, а потім вручну видаліть рішення в порядку, зазначеному в розділі Порядок видалення рішення для видалення Customer Insights - Journeys.
Видалення Customer Insights - Journeys служб
Видалення Customer Insights - Journeys слід проводити з обережністю. Залежно від причини видалення, ви можете захотіти створити резервну копію середовища та даних взаємодії, щоб запобігти втраті даних. Коли ви видаляєте, з програмою у вашому середовищі відбувається кілька речей, зокрема:
- Сервіси відключаються від навколишнього середовища, залишаючи позаду лише рішення для користувацького досвіду. Ви більше не можете надсилати електронні листи, організовувати подорожі, створювати сегменти тощо в середовищі.
- Усі посилання для відстеження в електронних листах або інших каналах зв’язку, включаючи посилання на центр параметрів, стануть неробочими після видалення Customer Insights - Journeys. Зачекайте достатньо часу, перш ніж видаляти, Customer Insights - Journeys якщо вам потрібно, щоб ці посилання залишалися активними.
- Озеро даних Azure, яке зберігає ваші історичні дані взаємодії, відключено та очищено. Таким чином, якщо ви не хочете втратити ці дані, вам слід створити їх резервну копію перед видаленням.
- Доступна квота на встановлення додатків збільшується на одиницю.
- Рішення залишаються в середовищі, якщо ви не пройдете ручний процес їх видалення за допомогою інженера підтримки, як описано далі в цій статті.
- Рішення не оновлюватимуться протягом щомісячного графіка випусків.
- Якщо ви вирішите інсталювати в цьому середовищі пізніше, рішення оновлюються до останніх версій, платна ліцензія зменшується, а служби відновлюються.
Використання вбудованого процесу видалення
Процес автоматичного видалення Customer Insights виконує більшість операцій з видалення. Процес видалення:
- Видаляє всі служби для Customer Insights - Journeys, керування заходами та Dynamics 365 Connector для форм лідогенерації LinkedIn
- Видаляє службу Marketing Insights та її дані
- Вимкнення синхронізації користувачів з Microsoft 365 для Customer Insights - Journeys користувачів
- Звільняє вашу ліцензію Customer Insights для використання з іншим екземпляром Dynamics 365
Нотатка
Якщо ви хочете позбавити себе права використовувати Customer Insights на іншому екземплярі, вам не потрібно видаляти жодне з рішень Customer Insights.
Щоб запустити процес видалення:
- Якщо встановлено приклади даних, видаліть їх. Додаткова інформація: Додавання або видалення зразків даних.
- Вимкніть параметр Блокувати некеровані налаштування у своєму середовищі. Для цього перейдіть до admin.powerplatform.microsoft.com>Середовища та виберіть три крапки («...») поруч із назвою середовища. Потім перейдіть до розділу «Налаштування>>функцій продукту » та встановіть перемикач поруч із пунктом «Блокувати некеровані налаштування» на «Вимкнено». Детальніше: Блокування некерованих налаштувань у Dataverse
- Перейдіть до області керування встановленням і знайдіть середовище, де ви хочете видалити програму Customer Insights - Journeys . Переконайтеся, що вказано правильне середовище.
- Виберіть «Видалити » поруч із екземпляром, який потрібно видалити.
- Процес видалення відбувається та оновлює середовище після його завершення.
Скиньте всі Power Apps портали, підключені до видаленого Customer Insights - Journeys додатка (лише вихідний маркетинг)
Якщо вихідне середовище в Customer Insights - Journeys екземплярі, який ви видаляєте, було підключено до порталу Power Apps (наприклад, для запуску маркетингових сторінок або веб-сайту подій), вам потрібно скинути налаштування порталу, щоб звільнити його ліцензію. Після скидання портал все ще відображатиметься як налаштовано в Power Platform центрі адміністрування, але ви зможете вибрати його, коли використовуватимете область керування інсталяцією для налаштування, скопійованого або відновленого екземпляра.
Портали не є обов’язковими, тому у вас може не бути жодного підключеного до вашого Customer Insights - Journeys екземпляра. Додаткові відомості: Інтеграція Customer Insights - Journeys з CMS системою або Power Apps порталом
Щоб скинути портал, виконайте такі дії.
- Дотримуйтесь інструкцій, наведених у розділі Скидання порталу.
- Після скидання порталу залишаються зв’язування з веб-сайтами, які можуть не дозволити повторне використання назви порталу. Тому ви завжди повинні видаляти всі прив’язки веб-сайтів, які пов’язані з порталами, які використовує ваш видаленийекземпляр Customer Insights - Journeys . Додаткові відомості: Створення та керування прив’язками веб-сайтів
Порядок видалення розчину для видалення Customer Insights - Journeys
Нотатка
Якщо ви хочете надати Customer Insights право на використання в іншому екземплярі, вам не потрібно видаляти жодне з рішень Customer Insights - Journeys .
Щоб видалити Dynamics 365 із екземпляра, спочатку відкрийте область керування інсталяцією та виконайте команду видалення. Команда видалення скасовує вашу ліцензію Dynamics 365 і відключає служби Customer Insights - Journeys . Якщо ви також хочете видалити всі пов’язані рішення зі свого екземпляра, потрібно видалити їх вручну в наведеному нижче порядку. (Деякі з перелічених тут елементів можуть бути відсутніми у вашому екземплярі, тому просто пропустіть усі відсутні елементи.) Щоб отримати повні інструкції, перегляньте статтю Видалення Customer Insights - Journeys.
Рішення з позначкою «Використовується за межами програми Customer Insights - Journeys» використовуються іншими програмами Dynamics 365, такими як Dynamics 365 Sales, служба підтримки клієнтів Hub, Intelligent Order Management Features та іншими. Видаляти спільні рішення небезпечно, оскільки це може порушити пов’язані робочі навантаження, тому рекомендується їх пропустити.
Нотатка
У наведених нижче таблицях назви рішень, які використовуються за межами Customer Insights - Journeys програми, виділені жирним шрифтом, що вказує на те, що їх не слід видаляти, оскільки вони впливають на інші програми.
Маркетинг на основі моментів:
| Ім'я рішення | Використовується поза межами Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Так |
| DynamicsMKT_Configuration | No |
| DynamicsMKT_OcIntegration | No |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Так |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | No |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | No |
| DynamicsMKT_Sitemap | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | No |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | No |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | No |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Так |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | No |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | No |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | No |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | No |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Так |
| DynamicsMKT_CIConnection | No |
| DynamicsMKT_BURoles | No |
| DynamicsMKT_Roles | No |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | No |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | No |
| DynamicsMKT_Fragments | No |
| DynamicsMKT_DomainValidation | No |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | No |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | No |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Так |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | No |
| DynamicsMKT_PushNotification | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | No |
| DynamicsMKT_EmailChannel | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Так |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Так |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Так |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | No |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | No |
| DynamicsMKT_Tracking | No |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Так |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | No |
| DynamicsMKT_SmsChannel | No |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | No |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Так |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Так |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | No |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Так |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Так |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Так |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Так |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Так |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Так |
| msdyn_OCModernAdminBase | Так |
| DynamicsMKT_CxpGoal | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Так |
| DynamicsMKT_CxpAI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | No |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | No |
| DynamicsMKT_Consent | No |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | No |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | No |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Так |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | No |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Так |
| DynamicsMKT_Segmentation | No |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Так |
Маркетинг на основі сегментів:
| Ім'я рішення | Використовується поза межами Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | No |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | No |
| LeadGenAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | No |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | No |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | No |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | No |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | No |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | No |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | No |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | No |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | No |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | No |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | No |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | No |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | No |
| LinkedInLeadGenIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_Marketing | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Так |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | No |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | No |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Так |
| MicrosoftDynamics_Calendar | No |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | No |
| MicrosoftDynamics_PreImport | No |
Якщо ви бачите будь-які інші «якірні» рішення, які починаються з «MicrosoftDynamics_», ви також можете видалити їх. Швидше за все, вони залишилися від попередньої версії, яку ви оновили. Ви можете видалити їх у будь-якому порядку після видалення інших рішень.
Customer Insights - Journeys Залежності додатків встановлюються разом з програмою Customer Insights - Journeys . Наведені нижче залежності можна видалити, лише якщо вони не використовуються іншими рішеннями:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Активує можливості аналітики для програм Dynamics 365, таких як служба підтримки клієнтів, Field Service і Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Стандартна сутність представлення сегмент та сегмент метаданих.