Видалення Customer Insights
Статистику клієнта можна видалити з будь-якої інсталяції Dynamics 365, де її інстальовано. Видаливши його, ви отримаєте ліцензію Customer Insights, яку за потреби можна використовувати в іншій інсталяції Dynamics 365.
Важливо
Процес видалення, описаний нижче , не видаляє всі Customer Insights - Journeys пов’язані рішення з вашого екземпляра. Щоб видалити всі Customer Insights - Journeys пов’язані рішення, виконайте описану нижче процедуру, а потім вручну видаліть їх у порядку, зазначеному в розділі Порядок видалення рішення Customer Insights - Journeys.
Видалення Customer Insights - Journeys служб
Видалення Customer Insights - Journeys слід проводити обережно. Залежно від причини видалення, ви можете створити резервну копію середовища та даних взаємодії, щоб запобігти втраті даних. Коли ви видаляєте, з програмою у вашому середовищі відбувається кілька речей, зокрема:
- Сервіси відключаються від середовища, залишаючи позаду лише рішення для користувацького досвіду. Ви більше не можете надсилати електронні листи, організовувати подорожі, створювати сегменти тощо в середовищі.
- Озеро даних Azure, яке зберігає дані про історичну взаємодію, від’єднано та очищено. Таким чином, якщо ви не хочете втратити ці дані, вам слід створити їх резервну копію перед видаленням.
- Доступна квота на встановлення додатків збільшується на одиницю.
- Рішення залишаються в навколишньому середовищі, якщо ви не пройдете ручний процес їх видалення за допомогою інженера підтримки, як описано далі в цій статті.
- Рішення не оновлюватимуться протягом щомісячного графіка випуску.
- Якщо ви вирішите інсталювати в цьому середовищі пізніше, рішення буде оновлено до останніх версій, оплачена ліцензія буде зменшена, а служби відновлено.
Використання вбудованого процесу видалення
Процес автоматичного видалення Customer Insights виконує більшість операцій видалення. Процес видалення:
- Видалено всі служби для Customer Insights - Journeys, керування заходами і Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Видаляє службу Marketing Insights та її дані
- Вимкнення синхронізації користувачів Microsoft 365 Customer Insights - Journeys
- Звільняє ліцензію Customer Insights для використання з іншою інсталяцією Dynamics 365
Нотатка
Якщо ви хочете надати Customer Insights право на використання в іншому екземплярі, вам не потрібно видаляти жодне з рішень Customer Insights.
Щоб запустити процес видалення:
Якщо встановлено приклади даних, видаліть їх. Додаткові відомості: Додавання або видалення зразків даних.
Перейдіть до області керування встановленням і знайдіть середовище, де ви хочете видалити програму Customer Insights - Journeys . Переконайтеся, що вказано правильне середовище.
Виберіть Видалити поруч із інсталяцією, яку потрібно видалити.
Процес видалення відбувається та оновлює середовище після його завершення.
Скидання всіх Power Apps порталів, підключених до видаленого Customer Insights - Journeys додатка (лише для вихідного маркетингу)
Якщо вихідне середовище в Customer Insights - Journeys інсталяції, яку ви видаляєте, було підключено до порталу Power Apps (наприклад, для запуску маркетингових сторінок або веб-сайту подій), потрібно скинути портал, щоб звільнити його ліцензію. Після скидання портал усе одно відображатиметься в Power Platform Центрі адміністрування, як налаштовано, але ви зможете вибрати його, коли скористаєтеся областю керування інсталяцією для налаштування нової, скопійованої або відновленої інсталяції.
Портали є необов’язковими, тому їх може не бути підключено до вашого Customer Insights - Journeys екземпляра. Додаткові відомості: Інтеграція Customer Insights - Journeys з CMS-системою або Power Apps порталом
Щоб скинути портал, виконайте такі дії.
- Дотримуйтесь інструкцій, наведених у розділі Скидання порталу.
- Після скидання порталу залишаються зв’язування з веб-сайтами, які можуть не дозволити повторне використання назви порталу. Тому ви завжди повинні видаляти всі прив’язки веб-сайтів, які пов’язані з порталами, які використовуються вашим видаленим Customer Insights - Journeys екземпляром. Додаткові відомості: Створення прив’язок веб-сайтів і керування ними
Порядок видалення рішення для видалення Customer Insights - Journeys
Нотатка
Якщо ви хочете надати Customer Insights право на використання в іншому екземплярі, вам не потрібно видаляти жодне з рішень Customer Insights - Journeys .
Щоб видалити Dynamics 365 з інсталяції, спочатку відкрийте область керування інсталяцією та запустіть команду видалення. Команда видалення звільняє вашу ліцензію Dynamics 365 і відключає служби Customer Insights - Journeys . Якщо ви також хочете видалити всі пов’язані рішення зі своєї інсталяції, потрібно вручну видалити їх у наведеному нижче порядку. (Деякі елементи, перелічені тут, можуть бути відсутніми у вашому екземплярі, тому просто пропустіть відсутні елементи.) Повні інструкції наведено в розділі Видалення Customer Insights - Journeys.
Рішення з позначкою «Використовується за межами програми Customer Insights - Journeys» використовуються іншими програмами Dynamics 365, такими як Dynamics 365 Sales, служба підтримки клієнтів Hub, Intelligent Order Management Features та іншими. Видаляти спільні рішення небезпечно, оскільки це може порушити пов’язані робочі навантаження, тому рекомендується їх пропустити.
Нотатка
У наведених нижче таблицях назви рішень, які використовуються за межами Customer Insights - Journeys програми, виділені жирним шрифтом, що вказує на те, що їх не слід видаляти, оскільки вони впливають на інші програми.
Маркетинг, заснований на моментах:
| Ім'я рішення | Використовується поза межами Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Так |
| DynamicsMKT_Configuration | No |
| DynamicsMKT_OcIntegration | No |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Так |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | No |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | No |
| DynamicsMKT_Sitemap | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | No |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | No |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | No |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Так |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | No |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | No |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | No |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | No |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Так |
| DynamicsMKT_CIConnection | No |
| DynamicsMKT_BURoles | No |
| DynamicsMKT_Roles | No |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | No |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | No |
| DynamicsMKT_Fragments | No |
| DynamicsMKT_DomainValidation | No |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | No |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | No |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Так |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | No |
| DynamicsMKT_PushNotification | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | No |
| DynamicsMKT_EmailChannel | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Так |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Так |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Так |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | No |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | No |
| DynamicsMKT_Tracking | No |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Так |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | No |
| DynamicsMKT_SmsChannel | No |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | No |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Так |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Так |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | No |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Так |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Так |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Так |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Так |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Так |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Так |
| msdyn_OCModernAdminBase | Так |
| DynamicsMKT_CxpGoal | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Так |
| DynamicsMKT_CxpAI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | No |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | No |
| DynamicsMKT_Consent | No |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | No |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | No |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Так |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | No |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Так |
| DynamicsMKT_Segmentation | No |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Так |
Сегментний маркетинг:
| Ім'я рішення | Використовується поза межами Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | No |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | No |
| LeadGenAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | No |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | No |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | No |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | No |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | No |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | No |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | No |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | No |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | No |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | No |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | No |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | No |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | No |
| LinkedInLeadGenIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_Marketing | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Так |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | No |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | No |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Так |
| MicrosoftDynamics_Calendar | No |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | No |
| MicrosoftDynamics_PreImport | No |
Якщо ви бачите будь-які інші «якірні» рішення, які починаються з «MicrosoftDynamics_», ви також можете видалити їх. Швидше за все, вони залишилися від попередньої версії, яку ви оновили. Ви можете видалити їх у будь-якому порядку після видалення інших рішень.
Customer Insights - Journeys Залежності додатків встановлюються разом із програмою Customer Insights - Journeys . Наведені нижче залежності можна видалити, лише якщо вони не використовуються іншими рішеннями.
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: вмикає можливості аналітики для програм Dynamics 365, як-от служба підтримки клієнтів, Field Service і Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Стандартна сутність представлення сегментів і метаданих сегментів.