Поділитися через

Огляд продукту для Dynamics 365 Customer Insights

  • Стаття

Нотатка

1 вересня 2023 року ми об’єднали та перейменували Dynamics 365 Marketing and Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing тепер називається Dynamics 365 Customer Insights "Подорожі". Dynamics 365 Customer Insights тепер називається Dynamics 365 Customer Insights - Дані. Для отримання додаткової інформації перегляньте Dynamics 365 Customer Insights розділ FAQs.

Dynamics 365 Customer Insights допомагає вашій організації забезпечити виняткову взаємодію з клієнтами. Це закладає основу для створення по-справжньому персоналізованих, чуйних і пов’язаних шляхів клієнтів між командами продажів, маркетингу та обслуговування.

Об’єднана платформа даних про клієнтів і оркестрування подорожей у режимі реального часу дають змогу вашим командам виявляти нові аналітичні дані та надавати персоналізований досвід роботи з клієнтами. Попрощайтеся з фрагментованими даними та трудомістким ручним створенням контенту. Підвищте свою креативність за допомогою рекомендованих ідей контенту від Copilot у Customer Insights. Зруйнуйте бар’єри для своїх команд, які мають доступ до даних і цільових сегментів.

Аналітики даних можуть уніфікувати транзакційні, демографічні та поведінкові дані, щоб отримати цілісне уявлення про ваших клієнтів. Доповніть дані про клієнтів, щоб дізнатися більше про інтереси клієнтів, використання продукту або нашаруватися на ринкові дані. Copilot в Customer Insights дозволяє їм використовувати природну мову для вивчення, аналізу та розуміння даних клієнтів і отримання нової інформації.

Маркетологи можуть описати бажані результати своїми словами і дозволити Copilot легко створювати нові сегменти клієнтів і подорожі. Вони також можуть спростити створення контенту за допомогою текстових і графічних рекомендацій, які можна адаптувати відповідно до вашого бренду та аудиторії.

Продавці отримують безперебійну передачу від своєї маркетингової команди з уніфікованим графіком взаємодії з клієнтами, пріоритетними потенційними клієнтами та персоналізованими рекомендаціями щодо продуктів.

служба підтримки клієнтів агенти можуть визначити пріоритети та персоналізувати рівень обслуговування, щоб забезпечити найкращий досвід підтримки з видимістю прогнозованої довічної цінності клієнта.

Документація продукту

Dynamics 365 Customer Insights - Дані – це платформа даних клієнтів Microsoft (CDP), яка допомагає забезпечити персоналізовану взаємодію з клієнтами.

Dynamics 365 Customer Insights - Подорожі покращують якість обслуговування клієнтів, дозволяючи організовувати персоналізовані подорожі по всіх точках дотику, щоб зміцнити відносини та заслужити лояльність.

Ціноутворення та ліцензування

Customer Insights ліцензується для кожного клієнта. Ви можете придбати більше потужностей, щоб задовольнити свої потреби.

Спробувати Customer Insights

Почніть безкоштовну пробну версію Customer Insights уже сьогодні. Дізнайтеся, як швидко отримати доступ до багатьох ключових функцій програми та ознайомитися з ними, у розділі Customer Insights – Data and Customer Insights – Journeys.