Налаштування планування послуг
Ви можете налаштувати планування обслуговування в Power Platform Центрі адміністрування.
Нотатка
Планування в службі підтримки клієнтів Hub – це оновлення, орієнтоване на клієнта. Вам потрібно скористатися та ввімкнути пакет планування послуг, який також включає функцію Універсального планування ресурсів (URS). Дізнайтеся більше в статті Випущені версії планування основних послуг Dynamics 365 Core Service Scheduling.
вимоги
Переконайтеся, що ви маєте потрібну роль безпеки системного настроювача або еквівалентний дозвіл. Дізнайтеся більше в статті Керування ролями безпеки під час планування служб.
Переконайтеся, що у вашій організації є універсальне планування ресурсів 3.2.0.405 або пізніша версія. Якщо ваша організація має версію до 3.2.0.405, то інсталяція Universal Resource Scheduling не вдається. Щоб перевірити версію Unified Resource Scheduling на вашій інсталяції, перейдіть до Параметри>Рішення.
Дізнайтеся більше в статті Планування будь-чого за допомогою універсального планування ресурсів (Sales, Служба підтримки клієнтів, Field Service, Project Service Automation).
Нотатка
- Якщо у вашій організації немає універсального планування ресурсів, рішення Core Service Scheduling інсталює останню версію Універсального планування ресурсів.
- Якщо у вашій організації вже інстальовано Field Service або Project Service із версією Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 або пізнішою, то Universal Resource Scheduling також буде оновлено до останньої версії. В іншому разі установка завершиться помилкою.
- Остання версія універсального планування ресурсів може бути несумісною зі старішими версіями Field Service або Project Service.
Переконайтеся, що організація має програму Центр підтримки клієнтів.
Налаштування сценаріїв
Спосіб настроювання планування обслуговування залежить від наведених нижче сценаріїв.
У нових або наявних організаціях, де не інстальовано основне рішення для планування служб, інсталюйте програму "Планування служб" Power Platform із Центру адміністрування.
У наявних організаціях, де вже інстальовано рішення Core Service Scheduling, інсталюйте доступні оновлення , перевіривши статус програми в Power Platform Центрі адміністрування.