Портрети та права
Нотатка
Інформація про доступність функції наведена нижче.
| Dynamics 365 центр контактів — вбудований | Dynamics 365 центр контактів — автономний | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Так | Так | Так |
У цій темі наведено права для таблиць та рекомендовані рівні доступу для портретів адміністратора, керівника та агента в Customer Service та Омніканальності для Customer Service.
Докладніше про різні рівні доступу див. тут: Ролі безпеки.
Щоб дізнатися більше про те, як персони зіставляються з ролями, перегляньте статтю Керування персонами.
Нотатка
Якщо в системі використовуються настроювані компоненти plug-in і робочі цикли, необхідно переконатися, що портретам надано необхідні права, інакше компоненти plug-in не працюватимуть.
Залежно від наданого каналу, суб’єкт може існувати, а може і не існувати. Вам потрібно буде додати привілеї для існуючих сутностей.
Портрет: адміністратор
У наведеній нижче таблиці перелічені права та рекомендовані рівні доступу для портрета адміністратора.
| Ім’я таблиці | Унікальне ім'я таблиці | Ім'я права | Рекомендований рівень доступу |
|---|---|---|---|
| справами | справами | Додавання, Додавання до, Видалення, Оновлення | Локальна |
| Призначити | Поглиблення | ||
| Створення | Базові | ||
| Читання, Спільний доступ | Глобальна | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Журнал станів агента | msdyn_agentstatushistory | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Конфігурація ШІ | msdyn_aiconfiguration | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Модель ШІ | msdyn_aimodel | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Шаблон ШІ | msdyn_aitemplate | Прочитане | Глобальна |
| Модуль програми | Модуль програми | Читання, Оновлення | Глобальна |
| Профіль програми | msdyn_appconfiguration | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Конфігурація програми | AppConfig | Прочитане | Глобальна |
| Визначення параметра програми (Вилучено) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Обліковий запис «Повідомлення Apple для бізнесу» | msdyn_ocapplebusinessaccount | Read | Глобальна |
| Розширення програми | msdyn_applicationextension | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Шаблон вкладки програми | msdyn_applicationtabtemplate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Шаблон вкладки програми (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Тип програми (вилучено) | msdyn_consoleapplicationtype | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Конфігурація призначення | msdyn_assignmentconfiguration | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Крок конфігурації призначення | msdyn_assignmentconfigurationstep | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Аудіофайл | msdyn_soundfile | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметри автентифікації | msdyn_authenticationsettings | Read | Глобальна |
| Планований ресурс | BookableResource | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Виробнича спроможність планованого ресурсу Профіль |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Спільний доступ, Оновлення | Глобальна |
| Характеристика планованого ресурсу | BookableResourceCharacteristic | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Профіль виробничої спроможності | msdyn_capacityprofile | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Спільний доступ, Оновлення | Глобальна |
| канал | msdyn_channel | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Постачальник каналу | msdyn_channelprovider | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Можливість каналу | msdyn_channelcapability | Read | Глобальна |
| Конфігурація каналу | msdyn_occhannelconfiguration | Читання, Оновлення | Глобальна |
| Інфраструктура інтеграції каналів Постачальник V1.0 |
msdyn_ciprovider | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Конфігурація стану каналу | msdyn_occhannelstateconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Характеристика | Характеристика | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Зіставлення характеристики | msdyn_ocsitdskill | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Віджет чату | msdyn_livechatconfig | Read | Глобальна |
| Діаграми | SavedQueryVisualizations | Read | Глобальна |
| Стовпці | Атрибут | Оновлення | Глобальна |
| Значення елемента контексту | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Додавання, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Змінна контексту | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Дія під час розмови | msdyn_conversationaction | Read | Глобальна |
| Мова дій під час розмови | msdyn_conversationactionlocale | Read | Глобальна |
| Виробнича спроможність розмови профіль |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Спільний доступ, Оновлення | Глобальна |
| Характеристика розмови | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Тон розмови | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Обліковий запис настроюваного обміну повідомленнями | msdyn_ocbotchannelregistration | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Настроюваний канал обміну повідомленнями | msdyn_occustommessagingchannel | Read | Глобальна |
| Налаштування | Налаштування | Публікування, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Ім’я таблиці | Унікальне ім'я таблиці | Ім'я права | Рекомендований рівень доступу |
|---|---|---|---|
| Сервісний договір, за яким приймаються рішення | msdyn_decisioncontract | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Спільний доступ, Оновлення | Глобальна |
| Набір правил для прийняття рішень | msdyn_decisionruleset | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Спільний доступ, Оновлення | Глобальна |
| Застарілий потік роботи Конфігурація сутності |
msdyn_entityconfig | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Контекст маршрутизації сутностей | msdyn_cdsentityengagementctx | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Сторінка Facebook | msdyn_ocfbpage | Read | Глобальна |
| Форми | SystemForm | Read | Глобальна |
| Постачальник даних геолокації | msdyn_oc_geolocationprovider | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Google's Business Messages Агентський рахунок | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Read | Глобальна |
| Визначення подій KPI | msdyn_kpieventdefinition | Read | Глобальна |
| Language | msdyn_oclanguage | Читання, Додавання до | Глобальна |
| Обліковий запис LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Read | Глобальна |
| Подія поточного робочого елемента | msdyn_liveworkitemevent | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Учасник поточного робочого елемента (Вилучено) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Локалізація | msdyn_oclocalizationdata | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Правило маскування | msdyn_maskingrule | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Маршрутизація основної сутності Конфігурація |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Створення | Локальна |
| Додавання, Додавання до, Призначення, Читання, Спільний доступ, Оновлення | Глобальна | ||
| Delete | Поглиблення | ||
| Повідомлення | msdyn_ocsystemmessage | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Read | Глобальна |
| Відомості про навчання моделі | msdyn_ocsimltraining | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Поле сповіщень | msdyn_notificationfield | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Шаблон сповіщення | msdyn_notificationtemplate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Поле сповіщення (вилучено) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Шаблон сповіщення (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Черга в Омніканальності (вилучено) | msdyn_omnichannelqueue | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Конфігурація Омніканальності | msdyn_omnichannelconfiguration | Додавання, Додавання до, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Персоналізація Омніканальності | msdyn_omnichannelpersonalization | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Поточна розмова (Вилучено) |
msdyn_liveconversation | Додавання, Додавання до, Оновлення | Локальна |
| Призначити | Поглиблення | ||
| Створення | Базові | ||
| Читання, Спільний доступ | Глобальна | ||
| Робочий час | msdyn_operatinghour | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Організація | організація | Read | Глобальна |
| Конфігурація засобу панелей | msdyn_panetoolconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Параметр (вилучено) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Зіставлення ролей безпеки портретів | msdyn_personasecurityrolemapping | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Особиста швидка відповідь | msdyn_personalmessage | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Базові |
| Особистий параметр звуку | msdyn_personalsoundsetting | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Базові |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Прочитане | Глобальна |
| PluginType | PluginType | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація Power BI | msdyn_analytics | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Присутність | msdyn_presence | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Конфігурація панелі продуктивності | msdyn_paneconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Стан ініціалізації | msdyn_ocprovisioningstate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Видавець | Видавець | Прочитане | Глобальна |
| Адреса видавця | PublisherAddress | Прочитане | Глобальна |
| Ім’я таблиці | Унікальне ім'я таблиці | Ім'я права | Рекомендований рівень доступу |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Читання, Оновлення | Глобальна |
| Список очікування | Список очікування | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Швидка відповідь | msdyn_cannedmessage | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Модель оцінювання | RatingModel | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Оцінка | RatingValue | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Запис | msdyn_ocrecording | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Зв’язки | Зв’язки | Оновлення | Глобальна |
| Роль | Роль | Додавання до, Призначення, Читання | Глобальна |
| Конфігурація маршрутизації | msdyn_routingconfiguration | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Крок конфігурації маршрутизації | msdyn_routingconfigurationstep | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Елемент правила | msdyn_ocruleitem | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Сценарій | msdyn_scenario | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| SdkMessage | SdkMessage | Прочитане | Глобальна |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Прочитане | Глобальна |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація пошуку | msdyn_searchconfiguration | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Самообслуговування | msdyn_visitorjourney | Прочитане | Глобальна |
| Аналіз тону | msdyn_sentimentanalysis | Читання, Оновлення | Глобальна |
| Кінцева точка служби | ServiceEndpoint | Прочитане | Глобальна |
| Подія на сеансі | msdyn_sessionevent | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Шаблон сеансу | msdyn_sessiontemplate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Характеристика сеансу | msdyn_ocsessioncharacteristic | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Учасник сеансу | msdyn_sessionparticipant | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Шаблони сеансів (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Дані SharePoint | SharePointData | Створення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Прочитане | Глобальна |
| Модель пошуку вмінь | msdyn_ocskillidentmlmodel | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметри номера для SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Read | Глобальна |
| Рішення | Рішення | Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметр звукового сповіщення | msdyn_soundnotificationsetting | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Користувач системи | Користувач | Додавання, Додавання до, Створення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Таблиця | Entity | Оновлення | Глобальна |
| Позначкова діаграма | msdyn_octag | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметр шаблону | msdyn_templateparameter | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Позначка шаблону (вилучено) | msdyn_templatetags | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Імпорт даних для тренування конфігурація |
msdyn_ocsitdimportconfig | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Навчальний запис | msdyn_ocsitrainingdata | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Стенограма | msdyn_transcript | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Ідентифікатор Twitter | msdyn_octwitterhandle | Read | Глобальна |
| Діагностика єдиної маршрутизації | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Виконання єдиної маршрутизації | msdyn_unifiedroutingrun | Видалення, Читання | Глобальна |
| Шаблон сповіщення єдиної маршрутизації | msdyn_urnotificationtemplate | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Шаблон сповіщення єдиної маршрутизації Зіставлення |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Настройка користувача | msdyusd_usersettings | Додавання, Додавання до, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметри користувача | msdyn_usersetting | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметр каналу "Голос" | msdyn_ocvoicechannelsetting | Read | Глобальна |
| Обліковий запис WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Read | Глобальна |
| WhatsApp число | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Read | Глобальна |
| Виробнича спроможність потоку роботи профіль |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Спільний доступ, Оновлення | Глобальна |
| Потік роботи | msdyn_liveworkstream | Додавання, Додавання до, Призначення, Створення, Видалення, Читання, Спільний доступ, Оновлення | Глобальна |
Портрет: керівник
У наведеній нижче таблиці перелічені права та рекомендовані рівні доступу для портрета керівника.
| Ім’я таблиці (А-О). | Унікальне ім'я таблиці | Ім'я права | Рекомендований рівень доступу |
|---|---|---|---|
| справами | справами | Додавання, Додавання до, Видалення, Оновлення | Локальна |
| Призначити | Поглиблення | ||
| Створення | Базові | ||
| Читання, Спільний доступ | Глобальна | ||
| Журнал станів агента | msdyn_agentstatushistory | Прочитане | Глобальна |
| Модуль програми | Модуль програми | Прочитане | Глобальна |
| Профіль програми | msdyn_appconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Визначення параметра програми (Вилучено) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Read | Глобальна |
| Обліковий запис «Повідомлення Apple для бізнесу» | msdyn_ocapplebusinessaccount | Read | Глобальна |
| Розширення програми | msdyn_applicationextension | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон вкладки програми | msdyn_applicationtabtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон вкладки програми (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Тип програми (вилучено) | msdyn_consoleapplicationtype | Прочитане | Глобальна |
| Аудіофайл | msdyn_soundfile | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметри автентифікації | msdyn_authenticationsettings | Read | Глобальна |
| Планований ресурс | BookableResource | Read | Глобальна |
| Планований ресурс Характеристика |
BookableResourceCharacteristic | Прочитане | Глобальна |
| канал | msdyn_channel | Прочитане | Глобальна |
| Постачальник каналу | msdyn_channelprovider | Read | Глобальна |
| Можливість каналу | msdyn_channelcapability | Read | Глобальна |
| Інфраструктура інтеграції каналів Постачальник V1.0 |
msdyn_ciprovider | Read | Глобальна |
| Характеристика | Характеристика | Read | Глобальна |
| Віджет чату | msdyn_livechatconfig | Read | Глобальна |
| Значення елемента контексту | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Прочитане | Глобальна |
| Додавання, Створення, Оновлення | Базові | ||
| Змінна контексту | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Read | Глобальна |
| Дія під час розмови | msdyn_conversationaction | Read | Глобальна |
| Мова дій під час розмови | msdyn_conversationactionlocale | Read | Глобальна |
| Характеристика розмови | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Прочитане | Глобальна |
| Тон розмови | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Прочитане | Глобальна |
| Обліковий запис настроюваного обміну повідомленнями | msdyn_ocbotchannelregistration | Read | Глобальна |
| Настроюваний канал обміну повідомленнями | msdyn_occustommessagingchannel | Read | Глобальна |
| Застарілий потік роботи Конфігурація сутності |
msdyn_entityconfig | Прочитане | Глобальна |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Контекст маршрутизації сутностей | msdyn_cdsentityengagementctx | Read | Глобальна |
| Сторінка Facebook | msdyn_ocfbpage | Read | Глобальна |
| Постачальник даних геолокації | msdyn_oc_geolocationprovider | Read | Глобальна |
| Google's Business Messages Агентський рахунок | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Read | Глобальна |
| Language | msdyn_oclanguage | Read | Глобальна |
| Обліковий запис LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Read | Глобальна |
| Подія поточного робочого елемента | msdyn_liveworkitemevent | Прочитане | Глобальна |
| Учасник поточного робочого елемента (Вилучено) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Прочитане | Глобальна |
| Локалізація | msdyn_oclocalizationdata | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Правило маскування | msdyn_maskingrule | Прочитане | Глобальна |
| Маршрутизація основної сутності Конфігурація |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Повідомлення | msdyn_ocsystemmessage | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Read | Глобальна |
| Поле сповіщень | msdyn_notificationfield | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон сповіщення | msdyn_notificationtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Поле сповіщення (вилучено) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон сповіщення (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Черга в Омніканальності (вилучено) | msdyn_omnichannelqueue | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Конфігурація Омніканальності | msdyn_omnichannelconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Персоналізація Омніканальності | msdyn_omnichannelpersonalization | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Базові |
| Поточна розмова (Вилучено) |
msdyn_liveconversation | Створення | Базові |
| Читання, Спільний доступ | Глобальна | ||
| Додавання, Додавання до, Оновлення | Локальна | ||
| Призначити | Поглиблення | ||
| Робочий час | msdyn_operatinghour | Read | Глобальна |
| Організація | організація | Read | Глобальна |
| Ім’я таблиці | Унікальне ім'я таблиці | Ім'я права | Рекомендований рівень доступу |
|---|---|---|---|
| Параметр (вилучено) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Прочитане | Глобальна |
| Зіставлення ролей безпеки портретів | msdyn_personasecurityrolemapping | Прочитане | Глобальна |
| Особиста швидка відповідь | msdyn_personalmessage | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Базові |
| Особистий параметр звуку | msdyn_Personalsoundsetting | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Базові |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Прочитане | Глобальна |
| PluginType | PluginType | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація Power BI | msdyn_analytics | Прочитане | Глобальна |
| Присутність | msdyn_presence | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Стан ініціалізації | msdyn_ocprovisioningstate | Прочитане | Глобальна |
| Список очікування | Список очікування | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Швидка відповідь | msdyn_cannedmessage | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Модель оцінювання | RatingModel | Прочитане | Глобальна |
| Оцінка | RatingValue | Прочитане | Глобальна |
| Запис | msdyn_ocrecording | Прочитане | Глобальна |
| Роль | Роль | Прочитане | Глобальна |
| Елемент правила | msdyn_ocruleitem | Прочитане | Глобальна |
| Сценарій | msdyn_scenario | Прочитане | Глобальна |
| SdkMessage | SdkMessage | Прочитане | Глобальна |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Прочитане | Глобальна |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація пошуку | msdyn_searchconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Самообслуговування | msdyn_visitorjourney | Прочитане | Глобальна |
| Аналіз тону | msdyn_sentimentanalysis | Прочитане | Глобальна |
| Кінцева точка служби | ServiceEndpoint | Прочитане | Глобальна |
| Подія на сеансі | msdyn_sessionevent | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон сеансу | msdyn_sessiontemplate | Прочитане | Глобальна |
| Характеристика сеансу | msdyn_ocsessioncharacteristic | Прочитане | Глобальна |
| Учасник сеансу | msdyn_sessionparticipant | Прочитане | Глобальна |
| Шаблони сеансів (вилучено) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Прочитане | Глобальна |
| Дані SharePoint | SharePointData | Створення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Read | Глобальна |
| Параметри номера для SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Read | Глобальна |
| Рішення | Рішення | Read | Глобальна |
| Параметр звукового сповіщення | msdyn_soundnotificationsetting | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Користувач системи | Користувач | Додавання, Додавання до, Створення, Читання, Оновлення | Локальна |
| Позначкова діаграма | msdyn_octag | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметр шаблону | msdyn_templateparameter | Прочитане | Глобальна |
| Позначка шаблону (вилучено) | msdyn_templatetags | Read | Глобальна |
| Стенограма | msdyn_transcript | Read | Глобальна |
| Ідентифікатор Twitter | msdyn_octwitterhandle | Read | Глобальна |
| Шаблон сповіщення єдиної маршрутизації | msdyn_urnotificationtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Зіставлення шаблону сповіщення єдиної маршрутизації | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Прочитане | Глобальна |
| Настройка користувача | msdyusd_usersettings | Додавання, Додавання до, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметри користувача | msdyn_usersetting | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметр каналу "Голос" | msdyn_ocvoicechannelsetting | Read | Глобальна |
| Обліковий запис WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Read | Глобальна |
| WhatsApp число | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Read | Глобальна |
| Потік роботи | msdyn_liveworkstream | Read | Глобальна |
Портрет: агент
У наведеній нижче таблиці перелічені права та рекомендовані рівні доступу для портрета агента.
| Ім’я таблиці | Унікальне ім'я таблиці | Ім'я права | Рекомендований рівень доступу |
|---|---|---|---|
| справами | справами | Додавання, Додавання до, Видалення, Оновлення | Локальна |
| Призначити | Поглиблення | ||
| Створення | Базові | ||
| Читання, Спільний доступ | Глобальна | ||
| Журнал станів агента | msdyn_agentstatushistory | Прочитане | Глобальна |
| Модуль програми | Модуль програми | Прочитане | Глобальна |
| Профіль програми | msdyn_appconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Визначення параметра програми (Вилучено) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Read | Глобальна |
| Обліковий запис «Повідомлення Apple для бізнесу» | msdyn_ocapplebusinessaccount | Read | Глобальна |
| Розширення програми | msdyn_applicationextension | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон вкладки програми | msdyn_applicationtabtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон вкладки програми (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Тип програми (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationtype | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація призначення | msdyn_assignmentconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація призначення Крок |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Прочитане | Глобальна |
| Аудіофайл | msdyn_soundfile | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Параметри автентифікації | msdyn_authenticationsettings | Read | Глобальна |
| Планований ресурс | BookableResource | Read | Глобальна |
| Виробнича спроможність планованого ресурсу Профіль |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Прочитане | Локальна |
| Планований ресурс Характеристика |
BookableResourceCharacteristic | Прочитане | Глобальна |
| Профіль виробничої спроможності | msdyn_capacityprofile | Прочитане | Базові |
| канал | msdyn_channel | Прочитане | Глобальна |
| Постачальник каналу | msdyn_channelprovider | Read | Глобальна |
| Можливість каналу | msdyn_channelcapability | Read | Глобальна |
| Інфраструктура інтеграції каналів Постачальник V1.0 |
msdyn_ciprovider | Прочитане | Глобальна |
| Характеристика | Характеристика | Прочитане | Глобальна |
| Зіставлення характеристики | msdyn_ocsitdskill | Read | Глобальна |
| Віджет чату | msdyn_livechatconfig | Read | Глобальна |
| Значення елемента контексту | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Прочитане | Глобальна |
| Додавання, Створення, Оновлення | Базові | ||
| Змінна контексту | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Read | Глобальна |
| Дія під час розмови | msdyn_conversationaction | Read | Глобальна |
| Мова дій під час розмови | msdyn_conversationactionlocale | Read | Глобальна |
| Профіль виробничої спроможності розмови | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Прочитане | Локальна |
| Характеристика розмови | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Прочитане | Глобальна |
| Тон розмови | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Прочитане | Глобальна |
| Обліковий запис настроюваного обміну повідомленнями | msdyn_ocbotchannelregistration | Read | Глобальна |
| Настроюваний канал обміну повідомленнями | msdyn_occustommessagingchannel | Read | Глобальна |
| Сервісний договір, за яким приймаються рішення | msdyn_decisioncontract | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Призначення, Спільний доступ | Базові | ||
| Набір правил для прийняття рішень | msdyn_decisionruleset | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Призначення, Спільний доступ | Базові | ||
| Застарілий потік роботи < Конфігурація сутності |
msdyn_entityconfig | Прочитане | Глобальна |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Контекст маршрутизації сутностей | msdyn_cdsentityengagementctx | Read | Глобальна |
| Сторінка Facebook | msdyn_ocfbpage | Read | Глобальна |
| Google's Business Messages Агентський рахунок | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Read | Глобальна |
| Ім’я таблиці | Унікальне ім'я таблиці | Ім'я права | Рекомендований рівень доступу |
|---|---|---|---|
| Визначення подій KPI | msdyn_kpieventdefinition | Read | Глобальна |
| Language | msdyn_oclanguage | Read | Глобальна |
| Обліковий запис LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Read | Глобальна |
| Подія поточного робочого елемента | msdyn_liveworkitemevent | Прочитане | Глобальна |
| Учасник поточного робочого елемента (Вилучено) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Прочитане | Глобальна |
| Локалізація | msdyn_oclocalizationdata | Прочитане | Глобальна |
| Правило маскування | msdyn_maskingrule | Прочитане | Глобальна |
| Маршрутизація основної сутності Конфігурація |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Призначення, Спільний доступ | Базові | ||
| Нагадати про таке завдання: | msdyn_ocsystemmessage | Read | Глобальна |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Read | Глобальна |
| Відомості про навчання моделі | msdyn_ocsimltraining | Прочитане | Глобальна |
| Поле сповіщень | msdyn_notificationfield | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон сповіщення | msdyn_notificationtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Поле сповіщення (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон сповіщення (Вилучено) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Черга в Омніканальності (вилучено) | msdyn_omnichannelqueue | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація Омніканальності | msdyn_omnichannelconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Персоналізація Омніканальності | msdyn_omnichannelpersonalization | Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Базові |
| Поточна розмова (Вилучено) |
msdyn_liveconversation | Створення | Базові |
| Організація | організація | Read | Глобальна |
| Читання, Спільний доступ | Глобальна | ||
| Додавання, Додавання до, Оновлення | Локальна | ||
| Призначити | Поглиблення | ||
| Конфігурація засобу панелей | msdyn_panetoolconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Параметр (вилучено) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Прочитане | Глобальна |
| Зіставлення ролей безпеки портретів | msdyn_personasecurityrolemapping | Прочитане | Глобальна |
| Особиста швидка відповідь | msdyn_personalmessage | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Базові |
| Особистий параметр звуку | msdyn_Personalsoundsetting | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Базові |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Прочитане | Глобальна |
| PluginType | PluginType | Прочитане | Глобальна |
| Присутність | msdyn_presence | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація панелі продуктивності | msdyn_paneconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Стан ініціалізації | msdyn_ocprovisioningstate | Прочитане | Глобальна |
| Ім’я таблиці | Унікальне ім'я таблиці | Ім'я права | Рекомендований рівень доступу |
|---|---|---|---|
| Список очікування | Список очікування | Додавання, Читання | Глобальна |
| Швидка відповідь | msdyn_cannedmessage | Прочитане | Глобальна |
| Модель оцінювання | RatingModel | Прочитане | Глобальна |
| Оцінка | RatingValue | Прочитане | Глобальна |
| Запис | msdyn_ocrecording | Прочитане | Глобальна |
| Роль | Роль | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація маршрутизації | msdyn_routingconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Крок конфігурації маршрутизації | msdyn_routingconfigurationstep | Прочитане | Глобальна |
| Елемент правила | msdyn_ocruleitem | Прочитане | Глобальна |
| Сценарій | msdyn_scenario | Прочитане | Глобальна |
| SdkMessage | SdkMessage | Прочитане | Глобальна |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Прочитане | Глобальна |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація пошуку | msdyn_searchconfiguration | Прочитане | Глобальна |
| Самообслуговування | msdyn_visitorjourney | Прочитане | Глобальна |
| Аналіз тону | msdyn_sentimentanalysis | Прочитане | Глобальна |
| Кінцева точка служби | ServiceEndpoint | Прочитане | Глобальна |
| Подія на сеансі | msdyn_sessionevent | Прочитане | Глобальна |
| Шаблон сеансу | msdyn_sessiontemplate | Прочитане | Глобальна |
| Характеристика сеансу | msdyn_ocsessioncharacteristic | Прочитане | Глобальна |
| Учасник сеансу | msdyn_sessionparticipant | Прочитане | Глобальна |
| Шаблони сеансів (вилучено) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Прочитане | Глобальна |
| Дані SharePoint | SharePointData | Створення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Прочитане | Глобальна |
| Модель пошуку вмінь | msdyn_ocskillidentmlmodel | Read | Глобальна |
| Параметри номера для SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Read | Глобальна |
| Рішення | Рішення | Read | Глобальна |
| Параметр звукового сповіщення | msdyn_soundnotificationsetting | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Користувач системи | Користувач | Прочитане | Локальна |
| Позначкова діаграма | msdyn_octag | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметр шаблону | msdyn_templateparameter | Прочитане | Глобальна |
| Позначка шаблону (вилучено) | msdyn_templatetags | Прочитане | Глобальна |
| Конфігурація імпорту навчальних даних | msdyn_ocsitdimportconfig | Прочитане | Глобальна |
| Навчальний запис | msdyn_ocsitrainingdata | Read | Глобальна |
| Стенограма | msdyn_transcript | Read | Глобальна |
| Ідентифікатор Twitter | msdyn_octwitterhandle | Read | Глобальна |
| Шаблон сповіщення єдиної маршрутизації | msdyn_urnotificationtemplate | Прочитане | Глобальна |
| Зіставлення шаблону сповіщення єдиної маршрутизації | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Прочитане | Глобальна |
| Параметри користувача | msdyn_usersetting | Додавання, Додавання до, Створення, Видалення, Читання, Оновлення | Глобальна |
| Параметр каналу "Голос" | msdyn_ocvoicechannelsetting | Read | Глобальна |
| Обліковий запис WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Read | Глобальна |
| WhatsApp число | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Read | Глобальна |
| Профіль виробничої спроможності потоку роботи | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Прочитане | Локальна |
| Потік роботи | msdyn_liveworkstream | Додавання, Додавання до, Читання | Глобальна |
| Призначення, Спільний доступ | Базові |
Статті за темою
Огляд уніфікованої маршрутизації
Керування користувачами для уніфікованої маршрутизації
Додавання власних ролей безпеки в служба підтримки клієнтів