Настроювання адреси електронної пошти відправника

За замовчуванням опитування надсилаються з адреси електронної surveys@email.customervoice.microsoft.com пошти. Функція настроювання електронної пошти дає змогу створити настроювану адресу електронної пошти на основі домену організації. Потім за допомогою цієї настроюваної адреси електронної пошти можна надсилати клієнтам запрошення на опитування.

Припустимо, ваша компанія – Contoso Suites, а веб-сайт компанії – www.contososuites.com. Ви хочете створити дві користувацькі адреси електронної пошти на основі домену вашої компанії, наприклад noreply@contososuites.com і support@contososuites.com.

Примітка

• Лише адміністратори клієнтів можуть додавати власні електронні адреси. Якщо ви хочете надсилати запрошення до участі в опитуванні з користувацької адреси електронної пошти, зверніться до адміністратора клієнта, щоб додати її.
• У хмарі урядової спільноти США електронні листи надсилаються з облікового запису користувача, який увійшов у систему.
• Можливість налаштування адреси електронної пошти відправника недоступна в Хмарі спільноти уряду США.
• Переконайтеся, що ваше середовище Customer Voice успішно налаштовано, перш ніж підтверджувати домен і додавати власну адресу електронної пошти. Щоб підтвердити, що ваше середовище налаштовано успішно, повідомлення You can start building as soon as Dynamics 365 setup is complete. We'll let you know as soon as it's done. не повинно відображатися на сторінці дизайну опитування.

Додавання власних електронних адрес

Виконайте наведені нижче дії, щоб додати власні електронні адреси:

1. Увійдіть у Центр адміністрування Microsoft 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису.

2. Виберіть Налаштування>Налаштування Налаштування організації.

3. На сторінці настройок організації на вкладці Служби виберіть Dynamics 365 Customer Voice.

   

4. На панелі Customer Voice Dynamics 365 на вкладці Розповсюдження виберіть + Додати домен.

5. На сторінці Додати домен введіть доменне ім'я домену електронної пошти, який потрібно створити, у полі Введіть URL-адресу, а потім натисніть кнопку Далі.

   

6. Створюйте записи DNS у своєму домені, використовуючи значення, доступні в розділі Створення запису DNS на сторінці Підтвердження домену . Додаткові відомості: Приклади DNS-записів.

   

7. Після створення записів DNS виберіть Підтвердити.

   

   Примітка

   Якщо DNS-записи не створені, відображається помилка про те, що програма не може створити ключ і домен не може бути створений.

8. На сторінці «Додати адреси електронної пошти » введіть таку інформацію:

   • Адреса електронної пошти: адреса електронної пошти, яка використовується для надсилання запрошень на участь в опитуванні.
   • Коротке ім'я: коротке ім'я користувача електронної пошти.
   • Схвалені користувачі: користувачі, які можуть використовувати користувацькі електронні адреси під час надсилання запрошень на опитування.

   

   Примітка

   Щоб додати більше адрес електронної пошти, виберіть пункт Додати більше електронних листів, а потім надайте необхідну інформацію.

9. Додавши необхідні адреси електронної пошти, натисніть Далі.

10. На сторінці Перегляд і завершення перегляньте введену інформацію, а потім виберіть Готово.

    

11. З'явиться повідомлення з підтвердженням того, що користувацька адреса електронної пошти створена, виберіть Готово.

    

Настроювана адреса електронної пошти відображається на панелі Dynamics 365 Customer Voice .

Редагування користувацьких електронних адрес

Створивши власну адресу електронної пошти, ви можете відредагувати її, щоб змінити адресу, відображуване ім'я та змінити користувачів, яким дозволено використовувати електронну пошту.

1. Увійдіть у Центр адміністрування Microsoft 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису.

2. Виберіть Налаштування>Налаштування Налаштування організації.

3. На сторінці настройок організації на вкладці Служби виберіть Dynamics 365 Customer Voice.

4. На панелі Customer Voice Dynamics 365 наведіть курсор на домен, який містить адресу електронної пошти, яку потрібно змінити, натисніть кнопку з трьома крапками, а потім виберіть Редагувати.

5. На сторінці «Додати адреси електронної пошти » відредагуйте потрібну інформацію, а потім натисніть кнопку Далі.

6. На сторінці Перегляд і завершення перегляньте введену інформацію, а потім виберіть Готово.

Видалення користувацьких електронних адрес

Ви можете видалити користувацькі адреси електронної пошти, які більше не потрібні.

1. Увійдіть у Центр адміністрування Microsoft 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису.

2. Виберіть Налаштування>Налаштування Налаштування організації.

3. На сторінці настройок організації на вкладці Служби виберіть Dynamics 365 Customer Voice.

4. На панелі голосу клієнта Dynamics 365 наведіть курсор на домен, який містить адресу електронної пошти, яку потрібно видалити, натисніть кнопку з трьома крапками, а потім виберіть Редагувати.

5. На сторінці «Додати адреси електронної пошти » виберіть для електронного листа, який потрібно видалити, а потім натисніть кнопку Далі.

6. На сторінці Перегляд і завершення перегляньте інформацію, а потім натисніть Готово.

Приклади DNS-записів

Нижче наведено приклад DNS-запису. Записи DNS використовуються для підтвердження домену та надсилання запрошень на опитування з користувацької адреси електронної пошти.

Примітка

Якщо домен не перевіряється, відкрийте будь-який інструмент пошуку DNS із відкритим вихідним кодом і перевірте, чи опубліковано записи CNAME і TXT. Якщо будь-який із записів не опубліковано, потрібно додати ці записи в зону DNS.

Запис TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

У цьому прикладі ми використовуємо Microsoft Azure, щоб додати ім'я та значення TXT:

Запис CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Примітка

Потрібно створити два записи CNAME, використовуючи інформацію, надану в кроці 6 розділу Додавання користувацьких адрес електронної пошти.

У цьому прикладі ми використовуємо Microsoft Azure, щоб додати псевдонім CNAME та адресу:

Важливий

Переконайтеся, що доменне ім'я не дублюється під час створення запису CNAME. Доменне ім'я додається до запису автоматично. Наприклад, на наступному зображенні додавання домену в поле Ім'я призведе до невірного запису і призведе до збою перевірки домену.

Запитання й відповіді

Чи повинен обліковий запис електронної пошти бути робочим обліковим записом, чи це може бути фіктивний обліковий запис?

Обліковий запис електронної пошти не обов'язково має бути функціональним обліковим записом для надсилання електронних листів; Однак поштову скриньку потрібно налаштувати, якщо очікується, що обліковий запис отримуватиме відповіді. У більшості випадків адреса електронної пошти, з якої надсилаються електронні листи з опитуваннями, є неконтрольованим обліковим записом електронної пошти, і вони не повинні отримувати електронні листи.

Див. також

Робота з налаштуваннями розподілу опитувань
Надішліть опитування за допомогою вбудованого редактора листів
Надішліть опитування за допомогою Power Automate
Вбудовування опитування на веб-сторінку
Надішліть пов’язане з опитуванням іншим користувачам
Надішліть опитування за допомогою QR-коду