Поділитися через

Триває збереження опитування

  • Стаття

Коли респондент починає опитування, його може бути завершено за один або ж за декілька присідів. Коли респонденти завершують опитування за декілька присідів, вони починають опитування, а потім закривають його. Їхні відповіді зберігаються, тому, коли опитування відкривається знову, ці відповіді враховуються й опитування продовжується з того місця, де його було призупинено. Відповіді, які тимчасово зберігаються до надсилання опитування, називаються призупиненими відповідями.

Призупинені відповіді доступні протягом 28 днів з дати, коли респондент відкрив опитування. Респондент може повернутися до опитування та надіслати відповіді протягом 28 днів. Призупинені відповіді будуть доступні і у веб-браузерах, і на пристроях. Це означає, що респондент може почати проходити опитування в браузері на комп'ютері, а потім завершити його з браузера на мобільному пристрої. Найновіші відомості отримуються та відображаються респонденту. Після того, як респондент надішле відповідь, її не можна буде змінити.

Нотатка

  • Перебіг проходження опитування можна зберегти, лише якщо опитування було надіслано за допомогою персоналізованого посилання. Додаткові відомості: Робота з персоналізованими посиланнями
  • Призупинені відповіді недоступні у Dynamics 365 Customer Voice, поки їх не буде надіслано. Вони з’являться у звітах лише після того, як респондент надішле опитування.
  • Призупинені відповіді видаляються, якщо після надсилання запрошення автор опитування змінить структуру опитування, наприклад додасть або видалить запитання або змінить їх порядок.
  • Можливість зберігати поточне опитування недоступна для опитувань, перенесених з Microsoft Forms Pro to Dynamics 365 Customer Voice.

Інтерфейс створення опитування

За замовчуванням цю функцію вимкнуто, і незавершене поточне опитування не зберігається. Як автор опитування, ви можете ввімкнути перемикач Зберегти прогрес опитування в розділі «Учасники » на панелі розповсюдження , щоб увімкнути цю функцію. Респонденти можуть відповісти на кілька запитань, закрити опитування, а потім повернутися пізніше, щоб завершити його та надіслати свої відповіді. Якщо вимкнути цю функцію після того, як її було увімкнуто, наявні призупинені відповіді (якщо такі є) видаляються. Додаткові відомості: Робота з налаштуваннями розповсюдження опитувань

Інтерфейс для респондентів опитування

Ви надіслали опитування для надання відгуку щодо продукту клієнтові, що зветься Генрі, використовуючи персоналізоване посилання. Опитування містить чотири запитання. Розглянемо, що відбуватиметься з точки зору Генрі у перелічених нижче сценаріях.

Сценарій 1: Генрі відкриває опитування у веб-браузері комп’ютера, відповідає на перші два запитання, а потім закриває опитування, не надсилаючи його. Через кілька днів Генрі відкриває опитування на мобільному пристрої. Опитування починається з того місця, де зупинився Генрі. Генрі змінює відповідь на попередні запитання, відповідає на решту запитань, а потім надсилає опитування. Відповіді надсилаються до Dynamics 365 Customer Voice.

Сценарій 2: Генрі відкриває опитування, відповідає на всі запитання, а потім надсилає опитування. Генрі знову відкриває опитування за посиланням із запрошенням. Виникає одна із описаних далі ситуацій.

  • Якщо вимкнено одну відповідь на особу , Генрі може надіслати іншу відповідь для того самого опитування.
  • Якщо ввімкнено одну відповідь на людину , Генрі бачить повідомлення про те, що відповідь уже надіслано.

Статті за темою

Робота з налаштуваннями розсилки опитувань
Надішліть опитування за допомогою вбудованого редактора листів
Надішліть опитування за допомогою Power Automate