Вимоги до розкладу із зазначенням часу та відстані в дорозі

Виїзні сервісні організації часто відправляють технічних спеціалістів на різні об’єкти клієнтів. Оптимізація маршрутів і мінімізація часу в дорозі економить цінні ресурси. Dynamics 365 Field Service Розраховує час і відстань за кермом техніки.

вимоги

• Увімкніть налаштування розташування та карти Dynamics 365 Field Service.

• Увімкніть автоматичне геокодування, щоб обчислити приблизний час у дорозі. Якщо увімкнено, система приймає поточне місцезнаходження технічного спеціаліста з місця розташування мобільного пристрою.

• Переконайтеся, що ресурси настроєно з початковим і кінцевим розташуванням.

Нотатка

Час у дорозі обчислюється лише тоді, коли виконуються всі наведені нижче критерії:

• Вимога знаходиться на місці.
• Бронювання припадає на робочий час ресурсу.
• Якщо це перше бронювання за день, ресурс знаходиться на місці та має дійсне місцезнаходження.
• Якщо це не перше бронювання за день, попереднє бронювання знаходиться на місці та має дійсне місцезнаходження АБО ресурс знаходиться на місці та має дійсне місцезнаходження.

Час у дорозі та маршрути підтримують лише керування автомобілем і ніяким іншим видом транспорту.

Візуалізація часу подорожі на панелі розкладів

Коли диспетчер планує вимогу до ресурсу, бронювання з’являється на панель розкладів, включаючи час у дорозі.

Поки технічні спеціалісти їдуть до місця розташування клієнта, система оновлює статус бронювання, щоб вказати, що вони подорожують. Він відстежує фактичну тривалість поїздки для виставлення рахунків на основі цього статусу. Після прибуття вони оновлюють статус бронювання, щоб вказати на розпочату роботу. Система відстежує тривалість перебування в цьому статусі та оновлює бронювання, коли технік завершує роботу.

Додавання часу подорожі за допомогою планування вручну

За замовчуванням ручне планування вимоги шляхом перетягування панель розкладів не обчислює час і відстань у дорозі.

Щоб увімкнути розрахунок часу в дорозі для запланованих вручну вимог, перейдіть до розділу Налаштування планування ресурсів > Параметри > планування адміністрування > та встановіть для параметра Автоматичне оновлення бронювання подорожей значення Увімкнено. Система додає автоматично оновлюваний час у дорозі до фактичного часу початку бронювання, якщо вона знає місце початку та завершення.

Порада

У деяких сценаріях технічні спеціалісти створюють бронювання в мобільному додатку. Щоб автоматично розрахувати час і відстань у дорозі, встановіть поле msdyn_ursinternalflags у формі бронювання на. {"AutoUpdateBookingTravel":true}

Нотатка

Коли ви додаєте та змінюєте порядок наступних бронювань на панель розкладів, оновлюється лише час у дорозі. Час початку бронювання не зміниться автоматично. Щоб гарантувати, що решта бронювань каскадом, виправляє час перекриття та вписується в робочий час після змін, організаціям слід розглянути можливість використання надбудови «Оптимізація розкладу ресурсів».

Додавання часу подорожі за допомогою помічника з планування

Помічник із планування допомагає диспетчерам ефективніше планувати роботу на основі часу й відстаней подорожей. Коли ви бронюєте вимогу з розкладом Помічник, система враховує час у дорозі.

Нотатка

Якщо вимога до замовлення не залежить від місця розташування, ресурси без локацій також відображаються в результатах, і бронювання не враховуватиме час у дорозі.

Розгляд трафіку під час планування

Щоб допомогти з прийняттям рішень щодо планування, покажіть поточні схеми дорожнього руху на карті панель розкладів. Відкрийте налаштування перегляду на карті та виберіть Дорожній рух.

Нотатка

Розрахунки часу в дорозі не враховують схеми дорожнього руху або історичний час у дорозі.

Планування на основі трафіку в реальному часі не застосовується, оскільки більшість організацій планують на дні або тижні наперед, і ви не можете передбачити трафік у реальному часі заздалегідь.

Прогнозований час подорожі з попередньою інформацією про дорожній рух

Надбудова Resource Scheduling Optimization враховує історичну інформацію про дорожній рух для кращого планування часу в дорозі.

Приблизний час у дорозі та тривалість виконання бронювання

у полі «Виконана тривалість » за запланованою вимогою приблизний час у дорозі автоматично віднімається із загального часу, виділеного на вимогу в будь-яких пов’язаних бронюваннях. Це дозволяє користувачам швидко побачити загальну тривалість, виконану для активної роботи на вимогу, незалежно від пов’язаного часу в дорозі.

Наступні кроки

• Додавання плати за проїзд у Field Service
• Отримати Resource Scheduling Optimization