Здійснення викликів у мобільній програмі Dynamics 365 Remote Assist на пристроях із підтримкою доповненої реальності
Завдяки мобільній програмі Microsoft Dynamics 365 Remote Assist проводити ремонт і віддалені перевірки легко, тому що технічні працівники можуть телефонувати віддаленим співучасникам із тієї самої або іншої організації для особистої відеорозмови. Спеціалісти також можуть використовувати мобільну програму для додавання зауважень.
Виклики з використанням мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist доступні для викликів між:
- двома користувачами мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist
- користувачем мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist і користувачем класичної програми Teams
- користувачем мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist і користувачем мобільної програми Teams
Примітка
Під час використання мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist поки не підтримуються наведені далі сценарії.
- Здійснення викликів до Teams, що використовується в браузері.
- Участь у викликах із мобільної програми Dynamics 365 Remote Assist до Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens.
Вимоги
- Щоб дотримуватись інструкцій із цього посібника, ви маєте використовувати мобільний пристрій із підтримкою ARCore або ARKit. Дізнайтеся про вимоги до пристроїв у Dynamics 365 Remote Assist.
- У технічних працівників має бути безкоштовна ознайомлювальна версія програми Dynamics 365 Remote Assist або передплата на неї.
- У віддалених співучасників має бути безкоштовна ознайомлювальна версія програми Dynamics 365 Remote Assist або передплата на неї та (чи) те саме для Microsoft Teams. Навчіться налаштовувати Dynamics 365 Remote Assist для використання з класичною програмою Teams і мобільною програмою Teams.
Принцип роботи
Запустіть Dynamics 365 Remote Assist на пристрої з iOS або Android і ввійдіть у цю програму.
Знайдіть ім’я віддаленого співучасника.
Виберіть ім’я віддаленого співучасника та натисніть Здійснити виклик.
Примітка
Якщо віддалений співучасник приймає виклик на мобільному пристрої, на якому інстальовано і мобільну програму Dynamics 365 Remote Assist, і мобільну програму Teams, він може відповісти лише в останній. В обох користувачів однакові можливості.
Якщо віддалений співучасник відповідає на виклик у мобільній програмі Dynamics 365 Remote Assist, на екран його пристрою виводиться інтерактивне відеовікно технічного працівника.
Технічний працівник Віддалений співучасник 
Якщо віддалений співучасник відповідає на виклик у класичній програмі Teams, на екран його пристрою виводиться інтерактивне відеовікно технічного працівника.
Технічний працівник Віддалений співучасник 
За допомогою панелі інструментів для керування викликами технічний працівник може переходити між режимами відео- та аудіовиклику, вмикати та вимикати звук свого мікрофона, вмикати та вимикати свій динамік, завершувати виклики.
Кнопка Додатково на панелі інструментів для керування викликами дозволяє технічному працівнику додавати учасників, надавати доступ до свого простору та зауважень, показувати свій екран та записувати виклик.
