Поділитися через

Налаштуйте вміст розмови

  • Стаття

Налаштуйте вміст розмови, такий як ключові слова і конкуренти, який відстежуватиметься в аналітиці розмов в організації Dynamics 365 Sales.

Вимоги до ліцензії та посади

Тип вимоги Ви повинні мати
Ліцензія Dynamics 365 Sales Premium або Dynamics 365 Sales Enterprise
Додаткові відомості: Ціни на продажі Dynamics 365
Ролі безпеки Системний адміністратор або менеджер з продажу
Додаткові відомості: Попередньо визначені ролі безпеки для відділу продажів

Виконуйте додавання ключових слів і розмов

Налаштуйте відстежувані ключові слова та конкурентів, що мають відношення до вас і вашої організації, щоб можна було відстежувати їх у вмісті викликів. Щоразу, коли визначені ключові слова або імена конкурентів згадуються під час виклику, аналітика розмов збирає дані й виводить їх на приладній дошці.

Нотатка

  • Як менеджер зі збуту ви можете визначити для відстеження ключові слова та конкурентів, які стосуються лише вашої робочої групи. Тобто, ви можете відстежувати ці ключові слова та конкурентів лише у викликах учасників вашої групи.
  • Внесені вами зміни застосовуватимуться виключно до вашої робочої групи. Вони не впливають на параметри, визначені адміністратором для вашої організації.

  1. Увійдіть у додаток Аналітика розмов.

  2. Виберіть піктограму Налаштування у верхньому правому куті сторінки, а потім виберіть Налаштування.

    Виберіть «Параметри»

  3. На сторінці "Налаштування " виберіть Вміст розмови.

  4. У розділі відстежувані ключові слова введіть ключове слово в полі Додати ключове слово , а потім натисніть клавішу Enter.

    Розділ «Відстежувані ключові слова»

  5. Повторіть крок 2 , щоб додати інші ключові слова.

  6. У розділі Конкуренти введіть ім’я конкурента в полі Додати конкурента , а потім натисніть клавішу Enter.

    Розділ «Конкуренти»

  7. Повторіть крок 4 , щоб додати імена інших конкурентів.

  8. Виберіть Зберегти.

Не вдається знайти параметри в програмі?

Можливі три причини.

  • У вас немає необхідної ліцензії або ролі.
  • Ваш адміністратор не вмикав цю функцію.
  • У вашій організації використовується настроювана програма. Зверніться до свого адміністратора, щоб отримати точні вказівки. Кроки, описані в цій статті, стосуються виключно готових програм Центр збуту та Sales Professional.

Див. також

Вводити Аналітика розмов