Поділитися через

Персоналізація текстових повідомлень за допомогою шаблонів

  • Стаття

Персоналізуйте текстові повідомлення (SMS), вставивши в шаблон заповнювачі для конкретної інформації, яка відрізняється для кожного одержувача. Потім заповнювачі динамічно заповнюють такі значення, як ім’я клієнта, час зустрічі, місцезнаходження або будь-які інші унікальні дані.

Приклад

Наприклад, у вас є шаблон, у якому написано:

Привіт {{ContactFirstName1}},
Будемо раді зв’язатися з вами за викликом на {{UserUTCConversionTimeZoneCode}} 3D-принтер.
З найщирішими побажаннями
{{UserFirstName}}

Ви можете використовувати цей шаблон для надсилання персоналізованих повідомлень кожному з ваших клієнтів, динамічно заповнюючи заповнювачі, такі як {{ContactFirstName1}} and {{UserFirstName}}, відповідною інформацією для кожного одержувача.

Створення шаблону повідомлення

  1. увійдіть у свій додаток для продажів і в нижньому лівому куті сторінки перейдіть до розділу Змінити область>Особисті налаштування>Шаблони текстових повідомлень.

  2. На панелі інструментів виберіть Створити.

  3. У діалоговому вікні Створення шаблону текстового повідомлення введіть такі відомості:

    • Назва шаблону: введіть назву шаблону.

    • Категорія: виберіть категорію (сутність), з якої ви хочете використовувати заповнювачі, що використовуються в шаблоні. Підтримуються такі сутності, як «Обліковий запис», «Контактна особа», «Потенційний клієнт» і «Потенційна угода». Коли ви вибираєте сутність, її відповідні пов’язані сутності також відображаються під час додавання заповнювачів.

    • Мова: відображення встановлених мовних пакетів. Мова також допомагає класифікувати ваші шаблони.

  4. Виберіть Створити.

    Відкриється редактор шаблонів.

  5. На сторінці Шаблон текстового повідомлення в розділі Повідомлення введіть повідомлення з заповнювачами для динамічного вмісту. Щоб отримати додаткову інформацію про динамічний вміст, перегляньте статтю Вставлення динамічного вмісту.

  6. Збережіть і закрийте.

    Шаблон створюється і додається до списку шаблонів текстових повідомлень.

Вставка динамічного контенту

Під час надсилання електронного листа динамічний текст замінює сутність покажчика місця заповнення на значення сутності. Наприклад, ваш шаблон листа може містити «Шановні {! User:Ім’я;",} але ваш клієнт бачить "Dear Kenny."

  1. У розділі «Повідомлення » на сторінці «Шаблон текстового повідомлення» виберіть піктограму «Персоналізація».

    Дужки вставляються як заповнювачі, і відкривається діалогове вікно Персоналізація, щоб вибрати поле для вставки.

  2. Виберіть Вибрати атрибут , а потім виберіть потрібне поле з сутності.

  3. (Необов’язково) У полі Коротке ім’я введіть коротке ім’я для заповнювача. За замовчуванням ім’я відображається як ім’я поля типу сутності. Наприклад, коли ви вибираєте поле «Ім’я облікового запису» в сутності «Обліковий запис», відображуваним іменем є «Ім’я облікового запису».

  4. (Необов’язково) У полі Значення за замовчуванням введіть значення за замовчуванням. Якщо для поля заповнювача немає доступного значення, до повідомлення додається значення за замовчуванням.

  5. Виберіть Зберегти.

Щоб додати більше заповнювачів для динамічного вмісту, повторіть кроки 1–5.

Надішліть текстове повідомлення
Надсилання автоматичного текстового повідомлення
Як надіслати текстове повідомлення клієнтам
Керування спілкуванням текстовими повідомленнями