Швидкий огляд Файлів налаштування та поширення настроюваних розміщених компонентів

Використовуйте функцію файлів настроювання для розповсюддження настроюваних розміщених компонентів і функціональність комп'ютера агента. Щоб керувати розповсюдженням, створіть або оновіть запис файлів настроювання та пов'яжіть його з конфігурацією. Коли агенти, пов’язані з конфігурацією, входять у екземпляр Dynamics 365 за допомогою клієнта Unified Service Desk, настроювані елементи керування та функціональні можливості завантажуються на комп’ютер агента та стають доступними для використання.

Щоб розповсюджувати настроювані елементи керування та функціональні можливості:

1. Створіть або оновіть один або кілька настроюваних розміщених компонентів і функції. Це завдання, як правило, виконує розробник, який має досвід зі створенням розміщених компонентів і включає в себе наступне:

   • Файли настроюваних розміщених компонентів. Як правило, це збірки. Додаткові відомості: Створення настроюваного елемента керування хостом Unified Service Desk

   • Файл [Content_Types].xml , який описує налаштування. Цей файл є файлом OpenXML, який надає інформацію про MIME тип, перелічуючи розширення файлів за замовчуванням для файлів, включених до настроювання Unified Service Desk. Як правило, це . бібліотека DLL, .xml, .exe і .config, але можна додати майже будь-який тип файлів, який підтримується ПК з Windows, на якому працюватиме клієнт Unified Service Desk.

   Додаткові відомості: Створення власних прослуховувачів для аудиту, діагностики та трасування

2. Запаковуйте файли настроюваних елементів керування, які потрібно розповсюдити як стиснуту zip-папку. Для цього у Файловому провіднику Windows виберіть файли, клацніть правою кнопкою миші та наведіть вказівник миші на пункт Надіслати, а потім виберіть пункт Стиснена (архівована) папка.

3. Створити запис файлу налаштування та додати стиснуту (.zip) папку як прикріплення.

4. Пов’яжіть запис файлу настроювання з конфігурацією.

Створіть або оновіть запис файлу настроювання для розповсюдження настроюваної функції

1. Увійдіть до своєї інсталяції Dynamics 365.

2. Натисніть стрілку вниз поряд із Dynamics 365.

3. Виберіть Unified Service Desk Administrator (Адміністратор єдиної служби підтримки).

4. Виберіть «Файли налаштування» в розділі «Додаткові налаштування» на карті сайту.

5. Виберіть наявний запис файлу настроювання у списку або натисніть + Створити , щоб створити новий.

6. Введіть ім’я запису в полі Ім’я .

   Поле	Value
   Версія настроювання	Укажіть номер версії програмного забезпечення, який відповідає версії стиснутої папки, що містить ці файли настроювання. Наприклад, якщо це оригінальна версія настроювання, ви можете ввести 1.0. Якщо це незначне оновлення, ви можете ввести 1.1.
   Опис	Укажіть ім'я та опис файлу настроювання.

7. Якщо це новий запис файлу настроювання, натисніть кнопку Зберегти , щоб зберегти запис, щоб можна було прикріпити стиснену (.zip) папку настроювання.

8. Натисніть кнопку Вибрати файл і перейдіть до розташування стиснутої папки, яка містить настроювані файли керування та функціональні можливості та файл [Content_Types] .xml, а потім натисніть кнопку Передати.

   Щоб оновити наявний запис файлу настроювання новою папкою зі стисненням настроювання (.zip), видаліть наявну архівовану папку, вибравши X поруч із файлом. Потім натисніть кнопку Вибрати файл і перейдіть до розташування стиснутої папки, яка містить оновлені користувацькі файли керування та функціональні файли, а потім натисніть кнопку Передати.

   

9. Виберіть Зберегти.

10. Якщо запис файлу настроювання ще не пов'язано з конфігурацією, потрібно зробити це перед використанням настроювань агентами. Додаткові відомості: Керування доступом за допомогою конфігурації Unified Service Desk

Див. також

Адміністрування та керування оглядом
Перенесення конфігурації Unified Service Desk на інший сервер