Що ви можете зробити, щоб покращити Unified Service Desk?

Unified Service Desk використовує дані про використання, стан і продуктивність продукту з програми вдосконалення для аналізу та покращення якості продуктів і послуг.

Інформація, яку Unified Service Desk надсилає анонімно, включає:

• Версія операційної системи та розрядність.

• Веб-браузер і версія.

• Версія Unified Service Desk.

• Кількість моніторів, які використовуються, та роздільна здатність основного монітора.

• Клас процесора пристрою й оперативна пам'ять (ОЗП).

• Інформація про програму Unified Service Desk. Додаткові відомості: Дані телеметрії

Функцію «Допоможіть покращити Unified Service Desk» увімкнуто за замовчуванням

З виходом Unified Service Desk 3.3 за промовчанням активовано функцію «Допоможіть покращити Unified Service Desk Microsoft Dataverse», і Unified Service Desk надсилає інформацію до корпорації Майкрософт.

Нотатка

Якщо ви використовуєте Unified Service Desk 3.2 або ранішої версії з Dataverse екземпляр, потрібно ввімкнути параметр Допоможіть покращити Unified Service Desk , налаштувавши глобальний параметр HelpImproveUSD і встановивши для нього значення True. Додаткові відомості: Увімкнення анонімного надсилання відомостей про програму вдосконалення до корпорації Майкрософт

Під час інсталяції або оновлення з’являється повідомлення про передавання до корпорації Майкрософт відомостей про використання продукту та продуктивність, як показано на наведеному нижче зображенні. Ці відомості допомагають нам покращувати роботу продукту.

Настроювання та встановлення значення глобального параметра HelpImproveUSD на FALSE вимикає колекція даних, і Unified Service Desk не надсилатиме інформацію до корпорації Майкрософт.

Нотатка

Прапорець у розділі «Допоможіть удосконалити Unified Service Desk » на сторінці «Про програму » вказує на те, чи надсилає Unified Service Desk дані до корпорації Майкрософт; агент не може встановити або зняти цей прапорець. Однак адміністратори Unified Service Desk можуть контролювати, чи надсилати дані до корпорації Майкрософт.

Вимкнення анонімного надсилання відомостей за програмою покращення до Microsoft

1. Увійдіть до програми Unified Service Desk Administrator.

2. На карті сайту в розділі «Додаткові налаштування» виберіть «Параметри».

3. На сторінці «Активні параметри інтерфейсу користувача» виберіть «Створити».

4. На сторінці «Нова опція » у списку «Глобальні параметри » виберіть «HelpImproveUSD».

5. У полі Значення введіть FALSE.

6. Виберіть Зберегти.

Нотатка

Відключіть надсилання цієї інформації до корпорації Microsoft, якщо ви потерпаєте від недостатньої швидкодії у Unified Service Desk 4.1.1.1319 чи попередньої версії.

Увімкнення надсилання відомостей за програмою покращення до Microsoft анонімно

1. Увійдіть до програми Unified Service Desk Administrator.

2. На карті сайту в розділі «Додаткові налаштування» виберіть «Параметри».

3. На сторінці «Активні параметри інтерфейсу користувача» виберіть «Створити».

4. На сторінці «Нова опція » у списку «Глобальні параметри » виберіть «HelpImproveUSD».

5. У полі Значення введіть TRUE.

6. Виберіть Зберегти.

Нотатка

Крім того, можна ввімкнути глобальний параметр надсилання відомостей про програму вдосконалення до корпорації Майкрософт, виконавши наведені нижче дії.

1. Перейдіть до розділу «Параметри»>Unified Service Desk>.
2. Установіть прапорець HelpImproveUSD .
3. На панелі інструментів виберіть Деактивувати .

Нотатка

Якщо видалити глобальний параметр HelpImproveUSD зі сторінки «Параметри активного інтерфейсу користувача», колекція даних буде ввімкнено, і Unified Service Desk надішле інформацію до корпорації Майкрософт

Зауваження про дотримання приватності

Функція «Допоможіть удосконалити Unified Service Desk» надсилає з комп’ютера, на якому інстальовано клієнт, відомості про використання Unified Service Desk, наприклад відомості про операційну систему, відомості браузера, відомості про програму Unified Service Desk і версію Unified Service Desk. Unified Service Desk надсилає інформацію до корпорації Майкрософт через безпечне підключення до Аналітичні огляди організації та зберігається в Azure Table Storage.

Нотатка

Аналітичні огляди організації надає системному адміністратору організації Customer Engagement короткий огляд того, як використовується організація. Системний адміністратор може дізнатися про найактивніших користувачів, а також кількість відправлених і переглянутих запитів SDK.

Нижче наведено список компонентів і служб Azure, які беруть участь у допомозі покращити функціональність Unified Service Desk.

Нотатка

Додаткову інформацію про послуги Azure див. в центрі безпеки та конфіденційності Microsoft Azure.

Хмарні сервіси OrgInsights Data REST API (веб-роль)

Ця веб-роль приймає запити від діаграм Аналітичних оглядів організації. API зчитує агреговані дані з таблиць Azure і повертає їх.

Сховище BLOB-об’єктів Azure

Необроблені телеметричні дані організації Customer Engagement збираються агентом моніторингу (який працює на комп’ютерах кожної групи масштабів) і завантажуються у форматі Bond Format (двійковий формат) до сховища BLOB-об’єктів Azure.

Сховище таблиць Azure

Необроблені телеметричні дані в сховищі BLOB-об’єктів Azure агрегуються та зберігаються в Azure Table Storage, яке зчитується хмарною службою.

Azure Active Directory

Аналітичні огляди організації використання Azure Active Directory Сервіс для аутентифікації веб-сервісів.

​Сервісна шина Azure

Агент моніторингу створює повідомлення та ставить їх у чергу щоразу, коли завантажує дані до сховища BLOB-об’єктів Azure. Канал CMA збирає ці повідомлення, щоб агрегувати завантажені дані.

Див. також

Керування параметрами Unified Service Desk
Залишити відгук про Unified Service Desk