Thiếu Bài kiểm tra hoặc Chứng chỉ

Nếu bạn không thấy bài kiểm tra hoặc thông tin xác thực mà bạn mong đợi trên hồ sơ Learn của mình:

Xem lại các yêu cầu về thông tin đăng nhập

Kiểm tra trang chi tiết về chứng chỉ hoặc bài kiểm tra để đảm bảo bạn đã đạt được thông tin đăng nhập bằng cách vượt qua kỳ thi phù hợp.

Xác nhận tài khoản đăng nhập của bạn

Đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập vào hồ sơ Learn chính xác.

• Nếu bạn đã tạo nhiều hồ sơ Learn trong các tài khoản đăng nhập khác nhau, bạn có thể đăng nhập sai tài khoản.
• Người dùng chia sẻ máy tính hoặc tài khoản đăng nhập với người khác có thể vô tình đăng nhập vào Microsoft Learn bằng tài khoản đăng nhập sai khi đăng ký bài kiểm tra. Nếu bạn dùng chung máy tính, hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập vào Learn theo tài khoản đăng nhập dự kiến trước khi đăng ký cho kỳ thi của bạn.
• Sau khi nhận Chứng chỉ Microsoft, email chúc mừng của bạn sẽ được gửi đến email được liệt kê dưới dạng Email Liên hệ trong hồ sơ Learn của bạn. Email này không nhất thiết phải là tài khoản đăng nhập mà bạn sử dụng để đăng nhập vào hồ sơ của mình. Nếu bạn bấm vào liên kết hồ sơ trong email Chúc mừng và không thấy Chứng chỉ dự kiến, bạn có thể đã kiếm được chứng chỉ đó trong một hồ sơ khác.
• Hãy thử đăng nhập vào Learn bằng bất kỳ tài khoản đăng nhập nào khác mà bạn có thể đã sử dụng để đăng ký cho kỳ thi chứng chỉ của mình. Thông tin này có thể bao gồm tài khoản Microsoft cá nhân hoặc tài khoản cơ quan hoặc trường học.

Bộ điều hướng kỹ năng AI

AI Skills Navigator hiển thị các chứng chỉ đã đạt được từ hồ sơ Microsoft Learn của bạn. Nếu thiếu chứng chỉ trong AI Skills Navigator, hãy sử dụng các bước trong bài viết này để khắc phục sự cố của bạn.

Kiểm tra tại Certiport

Các bài kiểm tra và chứng chỉ kiếm được thông qua Certiport hiện không được phản ánh trong hồ sơ Microsoft Learn. Cho đến khi có thông báo mới, bạn sẽ cần quản lý và chia sẻ riêng mọi thông tin xác thực Certiport thông qua tài khoản người dùng Certiport của mình. Để được trợ giúp về các sự cố về tài khoản Certiport, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng Certiport.

Chứng chỉ Kế thừa

Một số kỳ thi và chứng chỉ cũ hơn đã không tham gia Chương trình Chứng nhận và không còn có sẵn trong hồ sơ Tìm hiểu của khách hàng.

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ thêm về thông tin đăng nhập bị thiếu, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Thông tin xác thực của Microsoft.