Câu hỏi thường gặp về hộp thoại có dữ liệu (xem trước)
[Bài viết này là tài liệu trước khi phát hành và có thể thay đổi.]
Những câu hỏi thường gặp (FAQ) này mô tả tác động AI của Dynamics 365 Customer Insights - Data tính năng đối thoại với dữ liệu.
Hộp thoại với dữ liệu là gì?
Hộp thoại với dữ liệu cho phép bạn đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và sử dụng Copilot để Customer Insights - Data trả lời chúng và tạo thông tin chuyên sâu.
Khả năng của tính năng là gì?
Hộp thoại với dữ liệu có thể giúp bạn:
Đặt câu hỏi để tạo thông tin chi tiết về hồ sơ của khách hàng, chẳng hạn như hiểu phân bố giới tính của khách hàng.
Đặt câu hỏi để tạo thông tin chi tiết về sở thích, hành vi, giao dịch của khách hàng, chẳng hạn như xác định nơi khách hàng có giá trị cao nhất của bạn sinh sống.
Nhận thêm thông tin về khách hàng được tạo tự động liên quan đến câu hỏi bạn hỏi để giúp bạn khám phá thêm thông tin chi tiết về khách hàng.
Nhận các câu hỏi được đề xuất được tạo tự động để cho phép khám phá sâu hơn thậm chí ngoài câu hỏi ban đầu của bạn.
Xác minh kết quả do AI tạo bằng câu lệnh SQL và giải thích ngôn ngữ tự nhiên liên quan để bạn có thể dễ dàng hiểu bảng, cột và thuộc tính nào đã được sử dụng để tạo ra kết quả.
Mục đích sử dụng của tính năng là gì?
Hộp thoại với dữ liệu nhằm cho phép người dùng cuối như nhà tiếp thị, người bán và đại lý dịch vụ có được thông tin chi tiết để hiểu rõ hơn và phục vụ khách hàng dễ dàng mà không cần sự hỗ trợ của nhóm CNTT hoặc các công cụ khác.
Hộp thoại với dữ liệu được đánh giá như thế nào? Những số liệu nào được sử dụng để đo lường hiệu năng?
Hộp thoại với dữ liệu đã được đánh giá về khả năng sử dụng, độ chính xác, hiệu suất và tuân thủ các nguyên tắc AI có trách nhiệm. Đánh giá bao gồm kiểm tra khả năng sử dụng để đảm bảo sự hiểu biết hợp lệ về ý định của người dùng, kết quả được tạo chính xác, hiệu suất hệ thống tổng thể và AI có trách nhiệm. Tính năng này đã thử nghiệm kịch bản cho nội dung không phù hợp, mục đích xấu, bẻ khóa và hơn thế nữa. Giám sát liên tục được áp dụng cho hiệu suất hệ thống và AI có trách nhiệm.
Những hạn chế của hộp thoại với dữ liệu là gì? Làm thế nào để người dùng có thể giảm thiểu tác động của những hạn chế khi sử dụng hệ thống?
Tính năng này chuyển đổi lời nhắc của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên thành truy vấn SQL để chạy bởi Synapse Serverless Server và tạo ra kết quả được dịch trở lại thành phản hồi ngôn ngữ tự nhiên.
Chỉ những câu hỏi liên quan đến khách hàng của bạn mới được hỗ trợ. Chúng tôi khuyên bạn không nên nhập bất kỳ câu hỏi nào không liên quan đến kinh doanh.
Chỉ những câu hỏi có dữ liệu tương ứng hiện có mới Customer Insights - Data được hỗ trợ.
Phần "Bạn có biết" và "Khám phá thêm" Việc tạo kết quả phụ thuộc vào mô hình Dịch vụ Azure OpenAI .
Các khu vực địa lý và ngôn ngữ được hỗ trợ là gì?
Tính năng này có sẵn ở tất cả các khu vực địa lý. Tính năng này không hạn chế bất kỳ ngôn ngữ nào, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên và chính thức chỉ hỗ trợ các ngôn ngữ được liệt kê trong báo cáo Tính khả dụng quốc tế của Copilot.
Những yếu tố vận hành và cài đặt nào cho phép sử dụng tính năng này một cách hiệu quả và có trách nhiệm?
Quản trị viên trong Customer Insights - Data có thể chọn tắt tất cả chức năng Copilot cho từng giải pháp, bằng cách sử dụng trải nghiệm đồng ý.
Có một lời nhắc nhở rằng kết quả là do AI tạo ra và có thể không chính xác. Kết quả tính năng AI phải luôn được xem xét và xác nhận về tính chính xác và phù hợp trước khi được sử dụng để đưa ra quyết định kinh doanh. Các tính năng AI phải luôn được sử dụng một cách thận trọng và có trách nhiệm để giảm thiểu sự thiên vị và không công bằng tiềm ẩn trong các quyết định kinh doanh.