Có hộp thoại với dữ liệu bằng Copilot trong Customer Insights - Data (xem trước)
[Bài viết này là tài liệu trước khi phát hành và có thể thay đổi.]
Hiểu hồ sơ và sở thích của khách hàng là điều cần thiết để thúc đẩy trải nghiệm được cá nhân hóa. Thông tin chi tiết về khách hàng – Dữ liệu sử dụng các khả năng AI tổng quát để cho phép bạn đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên nhằm nhanh chóng tạo ra thông tin chi tiết về khách hàng của mình. Giờ đây, người dùng cuối như nhà tiếp thị, người bán và đại lý dịch vụ có thể hiểu rõ hơn và phục vụ khách hàng một cách dễ dàng mà không cần sự hỗ trợ của nhóm CNTT hoặc các công cụ khác.
Ví dụ: giả sử bạn muốn chạy một chiến dịch nhắm mục tiêu cải thiện lòng trung thành của khách hàng. Bạn có thể hỏi Copilot "Có bao nhiêu khách hàng không phải là thành viên của chương trình khách hàng thân thiết nhưng đã chi tiêu hơn $1,000 trong sáu tháng qua?" Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo phân khúc được nhắm mục tiêu và chạy chiến dịch email để tăng số lượng thành viên chương trình khách hàng thân thiết. Khả năng là vô tận. Hãy đối thoại với dữ liệu của bạn ngay hôm nay bằng cách đặt câu hỏi bằng các từ ngữ hàng ngày để khám phá, đánh giá và hiểu rõ hơn về hồ sơ, hành vi và hoạt động của khách hàng.
Phản hồi được tạo theo Tiêu chuẩn AI có trách nhiệm của Microsoft. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về hộp thoại với dữ liệu.
Điều kiện tiên quyết
- Dữ liệu khách hàng được nhập và thống nhất.
- Để có kết quả tối ưu, bạn nên nhập và thống nhất dữ liệu hoạt động.
- Bạn có quyền Quản trị viên hoặc Cộng tác viên.
- Bật các tính năng Copilot được hỗ trợ bởi cài đặt Azure OpenAI đã bật Bật. Mặc định là Bật.
- Môi trường sử dụng ngôn ngữ được hỗ trợ.
Khám phá những hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu của bạn
Trong Customer Insights - Data, hãy chuyển đến Thông tin chi tiết>Khám phá.
Một hộp bật lên giải thích tính năng này và yêu cầu bạn đồng ý chia sẻ lời nhắc của bạn để liên tục cải thiện chất lượng của kết quả hoặc câu trả lời được tạo. Chọn sở thích của bạn. Bạn chỉ cần đưa ra sự đồng ý một lần và bạn luôn có thể thay đổi tùy chọn của mình trên trang Khám phá sau này.
Trang Khám phá thông tin chi tiết về khách hàng của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên có bốn thành phần chính:
Ô gợi ý: Nhập câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên; ví dụ: Có bao nhiêu khách hàng trong chương trình khách hàng thân thiết của tôi có hơn 100 điểm thưởng? Phi công phụ trong Customer Insights - Data hỗ trợ câu hỏi bằng các ngôn ngữ được hỗ trợ với tối đa 2.000 ký tự. Phần này cũng chứa cài đặt đồng ý để chia sẻ lời nhắc của bạn. Đặt một câu hỏi cụ thể về khách hàng của bạn và đảm bảo rằng bạn đã nhập dữ liệu liên quan để trả lời câu hỏi. Tránh đặt những câu hỏi quá mơ hồ hoặc chứa nội dung không phù hợp.
Tiền bo
- Hỏi một câu hỏi tại một thời điểm. Đừng kết hợp nhiều câu hỏi trong một lời nhắc.
- Thêm thông tin làm rõ, ví dụ như khi câu hỏi của bạn có chữ viết tắt.
- Đặt câu hỏi của bạn càng cụ thể càng tốt bằng cách tham khảo tên của các bảng và cột.
- Không nhập câu lệnh SQL dưới dạng câu hỏi. Sử dụng ngôn ngữ đàm thoại.
Kết quả: Các câu trả lời và kết quả được tạo ra để trả lời câu hỏi của bạn, cùng với những hiểu biết liên quan khác, nếu có, sẽ xuất hiện trong phần này. Những thông tin chi tiết khác có thể không có sẵn nếu dữ liệu không đầy đủ hoặc thông tin chi tiết không đáng kể.
Khám phá thêm: Phần này chứa các câu hỏi để khám phá thêm và tạo ra những hiểu biết mới. Chọn một câu hỏi để gợi ý câu trả lời. Để tạo bộ câu hỏi gợi ý mới, hãy chọn Xem thêm ví dụ.
Truy vấn SQL để xác minh: Phần này hiển thị truy vấn SQL đã tạo ra câu trả lời. Nó đại diện cho câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên của bạn. Sử dụng nó để xác minh hệ thống hiểu câu hỏi của bạn và trả về kết quả có liên quan.
Chia sẻ ý kiến phản hồi của bạn
Chúng tôi muốn nghe phản hồi của bạn để có thể liên tục nâng cao mức độ liên quan, độ chính xác và giá trị của kết quả cũng như trải nghiệm người dùng nói chung. Sử dụng biểu tượng thích hoặc không thích và hộp phản hồi để chia sẻ suy nghĩ của bạn.
Cung cấp trên toàn thế giới
Để tìm hiểu về các ngôn ngữ và khu vực được hỗ trợ, hãy xem báo cáo Khả năng sẵn sàng quốc tế của Copilot.