Đặt người gửi, người nhận, ngôn ngữ và chỉ định pháp lý cho thư

Khi bạn thiết kế email, hãy sử dụng tab Tóm tắt để đặt một số tùy chọn cơ bản cho email, bao gồm:

• Đặt giá trị hoặc thiết lập một biểu thức cho tên người gửi và địa chỉ người gửi
• Đặt một biểu thức để tìm địa chỉ người nhận từ mỗi bản ghi người liên hệ.
• Thiết lập chỉ định pháp lý của thư. Điều này tác động đến các yêu cầu đối với những yếu tố mà thư phải (và không được) có.
• Đặt ngôn ngữ mà email sử dụng.
• Xem và chỉnh sửa phiên bản chỉ văn bản của thư.

Chọn ngôn ngữ email

Sử dụng trường Ngôn ngữ để chỉ định ngôn ngữ của tin nhắn hiện tại. Điều này ảnh hưởng đến các giá trị được hiển thị cho các trường đặt tùy chọn trong nội dung động.

Các bộ tùy chọn cung cấp bộ giá trị cố định, được lưu trữ dưới dạng chỉ mục (số nguyên tăng dần) nhưng hiển thị dưới dạng văn bản. Ví dụ: một trường có thể được cung cấp để chọn một màu áo phông, trong đó 1="đỏ", 2="xanh lá cây", 3="xanh lam", v.v. Nếu bạn đang hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, thì mỗi giá trị chỉ mục cho bộ tùy chọn có thể có giá trị hiển thị khác nhau cho mỗi ngôn ngữ. Giá trị bạn chọn cho Ngôn ngữ ở đây sẽ xác định ngôn ngữ nào được sử dụng để hiển thị các giá trị bộ tùy chọn trong email của bạn. Nếu bạn chọn một ngôn ngữ không có giá trị nào được xác định, thì một ngôn ngữ khác sẽ được hiển thị (thường là tiếng Anh, nếu có).

Đặt tùy chọn người gửi và người nhận

Ngoài phần mô tả tin nhắn và phiên bản văn bản thuần túy, tab Tóm tắt cũng cung cấp cài đặt Người gửi và người nhận . Thường thì bạn không nên chỉnh sửa các thiết đặt này, nhưng chúng có thể có ích trong một số kịch bản.

Quan trọng

Xác thực miền với DKIM là một phần ngày càng quan trọng trong việc đảm bảo thư của bạn đến hộp thư của người nhận thay vì bị lọc là như rác. DKIM giúp chứng minh rằng các thư khai báo là đến từ tổ chức của bạn thực sự đến từ tổ chức đó. Nó yêu cầu Địa chỉ người gửi cho mỗi thư bạn gửi phải sử dụng miền mà bạn đã xác thực bằng DKIM (địa chỉ email sử dụng biểu mẫu tài khoản- tên@tên miền). Theo mặc định, tất cả các bản cài đặt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mới đều có miền gửi được xác thực trước kết thúc bằng "-dyn365mktg.com". Bạn cũng có thể xác thực một hoặc nhiều miền gửi của riêng bạn (đây là điều nên làm).

Khi bạn tạo email mới, Địa chỉ người gửi được tự động đặt thành địa chỉ email đã đăng ký cho Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tài khoản người dùng của bạn. Tuy nhiên, nếu địa chỉ email của bạn sử dụng miền chưa được xác thực bằng DKIM thì Địa chỉ người gửi ban đầu sẽ được sửa đổi để sử dụng miền được xác thực. Kết quả Địa chỉ từ vẫn sẽ hiển thị tên tài khoản của người dùng tạo tin nhắn, nhưng bây giờ sẽ hiển thị một tên miền được xác thực bằng DKIM đã được đăng ký cho phiên bản của bạn (ví dụ: " Customer Insights - Journeys "), điều này sẽ cung cấp lợi ích về khả năng giao hàng nhưng có thể không phải là địa chỉ trả lại hợp lệ.MyName@contoso-dyn365mktg.com Bạn có thể loại bỏ điều này bằng cách chỉnh sửa Địa chỉ gửi sau khi tạo thư nếu cần, nhưng điều này có thể sẽ làm giảm khả năng gửi của bạn. Nếu bạn muốn gửi thư hiển thị địa chỉ email thực của bạn làm địa chỉ gửi, thì bạn nên yêu cầu quản trị viên xác thực miền địa chỉ email của bạn (nếu bạn chưa làm điều này). Thông tin thêm: Xác thực miền của bạn

Có các cài đặt Người gửi và người nhận sau đây:

• From name: Đây là tên hiển thị cho người nhận với tư cách là người gửi email. Theo mặc định, đây là tên của người dùng đã tạo email. Bạn có thể chỉnh sửa mục này để sử dụng giá trị tĩnh hoặc chọn nút Cá nhân hóa để xác định giá trị động thay thế.
• Từ địa chỉ: Đây là địa chỉ email được hiển thị cho người nhận dưới dạng địa chỉ của người đã gửi email. Theo mặc định, đây là địa chỉ email của người dùng đã tạo thư. Bạn có thể chỉnh sửa mục này để sử dụng giá trị tĩnh hoặc chọn nút Hỗ trợ chỉnh sửa nút để xác định giá trị động thay thế. (Xem thêm hộp QUAN TRỌNG ở đầu phần này.)
• Tới địa chỉ: Địa chỉ này hầu như luôn được đặt thành {{ contact.emailaddress1 }}, địa chỉ này sẽ gửi tin nhắn đến từng địa chỉ liên hệ có trong hành trình của khách hàng gửi email. Bạn có thể thay đổi mục này để dùng trường địa chỉ email khác (như emailaddress2) hoặc nhập biểu thức động để chọn trường email tốt nhất trong vài trường email có sẵn. Không nhập địa chỉ email tĩnh ở đây vì điều đó sẽ khiến hành trình của khách hàng gửi thư chỉ một lần đến địa chỉ tĩnh, thay vì cho mỗi người liên hệ được xử lý mà hành trình xử lý (thông tin chuyên sâu sẽ cho thấy rằng tất cả các liên hệ khác đã bị chặn).
• Địa chỉ trả lời: Địa chỉ này thường phải trống, có nghĩa là các câu trả lời cho tin nhắn sẽ được gửi đến Địa chỉ từ. Nếu bạn đặt giá trị ở đây thì thư trả lời cho thư của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ này, chứ không phải là địa chỉ hiển thị trong trường từ. Bạn có thể chỉnh sửa phần này để sử dụng giá trị tĩnh hoặc chọn nút Hỗ trợ chỉnh sửa để xác định giá trị động thay thế. Nếu bạn sử dụng cài đặt này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cùng một miền cho địa chỉ trả lời cũng như cho địa chỉ gửi (địa chỉ email sử dụng biểu mẫu tên tài khoản@miền- tên).

Kiểm tra và chỉnh sửa phiên bản chỉ văn bản của thư

Tiêu chuẩn thư HTML cho phép thư bao gồm nội dung theo cả phiên bản HTML lẫn phiên bản văn bản thuần. Mục đích của phiên bản văn bản thuần là giúp hiển thị thư rõ ràng hơn trong ứng dụng email không hỗ trợ HTML (hoặc tắt tính năng HTML). Ứng dụng thư sẽ chỉ hiển thị một phiên bản cho người dùng. Trừ khi bạn đang làm việc với thị trường rất đặc biệt, nếu không thì ứng dụng thư gần như sẽ luôn hiển thị phiên bản HTML. Nó hơi giống như hệ thống cung cấp văn bản thay thế dành cho hình ảnh.

Vậy vì sao chúng ta quan tâm đến phiên bản văn bản thuần? Để cải thiện khả năng phát thư. Một trong những cờ đỏ mà hệ thống chống spam tìm kiếm là email chứa nội dung HTML, nhưng không chứa nội dung văn bản thuần (hoặc nội dung văn bản thuẩn không khớp với nội dung HTML). Để giúp đảm bảo rằng thư email tiếp thị của bạn không bị gắn cờ là thư rác, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hãy tạo phiên bản văn bản thuần túy của thiết kế HTML của bạn và đưa phiên bản đó vào khi gửi thư. Thường thì bạn không cần lắng về phiên bản văn bản thuần, nhưng bạn vẫn có thể kiểm tra và tối ưu hóa phiên bản ấy theo ý muốn của mình.

Để bắt đầu, bạn thiết kế phiên bản HTML của thư. Khi bạn gần hoàn tất, hãy chuyển tới tab Tóm tắt của tin nhắn, nơi bạn sẽ thấy nhiều cài đặt và siêu dữ liệu khác nhau cho tin nhắn. Cuộn xuống phần Văn bản thuần túy để xem văn bản được tạo tự động dựa trên nội dung HTML của bạn.

• Để tinh chỉnh phiên bản văn bản, hãy bỏ chọn hộp kiểm Tự động tạo để mở khóa trường văn bản, sau đó chỉnh sửa văn bản nếu cần. Nhưng từ giờ trở đi, phiên bản văn bản sẽ không còn liên kết với phiên bản HTML và không cập nhật để khớp với bất kỳ thay đổi nào mà bạn thực hiện đối với HTML.
• Để quay lại theo dõi phiên bản HTML, hãy chọn lại hộp kiểm Tự động tạo . Việc này sẽ loại bỏ mọi tùy chỉnh mà bạn đã thực hiện đối với văn bản thuần và cập nhật văn bản để khớp với thiết kế HTML hiện tại theo hoạt động đang diễn ra.