Hướng dẫn về thông lượng

Trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, bài viết Giới hạn dịch vụ và chính sách sử dụng hợp lý cung cấp hướng dẫn về quy mô mà dịch vụ có thể hỗ trợ. Giới hạn tương tác trong bài viết cung cấp số lượng tương tác hàng tháng tối đa được dịch vụ hỗ trợ hiện nay.

Số lần tương tác tối đa mỗi tháng của bạn có thể khác với giới hạn dịch vụ. Tương tác của bạn bị chi phối bởi tổng số gói liên hệ bạn mua. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về việc mua gói danh bạ trên trang giá cả. Việc mua gói giấy phép liên hệ xác định số lượng tối đa bản ghi liên hệ Tiếp thị và tương tác ra bên ngoài hàng tháng mà bạn có thể gửi trong một tháng (Tìm hiểu thêm: Giới hạn hạn ngạch). Nếu nhu cầu dịch vụ của bạn vượt quá khả năng tối đa của dịch vụ, hãy liên hệ với nhóm bán hàng của bạn và chúng tôi có thể làm việc với bạn để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Thông lượng là gì?

Giấy phép đã mua cũng xác định số lượng tài nguyên dành riêng cho bạn, từ đó xác định thông lượng của bạn. Thông lượng được định nghĩa là tổng số tương tác mà bạn có thể gửi trên một đơn vị thời gian (giây/phút/giờ).

Các bảng sau đây cung cấp hướng dẫn định hướng về thông lượng mà bạn mong đợi dựa trên số lượng hạn mức tương tác hàng tháng trong khi mức tiêu thụ của bạn nằm trong hạn mức hàng tháng đó. Bạn có thể tăng hạn ngạch tương tác hàng tháng của mình bằng cách nâng cấp giấy phép của mình với các gói liên hệ hoặc gói tương tác bổ sung.

Thông lượng dự kiến ​​trong Dynamics 365 Marketing độc lập (SKU cũ):

Hạn ngạch liên lạc hàng tháng	Thông lượng (tương tác/giờ)
Lên đến địa chỉ liên hệ 10,000,000	140,000
10,000,000+ liên hệ	500.000*

* Có sẵn trong bản xem trước. Hãy liên hệ với đại diện Microsoft của bạn nếu bạn có hoặc sắp mua hạn ngạch nhiều hơn số liên hệ 10,000,000.

Thông lượng dự kiến ​​trong Dynamics 365 Customer Insights (SKU mới):

Hạn ngạch người tương tác	Thông lượng (tương tác/giờ)
Lên tới 500.000 người tương tác	140,000
Hơn 500.000 người đã tương tác	500.000*

* Nếu bạn có ít hơn 500.000 người tương tác, bạn có thể mua tiện ích bổ sung tăng thông lượng cho phép bạn đạt 500.000 tương tác/giờ.

Lưu ý

Hướng dẫn về thông lượng ở trên thay đổi tùy thuộc vào một số yếu tố như mức độ phức tạp của hành trình của bạn, số lượng hành trình đồng thời mà bạn chạy, mô hình tiêu thụ từ các ứng dụng khác mà bạn sử dụng và khối lượng công việc sử dụng nhiều tài nguyên đang được thực hiện.

Ví dụ về thông lượng

Hãy xem ví dụ về thông lượng: Vào ngày 1 tháng 1, Contoso (một nhà sản xuất cà phê) mua 3,000,000 địa chỉ liên hệ tiếp thị và hạn ngạch tương tác hàng tháng 30,000,000. Điều này mang lại cho họ thông lượng 140.000 tương tác/giờ. Vào ngày 5 tháng 1, họ gửi bản tin email tới phân khúc 280.000 khách hàng. Vì thông lượng tối đa cho hạn mức tương tác của họ là 140.000 lượt tương tác/giờ nên bản tin sẽ mất khoảng 2 giờ để gửi.

Vào ngày 10 tháng 1, họ chạy hai hành trình khách hàng riêng biệt nhắm mục tiêu 280.000 khách hàng mỗi hành trình; một bắt đầu lúc 8 giờ sáng và một bắt đầu lúc 9 giờ sáng. Vì họ có thể gửi 140.000 tin nhắn mỗi giờ nên chỉ một nửa số khách hàng trong hành trình đầu tiên nhận được email trước 9 giờ sáng. Trong khoảng thời gian từ 9:00 sáng đến 11:00 sáng, cả hai hành trình đều bắt đầu gửi email đồng thời, do đó, mỗi hành trình chỉ có thể gửi khoảng 70.000 thư mỗi giờ (tổng thông lượng được chia cho hai hành trình). Đến 11 giờ sáng, hành trình đầu tiên đã hoàn thành và hành trình thứ hai còn 140.000 khách hàng gửi email. Hành trình thứ hai hiện có thể hoàn thành vào khoảng 12:00 trưa.

Các câu hỏi thường gặp

Sự khác biệt giữa "giới hạn dịch vụ", "tương tác hàng tháng cho khách hàng" và "thông lượng" là gì?

Giới hạn dịch vụ: Đây là giới hạn cao cấp tuyệt đối về những gì Customer Insights - Journeys có thể hỗ trợ. Điều này xác định giới hạn của sản phẩm ngày nay. Bất kỳ yêu cầu nào mà bạn đưa ra vượt quá các giới hạn này sẽ yêu cầu chúng tôi thực hiện thêm công việc để hỗ trợ bạn.

Số lượt tương tác hàng tháng cho một khách hàng: Đây là tổng số lượt tương tác hàng tháng mà bạn có thể mua bằng cách mua gói danh bạ thông qua trang định giá trên website. Giới hạn này có thể không giống với giới hạn dịch vụ dành cho Customer Insights - Journeys.

Hãy suy nghĩ về điều này bằng một ví dụ: Contoso (một máy pha cà phê) mua 1000000 địa chỉ liên hệ tiếp thị. Điều này cho phép họ tương tác 10,000,000 hàng tháng. Mặc dù sản phẩm hỗ trợ các liên hệ 100,000,000 và tương tác 300,000,000 nhưng việc mua hàng sẽ giới hạn chúng ở hạn ngạch tương tác 10,000,000. Tuy nhiên, họ có thể mua thêm số lượng liên hệ và tương tác để tăng hạn ngạch. Họ có thể tiếp tục làm như vậy cho đến khi đạt đến giới hạn dịch vụ. Tại thời điểm này, việc mua hàng của họ cho phép họ sử dụng giới hạn dịch vụ của sản phẩm. Bất kỳ giao dịch mua nào tiếp theo sẽ không cung cấp cho họ các liên hệ hoặc tương tác bổ sung.

Thông lượng: Như đã đề cập ở trên, thông lượng này được định nghĩa là tổng số lần tương tác mà bạn có thể gửi trên mỗi đơn vị thời gian (giây/phút/giờ). Thông lượng được xác định bởi hạn mức liên hệ hàng tháng của bạn.

Hãy xem xét điều này bằng một ví dụ: Contoso có các liên hệ 1000000, trong Dynamics 365 Marketing độc lập (tiếp thị bên ngoài), cho phép họ có hạn ngạch tương tác hàng tháng là tương tác 10,000,000 và thông lượng là 140.000 tương tác/giờ (theo bảng trên). Contoso đang chuẩn bị một chiến dịch với một email bản tin duy nhất nhắm mục tiêu đến 280.000 khách hàng. Họ có thể hoàn thành chiến dịch này trong 2 giờ, giả sử không có chiến dịch nào khác đang thực hiện đồng thời vì thông lượng của họ là 140.000 tương tác/giờ.

Tôi không nghĩ rằng mình sẽ nhận được thông lượng như đã hứa trong các bảng trên. Tôi phải làm gì trong trường hợp đó?

Nếu bạn cho rằng thông lượng của mình không đáp ứng được kỳ vọng theo những nguyên tắc này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc tạo một vé.

Tôi không có yêu cầu phải mua thêm địa chỉ liên hệ/người đã tương tác nhưng tôi muốn tăng thông lượng trên hành trình của mình. Tôi có thể làm như vậy không?

Trong SKU Dynamics 365 Marketing (tiếp thị bên ngoài) độc lập, thông lượng chỉ có thể tăng lên khi mua thêm những người liên hệ mang lại thông lượng tốt hơn dựa trên các bậc được đề cập trong bảng trên. Hãy liên hệ với đại diện Microsoft của bạn để nhận thêm trợ giúp về vấn đề này.

Bên trong Dynamics 365 Customer Insights SKU, thông lượng có thể được tăng lên bằng cách mua gói bổ sung thông lượng bùng nổ cho phép bạn đạt 500.000 tương tác/giờ.

Bên trong Dynamics 365 Customer Insights SKU, tôi có thể mua nhiều hơn một SKU bổ sung tăng tốc thông lượng để có được thông lượng cao hơn 500.000 tương tác/giờ không?

Không. Tiện ích bổ sung hàng loạt không thể xếp chồng lên nhau, nghĩa là bạn chỉ có thể mua một trong những tiện ích bổ sung này để có được thông lượng cao hơn, lên tới 500.000 tương tác/giờ.