Xóa kênh được định cấu hình
Lưu ý
Thông tin về tính khả dụng của tính năng như sau.
| Dynamics 365 trung tâm liên lạc—được nhúng | Dynamics 365 trung tâm liên lạc—độc lập | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Có | Có | Có |
Bạn có thể xóa phiên bản của kênh hoặc số SMS được định cấu hình trong các tình huống như khi không bắt buộc, bạn không muốn nhận tin nhắn trên kênh hoặc cài đặt bị hỏng.
Xóa kênh được định cấu hình
Bạn có thể xóa phiên bản kênh trong ứng dụng trung tâm quản trị trung tâm quản trị Customer Service hoặc trung tâm liên lạc.
Chọn một kênh nhắn tin, chẳng hạn như Facebook.
Trên thanh công cụ của trang, chọn Xóa.
Trên hộp thoại xác nhận xuất hiện, hãy xác nhận việc xóa.
Nếu bạn muốn định cấu hình lại kênh mạng xã hội hoặc số SMS của mình trong ứng dụng, hãy làm theo hướng dẫn dành riêng cho từng kênh.
Xóa trang Facebook
Nếu bạn không muốn nhận tin nhắn trên trang Facebook mà bạn đã định cấu hình cho kênh Facebook của mình trong ứng dụng nữa, bạn có thể truy cập trang đó và xóa nó.
Trong sơ đồ trang web trung tâm quản trị Customer Service, hãy chọn Kênh trong Hỗ trợ khách hàng.
Đi tới Tài khoản>Tài khoản nhắn tin>Quản lý.
Từ trang Tài khoản và kênh , hãy chọn kênh bạn muốn xóa.
Trên hộp thoại Cài đặt tài khoản , hãy chuyển đến tab Facebook Trang và chọn luồng công việc cho kênh.
Từ trang Luồng công việc , hãy xóa kênh được yêu cầu.
Đi đến trang Tài khoản và kênh , chọn và xóa kênh được yêu cầu.