Chia sẻ qua

Xuất và nhập dữ liệu cấu hình ứng dụng

  • Bài viết

Sau khi sử dụng chức năng Bán hàng đa kênh trong môi trường thử nghiệm, bạn có thể xuất một số dữ liệu cấu hình ứng dụng của mình sang môi trường sản xuất trực tiếp. Sử dụng công cụ quản lý cấu hình để xuất và nhập dữ liệu. Thêm thông tin: Tải xuống công cụ Di chuyển cấu hình từ NuGet bằng tập lệnh PowerShell

Quan trọng

Cấu hình kênh tùy thuộc vào môi trường mà chúng được tạo ra, do đó việc xuất và nhập toàn bộ cấu hình nguyên trạng sẽ không khả thi. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo cấu hình bằng ứng dụng trung tâm quản trị trung tâm quản trị Customer Service hoặc trung tâm liên lạc.

Mặc dù bạn có thể sử dụng công cụ Di chuyển cấu hình để xuất và nhập dữ liệu thực thể, nhưng các cấu hình liên quan đến bán hàng đa kênh chứa các thực thể khác nhau có quan hệ phụ thuộc nội bộ. Do đó, bạn phải tập hợp các dữ liệu cần thiết bằng cách tuân theo một quy trình rất cụ thể. Ví dụ, nếu bạn đã nhập các biến ngữ cảnh rồi thử nhập cấu hình trước cuộc hội thoại, cấu hình này cũng tạo ra các biến ngữ cảnh, thì việc nhập có thể không thành công. Tương tự, bạn phải nhập tất cả các thực thể nội bộ, chẳng hạn như cấu hình bộ quy tắc có chứa bộ quy tắc quyết định và hợp đồng, để quá trình nhập luồng công việc và hàng đợi bản ghi thành công.

Lưu ý

Chúng tôi khuyên bạn không nên xuất thực thể msdyn_analytics. Vì thực thể này chứa dữ liệu cấu hình cụ thể của tổ chức cho thông tin chi tiết trong ngày trong Bán hàng đa kênh cho Customer Service, nên việc xuất dữ liệu này có thể dẫn đến cấu hình không chính xác cho dữ liệu thông tin chi tiết trong ngày của bạn.

khoản dự phòng kênh
Di chuyển dữ liệu cấu hình cho các bản ghi dựa trên định tuyến thống nhất
Di chuyển cấu hình cho trò chuyện trực tiếp
Di chuyển cấu hình cho kênh thoại
Cho phép đồng duyệt và chia sẻ màn hình của bên thứ ba
Tổng quan về các kênh