Tổng quan về quản lý người dùng

Bán hàng đa kênh cho Customer Service cung cấp một bộ khả năng nâng sức mạnh của Dynamics 365 Customer Service Enterprise để cho phép các tổ chức kết nối và tương tác với khách hàng ngay tức thì trên các kênh nhắn tin kỹ thuật số. Cần có giấy phép bổ sung để truy cập Bán hàng đa kênh cho Customer Service. Để biết thêm thông tin, hãy xem các trang Tổng quan về giá của Dynamics 365 Customer Service và Gói giá của Dynamics 365 Customer Service.

Để bắt đầu sử dụng Trung tâm dịch vụ khách hàng, Customer Service workspace và Bán hàng đa kênh cho Customer Service, mỗi thành viên trong tổ chức của bạn sẽ cần một tài khoản người dùng.

Sử dụng Microsoft 365 trung tâm quản trị để tạo tài khoản người dùng. Tài khoản người dùng đăng ký người dùng với môi trường Microsoft Online Services. Ngoài việc đăng ký dịch vụ trực tuyến, bạn phải cấp giấy phép cho tài khoản người dùng để người dùng có quyền truy cập vào dịch vụ.

Khi bạn gán vai trò quản trị viên toàn cầu hoặc vai trò quản trị viên dịch vụ cho người dùng trong môi Microsoft Online Services, người dùng sẽ tự động được gán vai trò bảo mật Quản trị viên hệ thống.

Xem Gán vai trò bảo mật cho người dùng để chỉ định vai trò bảo mật cho người dùng.

Các bước tiếp theo

Quản lý người dùng trong Bán hàng đa kênh cho Customer Service

Xem thêm

Quản lý hồ sơ năng lực
Nhân vật ánh xạ