Lên lịch các yêu cầu đối với nhóm nguồn lực

Nhóm tài nguyên là các nhóm tài nguyên tương tự nhau. Người điều phối quản lý năng lực và có tùy chọn chỉ định nguồn lực sau này.

Lập lịch nhóm nguồn lực rất hữu ích trong một số trường hợp:

• Tránh đặt trước các nguồn lực cụ thể ngay lập tức. Ví dụ: khách sạn kiểm tra tình trạng phòng trống (nhóm) và chỉ định phòng (tài nguyên) cho khách khi họ đến.

• Thu thập các yêu cầu một cách tập trung nhưng để người quản lý địa phương đăng ký chúng. Ví dụ: một chuỗi cửa hàng sửa chữa nhận cuộc hẹn thông qua trung tâm cuộc gọi. Đại lý trung tâm đặt cuộc hẹn đến địa điểm ưa thích của khách hàng (nhóm). Người quản lý cửa hàng địa phương chỉ định cuộc hẹn cho một chuyên gia (nguồn lực) có sẵn.

• Người điều phối biết sức chứa của một nhóm nhưng chưa biết tài nguyên cụ thể mà nó sẽ chứa. Ví dụ: một triển lãm thương mại cung cấp nhiều lựa chọn gian hàng khác nhau. Nó xem xét sức chứa của các gian hàng (nhóm) khi đặt chỗ, nhưng chỉ định các gian hàng (tài nguyên) cụ thể sau đó.

• Cho phép đặt trước quá nhiều đối với trường hợp hủy dự kiến. Ví dụ: một khách sạn có số lượng phòng cố định nhưng có thể tăng công suất và nhận nhiều đặt phòng hơn số phòng có sẵn để tính đến việc hủy.

Tạo một nhóm tài nguyên

Chúng tôi khuyên bạn nên tạo các nhóm sử dụng cùng loại tài nguyên. Nếu bạn muốn tạo nhóm với các loại tài nguyên khác nhau, hãy tạo đội.

1. Trong vùng Tài nguyên , trong phần Tài nguyên, hãy chọn Tài nguyên và chọn Mới.

2. Trên tab Chung , đặt Loại tài nguyên thành Nhóm và chọn a Loại nhóm. Chọn giữa cơ sở, thiết bị hoặc kết hợp tài khoản, người liên hệ và người dùng.

3. Nhập Tên và chọn Múi giờ.

4. Trên tab Lên lịch , chọn Vị trí bắt đầu và Địa điểm kết thúc. Chọn Địa chỉ đơn vị tổ chức để thể hiện vị trí thực tế nơi nhóm hoạt động hoặc Địa chỉ bất khả tri cho nhóm tài nguyên làm việc từ xa.

Lưu ý

Không chọn tùy chọn Địa chỉ tài nguyên .

1. Chọn một tùy chọn cho Khai thác năng lực từ các thành viên nhóm:

   • Có: Công suất của tài nguyên nhóm được tính toán lại dựa trên lịch giờ làm việc của thành viên. Dung lượng nhóm thay đổi khi thêm hoặc xóa thành viên nhóm.
   • No: Hệ thống thiết lập dung tích của bể bơi nhưng bạn có thể thay đổi. Việc thêm và xóa thành viên nhóm sẽ không làm thay đổi sức chứa.

2. Thêm nhiều thuộc tính tài nguyên hơn để xem xét lập kế hoạch. Hãy coi nhóm như một tài nguyên tiêu chuẩn vì nó liên quan đến việc thêm các thuộc tính như đặc điểm hoặc lãnh thổ.

Thêm thành viên nhóm

Thêm thành viên vào nhóm thông qua thực thể nhóm nguồn lực có thể đăng ký.

1. Trên bản ghi nhóm tài nguyên, hãy truy cập Liên quan>Con của Nguồn lực.

2. Chọn Thêm nhóm tài nguyên có thể đặt trước mới và nhập Tên cho tài nguyên. Chọn một con Resource và đặt phạm vi ngày cho tư cách thành viên nhóm. Các đội và các nhóm khác không thể trở thành con của một nhóm.

Đặt bể bơi theo lịch trình Trợ lý

1. Chọn Đặt vào biểu mẫu yêu cầu để mở lịch trình Trợ lý.

2. Lịch trình Trợ lý có thể trả về nhóm và các thành viên nhóm riêng lẻ dựa trên cấu hình của yêu cầu.

3. Chọn nguồn lực nhóm và khung thời gian rồi chọn Đặt trước & Thoát.

Lưu ý

Lịch trình Trợ lý sẽ không trả về nhóm tài nguyên cho các yêu cầu công việc tại chỗ.

Quản lý nhóm trên bảng lịch biểu

Trên bảng lịch biểu, hãy mở ngăn Bộ lọc và đặt Loại tài nguyên lọc vào Nhóm.

Chọn Lưu làm mặc định để đặt chế độ xem mặc định cho tab bảng lịch biểu đã chọn.

Nhấp chuột phải vào nhóm tài nguyên và chọn Xem Thành viên Nhóm để xem nhóm và các thành viên trong nhóm.

Chỉ định đặt chỗ hồ bơi

Chỉ định các nguồn lực cụ thể cho một yêu cầu được đặt trước cho một nhóm.

Có ba cách để thay đổi nhiệm vụ đặt chỗ:

1. Kéo và thả thủ công: Chọn và kéo đăng ký từ nhóm nguồn lực và kéo nó vào một trong các thành viên của nhóm.

2. Thay thế: Nhấp chuột phải vào đăng ký trong nhóm nguồn lực, chọn Nguồn lực thay thế và chọn thành viên nhóm.

3. Đặt lại: Nhấp chuột phải vào đặt chỗ nhóm và chọn Đặt lại. Chỉnh sửa tiêu chí của bộ lọc thành không tìm kiếm nhóm nữa, mà tìm kiếm những nguồn lực thuộc các loại Người liên hệ, Người dùng và Khách hàng.

Thời lượng đặt lại về thời lượng đặt chỗ mặc định. Chỉnh sửa thời gian kết thúc để khớp với thời lượng ban đầu. Sau đó, hủy đặt chỗ hồ bơi ban đầu.

Ghi chú bổ sung

• Vị trí của các Thành viên Nhóm: Nếu một nguồn lực là con của một nhóm thông qua bản ghi nhóm nguồn lực có thể đặt trước (bookableresourcegroup), thì vị trí của tài nguyên con sẽ được lấy từ nhóm. Ngoài ra, nếu một nhóm nguồn lực liên quan tới một cơ sở hoặc nguồn lực nhóm cơ sở thông qua liên kết nguồn lực có thể đặt trước (msdyn_bookableresourceassociation), thì vị trí được lấy từ cơ sở hoặc nhóm cơ sở.

• Khi tài nguyên nhóm có Công suất lấy từ các Thành viên nhóm được đặt thành Có, tổng công suất của nhóm trong một thời gian nhất định khe bị ảnh hưởng bởi:

  • Số lượng thành viên của nhóm.
  • Ngày mà các thành viên trong nhóm là một phần của nhóm.
  • Giờ làm việc của các thành viên trong nhóm.

• Các đăng ký được chỉ định cho các nguồn lực của thành viên nhóm trong thời gian không làm việc sẽ được tính vào năng lực của nguồn lực nhóm hai lần.

• Các nguồn lực là thành viên của nhóm sẽ không hiển thị ở trạng thái sẵn có trong lịch trình Trợ lý nếu nhóm đã được đăng ký đầy đủ trong một khoảng thời gian, ngay cả khi nguồn lực riêng lẻ không được đăng ký trong khoảng thời gian đó.

• Nguồn lực nhóm hiển thị là có sẵn trong lịch trình Trợ lý nếu hệ thống có thể phân bổ thời gian làm việc theo kế hoạch trên nhiều tài nguyên con. Ví dụ: nếu bạn muốn lên lịch một nhiệm vụ trong một giờ và không có tài nguyên nào trong cả giờ đó, hệ thống sẽ đề xuất hai tài nguyên có sẵn trong 30 phút mỗi tài nguyên.