Tóm tắt nguồn lực và thời gian làm việc
Người quản lý tài nguyên có thể sử dụng báo cáo về tài nguyên và việc sử dụng để thu thập thông tin giúp họ đảm bảo sử dụng hiệu quả tài nguyên. Họ có thể theo dõi những thông tin quan trọng như thời gian đặt chỗ, phân bổ đặt chỗ trên khắp các khu vực hoặc cách phân bổ nguồn lực của từng cá nhân.
Tiền bo
Ngoài ra, Dynamics 365 còn cung cấp nhiều cách khác nhau để trực quan hóa dữ liệu của bạn Power BI. Một lựa chọn khác là sử dụng công cụ trực quan hóa tích hợp trong Dynamics 365 để nhanh chóng tạo ra thông tin chi tiết. Tìm hiểu thêm: Trực quan hóa dữ liệu của bạn một cách nhanh chóng.
Để có báo cáo tùy chỉnh hơn, bạn có thể xây dựng báo cáo của riêng mình bằng cách sử dụng trình kết nối Dataverse Power BI. Bạn có thể tạo hình ảnh trực quan phù hợp dựa trên nhu cầu dữ liệu cụ thể của mình. Tìm hiểu thêm: Tạo Power BI báo cáo bằng cách sử dụng dữ liệu từ Dataverse.
Bạn cũng có thể nhúng Power BI báo cáo trực tiếp vào Dynamics 365. Tìm hiểu thêm: Nhúng Power BI báo cáo.
Bộ lọc và máy cắt
- Phạm vi ngày: Phạm vi ngày tương đối.
- Loại tài nguyên: Loại tài nguyên được đặt cho một tài nguyên có thể đặt trước.
- Tài nguyên: Các tài nguyên có thể đặt trước đang hoạt động.
- Trạng thái đặt chỗ: Có sẵn Trạng thái đặt chỗ.
Các số liệu chung
- Số ngày: Cần xem xét đến nhiều yếu tố. Đầu tiên, hệ thống sẽ kiểm tra xem một lần đặt chỗ kéo dài bao nhiêu ngày và sau đó xác định bao nhiêu ngày trong số đó được coi là giờ làm việc. Ví dụ, ngày làm việc được xác định là từ thứ Hai đến thứ Sáu và việc đặt chỗ bắt đầu từ thứ Năm và kết thúc vào thứ Hai. Số ngày kết quả là 3.
- Thời gian làm việc, đi lại và nghỉ ngơi: Tùy thuộc vào trạng thái đặt chỗ. Đối với các đặt chỗ theo lịch trình, thời gian dự kiến sẽ được tính đến. Đối với các trạng thái đặt chỗ khác, chẳng hạn như đang tiến hành hoặc đã hoàn thành, thời lượng được tính dựa trên Dấu thời gian đặt chỗ bản ghi thực thể. Nói cách khác, ngay khi một kỹ thuật viên bắt đầu làm việc theo yêu cầu, báo cáo sẽ xem xét thời lượng làm việc thực tế.
Báo cáo số liệu
Để truy cập báo cáo, hãy mở ứng dụng Field Service và đi tới Phân tích và thông tin chi tiết>Báo cáo.
Lưu ý
Hình ảnh trực quan sẽ thích ứng với các bộ lọc và các công thức được liệt kê không đề cập cụ thể đến chúng.
Thời gian làm việc trung bình mỗi ngày (giờ): Số giờ trung bình mỗi ngày mà các nguồn lực được chọn làm việc theo các đơn đặt hàng trong khoảng thời gian đã chọn.
Công thức: (Tổng thời gian làm việc + Thời gian đi lại) / Số ngày
Thời gian di chuyển trung bình mỗi ngày (giờ): Số giờ trung bình mỗi ngày mà các nguồn lực được chọn dành để di chuyển trong khoảng thời gian đã chọn.
Công thức: Thời gian di chuyển thực tế / Số ngày
Tổng số dặm đã di chuyển: Tổng số dặm đã di chuyển của các nguồn lực được chọn trong khoảng thời gian đã chọn.
Công thức: Tổng số dặm đã đi của các lần đặt chỗ tài nguyên có thể đặt trước.
Số dặm di chuyển trung bình mỗi ngày: Số dặm di chuyển trung bình của các nguồn lực được chọn trong khoảng thời gian đã chọn.
Công thức: Tổng số dặm đã đi / Số ngày
Tỷ lệ sử dụng: Tỷ lệ phần trăm thời gian mà một nguồn lực dành cho công việc và đi lại trên mỗi thời gian có sẵn trên lịch.
Công thức: ((Tổng thời gian làm việc + Thời gian di chuyển) / (Số giờ làm việc được cấu hình mỗi ngày x Số ngày)) x 100
Lưu ý
Nếu giờ làm việc không được thiết lập trên lịch, giờ mặc định sẽ là 24 giờ.
Tỷ lệ đến muộn: Tỷ lệ phần trăm các lần đặt lịch hoàn tất mà kỹ thuật viên đến muộn.
Công thức: (Số lượng đặt chỗ tài nguyên có thể đặt trước với thời gian đến muộn / Tổng số đặt chỗ đã hoàn thành) x 100
Lưu ý
Đến muộn được định nghĩa là đến sau thời gian hẹn ước . Nếu Thời gian hứa hẹn không được thiết lập, thì Thời gian đến dự kiến sẽ được tính đến.
Tỷ lệ hủy đặt phòng: Tỷ lệ phần trăm các đặt phòng có trạng thái đã hủy nhưng trước đó có trạng thái đang xử lý hoặc đã hoàn tất.
Công thức: (Số lượng đặt chỗ tài nguyên có thể đặt trước bị hủy / Tổng số đặt chỗ) x 100
Phân tích sử dụng tài nguyên: Tỷ lệ thời gian làm việc, đi lại, nghỉ ngơi và thời gian nhàn rỗi. Mỗi thanh trong biểu đồ hiển thị phần trăm tương đối của các loại thời lượng trong các cột xếp chồng. Biểu đồ không hiển thị giá trị làm thêm của bất kỳ loại khoảng thời gian nào. Số giờ có sẵn trong ngày được xác định trong lịch của một nguồn lực. ...
Công thức:
- Giờ làm việc = (Tổng thời gian làm việc / (Số giờ có sẵn mỗi ngày x Số ngày)) x 100
- Giờ di chuyển = (Thời gian di chuyển thực tế / (Giờ có sẵn mỗi ngày x Số ngày)) x 100
- Giờ nghỉ = (Giờ nghỉ / (Số giờ có sẵn mỗi ngày x Số ngày)) x 100
- Giờ nhàn rỗi = (((Giờ có sẵn mỗi ngày x Số ngày) - Giờ làm việc - Giờ đi lại - Giờ nghỉ) / (Giờ có sẵn mỗi ngày x Số ngày))) x 100
Phân tích thời gian: Tổng thời gian làm việc, thời gian đi lại, thời gian nghỉ ngơi và thời gian nhàn rỗi. Bạn cũng có thể đi sâu vào thông tin để xem thông tin cụ thể cho các công việc đang thực hiện hoặc các công việc đã hoàn thành.
Đặt chỗ theo lãnh thổ: Danh sách lãnh thổ được định nghĩa trong các lần đặt chỗ với số lượng đặt chỗ ở mỗi lãnh thổ.
Độ lệch so với thời gian di chuyển ước tính: Độ lệch giữa thời gian di chuyển ước tính và thời gian di chuyển thực tế theo từng vùng lãnh thổ.
Công thức: (Tổng thời gian di chuyển thực tế - Tổng thời gian di chuyển ước tính) / Số lượng đặt chỗ
Số dặm đã đi: Hiển thị tổng số dặm đã đi mỗi tháng.
Thời lượng yêu cầu so với thời lượng nguồn lực được phân bổ (% tính theo giờ): Đánh giá xem tổng số yêu cầu trong mỗi lãnh thổ có cân bằng với tổng số nguồn lực được phân bổ cho lãnh thổ đó hay không. Biểu đồ kết quả hiển thị tỷ lệ phần trăm tổng thời lượng dự kiến so với tổng thời lượng thực tế.
Công thức: ((Tổng thời gian làm việc + Thời gian di chuyển ước tính) + (Tổng thời gian làm việc + Thời gian di chuyển thực tế) / (Tổng thời gian làm việc + Thời gian di chuyển ước tính hoặc thực tế)) x 100
Phân tích tương quan (thời gian di chuyển và thời gian làm việc): Tương quan thời gian di chuyển của từng nguồn lực với thời gian làm việc và biểu diễn chúng trong tứ phân vị phù hợp.
Số liệu về nguồn lực: Hiển thị sự phân chia các KPI cho từng nguồn lực, bao gồm số lượng đặt chỗ, tỷ lệ sử dụng, thời gian làm việc, thời gian di chuyển, thời gian nghỉ và thời gian nhàn rỗi. Tỷ lệ năm này qua năm khác (%) so sánh mức sử dụng tài nguyên của năm được chọn với năm trước đó.