Lên lịch đặt chỗ trong thời gian hạn chế

Khi lập lịch trình cho một thực thể được bật để lập lịch trình, hãy đặt tham số ngày và giờ để kiểm soát thời điểm đăng ký yêu cầu.

Các trường thông số thời gian Thời gian từ/đến đã hứa và Bắt đầu/kết thúc khoảng thời gian tất cả đều tồn tại trên thực thể yêu cầu nguồn lực. Sử dụng các trường này khi lập lịch trình cho các thực thể không phải là lệnh sản xuất.

Lưu ý

Field Service không hỗ trợ các lịch có thể thay đổi, lịch này giới hạn việc lập lịch trong một số ngày và giờ nhất định. Ví dụ: nếu khách hàng yêu cầu hoàn thành lệnh sản xuất vào Thứ Hai, Thứ Tư hoặc Thứ Sáu trong khoảng thời gian từ 12:00 trưa đến 5:00 chiều. Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng ghi chú để thông báo cho người điều phối về sở thích của khách hàng hoặc tạo quy tắc đặt lịch sử dụng logic tùy chỉnh với JavaScript.

Lên lịch yêu cầu trong một khung thời gian

Lên lịch yêu cầu giữa ngày và giờ bắt đầu và kết thúc.

Trên tab Cài đặt của lệnh sản xuất, hãy đặt các trường Thời gian từ/đến đã hứa để xác định khoảng thời gian trong đó tài nguyên phải đến và bắt đầu công việc. Các giá trị này tự động điền vào các trường tương ứng theo yêu cầu nguồn lực liên quan và ngược lại.

Khi tìm kiếm các tài nguyên phù hợp để giải quyết các yêu cầu, lịch trình Trợ lý sẽ điền vào các bộ lọc tương ứng. Tài nguyên có sẵn trong toàn bộ thời lượng hiển thị dưới dạng tùy chọn. Khoảng thời gian đã hứa cần phải nằm trong phạm vi tìm kiếm (bắt đầu tìm kiếm và kết thúc tìm kiếm) để hiển thị dưới dạng kết quả tìm kiếm. Nếu thiếu giá trị của cửa sổ thời gian đã hứa, hệ thống sẽ sử dụng giá trị khác. Để trả về các kết quả như vậy khi tìm kiếm, hãy đảm bảo phạm vi tìm kiếm bao gồm thời gian đã hứa cộng với thời lượng dự kiến. Nếu không cung cấp giá trị cho giá trị thời gian đã hứa thì các trường này sẽ bị bỏ qua khi tìm kiếm trong lịch trình Trợ lý.

Đặt múi giờ cho yêu cầu

Xác định múi giờ theo yêu cầu giúp người điều phối xem kết quả lịch trình Trợ lý theo múi giờ của khách hàng. Theo yêu cầu, hãy chọn Sửa đổi Lịch và chọn múi giờ từ menu thả xuống.

Khi bạn đăng ký yêu cầu, thời gian bắt đầu của kết quả lịch trình sẽ phản ánh múi giờ đã chọn.

Tùy chỉnh trường ngày bắt đầu và ngày kết thúc

Bạn có thể tùy chỉnh trường nào dùng làm ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho yêu cầu liên quan trong siêu dữ liệu thiết lập đăng ký. Trong khu vực Tài nguyên, trong Quản trị, hãy chọn Siêu dữ liệu thiết lập đăng ký. Chọn tên thực thể và đi tới phần Thuộc tính ánh xạ để chọn bất kỳ trường ngày/giờ nào bạn muốn sử dụng.

Các bước tiếp theo

• Xác định khoảng thời gian và nhóm thời gian với tùy chọn quá trình hoàn thiện
• Thiết lập quy tắc đặt phòng