Khả năng email trong Dynamics 365 Intelligent Order Management

Bài viết
05/28/2024

Bài viết này mô tả các chức năng email có sẵn trong Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management hỗ trợ các khả năng email dùng ngay sau đây:

Trình chỉnh sửa mẫu email nâng cao
Ba mẫu email có thể được gọi trong quy trình điều phối
Dịch vụ gửi email có hiệu suất cao và có khả năng mở rộng
Một miền email chung có thể được sử dụng trong địa chỉ email "từ"

Trình chỉnh sửa mẫu email nâng cao

Nhiều tính năng của trình chỉnh sửa mẫu email được chia sẻ với ứng dụng Dynamics 365 Marketing. Tuy nhiên, thành phần trình soạn thảo cá nhân hóa bao gồm các mã thông báo được xác định trước đã được tạo riêng cho Quản lý đơn hàng thông minh.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tổng quan về tiếp thị qua email.

Kích hoạt tính năng chỉnh sửa mẫu email nâng cao

Để bật tính năng chỉnh sửa mẫu email nâng cao, hãy làm theo các bước sau.

đăng nhập vào Power Apps trung tâm quản trị cổng thông tin cho môi trường của bạn.
Chuyển đến Giải pháp > Giải pháp mặc định và đảm bảo rằng Đã bật tính năng xem trước giải pháp .
Trong Giải pháp mặc định, hãy chuyển đến cài đặt Hiển thị bản xem trước email .
Đảm bảo rằng tùy chọn Giá trị mặc định được đặt thành Có.

Ghi chú

Nếu bạn đặt tùy chọn Giá trị mặc định về Không, khả năng email của nền tảng sẽ thiếu một số khóa cải tiến trình soạn thảo email của tính năng trình chỉnh sửa nâng cao. Ngoài ra, quy trình điều phối sẽ phải được thay đổi để sử dụng các mẫu cũ hơn.
Đi tới Đặt giá trị môi trường, chọn Thêm giá trị hiện có, chọn Có, rồi chọn Lưu.

Mẫu email có sẵn

Ba mẫu email có sẵn được bao gồm trong sản phẩm:

Xác nhận đơn hàng – Thông tin liên lạc qua email được gửi tới khách hàng sau khi nhận được đơn đặt hàng trong ứng dụng.
Xác nhận lô hàng – Thông tin liên lạc qua email có chứa thông tin theo dõi và được gửi đến khách hàng sau khi các mặt hàng đặt hàng được chuyển đi.
Xác nhận nhận hàng trả lại – Thông tin liên lạc qua email được gửi tới khách hàng sau khi quá trình trả lại hàng được bắt đầu.

Để truy cập các mẫu email, hãy đi tới Quản lý đơn hàng thông minh > Cấu hình > Giao tiếp > Mẫu email.

Các mẫu trước có thể được chỉnh sửa để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn. Đối với mỗi mẫu bạn sử dụng, chúng tôi khuyên bạn nên tạo mẫu mới, sao chép nội dung của mẫu có sẵn có liên quan vào đó, lưu mẫu rồi tùy chỉnh mẫu đó. Bằng cách sao chép và sửa đổi các mẫu có sẵn, bạn sẽ giúp ngăn ngừa sự cố với các bản nâng cấp Quản lý đơn hàng thông minh trong tương lai.

Các phần trong mẫu email

Phần giữ chỗ hình ảnh

Các mẫu có sẵn bao gồm một số phần giữ chỗ hình ảnh:

P1 – Dành cho logo thương hiệu.
P2, P3, P4, P5 – Dành cho logo mạng xã hội, nếu cần.

Ghi chú

Phiên bản hiện tại của Quản lý đơn hàng thông minh không hỗ trợ hình ảnh. Hình ảnh phải được lưu trữ trong mạng phân phối nội dung (CDN) mà bạn chọn và được truy cập công khai qua internet. Hỗ trợ hình ảnh đang được phát triển cho phiên bản sắp tới.

Mã thông báo được xác định trước

Mã thông báo được xác định trước được cung cấp sẵn để hỗ trợ ba mẫu tiêu chuẩn trong Quản lý đơn hàng thông minh. Bạn có thể tìm thấy toàn bộ danh sách mã thông báo bằng cách chọn Cá nhân hóa trong mẫu. Bằng cách di chuột qua từng mã thông báo, bạn có thể xem Nguồn, Loại dữ liệu và Giá trị mặc định giá trị cho nó.

Sao chép và tạo mẫu xác nhận đơn hàng mới

Để sao chép và tạo mẫu xác nhận đơn hàng mới, hãy làm theo các bước sau.

Đi tới Quản lý đơn hàng thông minh > Cấu hình > Giao tiếp > Mẫu email và mở xác nhận đơn hàng bản mẫu.
Chọn </> HTML ở phía trên bên phải, sau đó sao chép nội dung HTML từ HTML cửa sổ.
Chọn phím F12 trên bàn phím để mở công cụ dành cho nhà phát triển trên trình duyệt của bạn.
Trong phần Bảng điều khiển của công cụ dành cho nhà phát triển, hãy chạy lệnh sau để sao chép mã thông báo và phần giữ chỗ từ mẫu.
```
var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
```
Chọn Mới để tạo mẫu email mới, đặt tên cho mẫu rồi lưu.
Trong mẫu mới, chọn </>HTML ở phía trên bên phải, sau đó dán nội dung HTML mà bạn đã sao chép ở bước 2 vào HTML cửa sổ.
Đóng cửa sổ HTML và lưu mẫu.
Trong phần Bảng điều khiển của công cụ dành cho nhà phát triển, hãy chạy lệnh sau.
```
Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)
```

Mẫu tùy chỉnh mới của bạn sẽ giống với phiên bản sẵn dùng và bạn sẽ có thể chỉnh sửa nó.

Nhóm Quản lý đơn hàng thông minh đang nỗ lực hướng tới một giải pháp dễ dàng hơn để sao chép và tạo mẫu trong các bản phát hành sắp tới.

Gửi email thông qua quy trình điều phối

Để gửi email thông qua quy trình điều phối, trước tiên bạn phải kích hoạt nhà cung cấp Dynamics 365 Communications, sau đó thêm mẫu email vào quy trình điều phối.

Kích hoạt nhà cung cấp Dynamics 365 Communications

Để kích hoạt nhà cung cấp Dynamics 365 Communications, hãy làm theo các bước sau.

Đi tới Quản lý đơn hàng thông minh > Nhà cung cấp > Danh mục > Giao tiếp Dynamics 365 và chọn Tạo.
Đi tới Kết nối và chọn Giao tiếp Dataverse (môi trường hiện tại) Kết nối.
Chọn Lưu, chọn Kích hoạt rồi chọn Lưu và đóng.
Chọn Thông số, sau đó, trong trường giá trị , nhập địa chỉ email "từ". (Xem ghi chú sau đây.)

Ghi chú

Miền của địa chỉ email "từ" (phần sau ký hiệu @) phải luôn là d365iom.com. Phần trước ký hiệu @ có thể là bất kỳ văn bản nào nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thêm tên công ty hoặc thương hiệu của mình vào đó (ví dụ support_<your brand name>@d65iom.com, admin_<your brand name>@d365iom.com hoặc noreply_<your brand name>@d365iom.com).

Thêm mẫu email vào quy trình điều phối

Trong ví dụ này, bạn sẽ thêm mẫu xác nhận đơn hàng vào quy trình điều phối.

Để thêm mẫu xác nhận đơn hàng vào quy trình điều phối, hãy làm theo các bước sau.

Thêm ô Gửi email vào quy trình điều phối, sau đó, trong trường Tên , nhập tên cho cái ngói.
Trong Mẫu email, chọn mẫu email Xác nhận đơn hàng .
Chọn Gửi Email cho Đơn đặt hàng, vì email xác nhận đơn hàng sẽ được tạo từ đơn đặt hàng cho ví dụ này. Ngoài ra, hãy chọn Gửi email cho dòng đơn hàng thực hiện để lấy mẫu xác nhận lô hàng hoặc Gửi email cho đơn hàng trả lại để lấy mẫu trả lại quá trình đặt hàng.
Trong trường Sự kiện nhập , chọn Xác thực dòng Đơn hàng đã thành công. Một sự kiện đầu vào cho biết khi nào email sẽ được gọi. Nó có thể thay đổi, dựa trên cách cấu hình điều phối và cách gửi email.

Kiểm tra trạng thái gửi email

Bạn có thể kiểm tra trạng thái gửi email trong Kết quả bước điều phối trong chế độ xem đơn đặt hàng. Cần có một bước điều phối tương ứng với việc gửi email và hiển thị trạng thái gửi trong cột Kết quả . Cột Chi tiết kết quả hiển thị thêm chi tiết.

Chia sẻ qua