Tự động chọn thời điểm tốt nhất để gửi email

Quan trọng

Bài viết này chỉ áp dụng cho tiếp thị truyền thống.

Bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử, bộ lập lịch tự động chọn thời gian tốt nhất để gửi email, trong khoảng thời gian duy nhất cho mỗi liên hệ.

Khoảng thời gian mà lịch biểu tự động chọn dựa trên thời gian mà mỗi liên hệ đến ngăn xếp email. Cửa sổ thời gian là duy nhất cho mỗi liên hệ. Cửa sổ thời gian được giới hạn bởi một trong những thời gian sau đây (tùy theo thời gian nào sớm hơn):

• Thời gian kết thúc theo lịch của hành trình của khách hàng.
• Thời gian hết hạn của email, nếu được cấu hình.
• Bảy ngày tới tương lai.

Tính năng này có hai thành phần chính:

• Tự động lập lịch cho hành trình của khách hàng: Cho phép hành trình của khách hàng tự động lên lịch gửi tin nhắn đến từng liên hệ riêng lẻ dựa trên thời gian gửi email tốt nhất do AI tính toán cho liên hệ đó.
• Kết quả tương tác email chi tiết: Cung cấp biểu đồ bản đồ nhiệt thông tin tóm tắt xu hướng tương tác email cho từng liên hệ riêng lẻ. Những hiểu biết sau đây được cung cấp tại đây:
  • Thời gian mở email: Cho biết tần suất người liên hệ mở một trong các email của bạn cho mỗi giờ trong ngày vào mỗi ngày trong tuần. Điều này có thể cho biết ngày và giờ liên hệ thường sử dụng ứng dụng email của họ.
  • Thời gian phản ứng email: Cho biết người liên hệ đã mở thư nhanh như thế nào liên quan đến giờ trong ngày và ngày trong tuần được gửi.
  • Thời gian tốt nhất để gửi email: Hiển thị ma trận cho biết thời gian nào trong tuần có lẽ là tốt nhất để gửi tin nhắn đến liên hệ hiện tại. Đối với mỗi liên hệ, AI phân tích kết quả thời gian phản ứng và thời gian mở của họ và kết hợp chúng với dữ liệu được thu thập cho các liên hệ tương tự để tạo ra các khuyến nghị chung.

Lưu ý

Quản trị viên của bạn phải kích hoạt và định cấu hình lập lịch tự động trước khi bạn có thể sử dụng. Nếu bạn không thấy các tính năng được mô tả trong chủ đề này, thì vui lòng yêu cầu quản trị viên của bạn kích hoạt lập lịch tự động cho trang web của bạn. Thông tin thêm: Bật và định cấu hình các tính năng trí tuệ nhân tạo

Quan trọng

Bộ lập lịch tự động chỉ sẵn dùng trong lát xếp Email .

Tạo hành trình khách hàng tự động gửi thư vào thời điểm tối ưu

Thông thường, hành trình khách hàng sẽ xử lý cùng lúc toàn bộ những người liên hệ có trong phân đoạn mục tiêu, sau đó phân phối tin nhắn theo lịch chạy mà không cần quan tâm đến lịch sử tương tác của từng người liên hệ. Tuy nhiên, với tính năng lập lịch tự động, bạn có thể sử dụng AI để áp dụng thời gian gửi được tối ưu hóa cho từng người nhận. Điều này thường góp phần cải thiện tỷ lệ mở thư.

Để tạo một hành trình sử dụng thời gian gửi được tối ưu hóa:

1. Đi tới Tiếp thị>ra nước ngoài, tiếp thị, thực hiện>Hành trình của khách hàng, sau đó tạo hoặc mở hành trình.

2. Thiết kế hành trình của bạn như bình thường nhưng bật ngăn xếp Lập lịch tự động cho từng ngăn xếp email mà bạn muốn sử dụng lập lịch tự động. Để kích hoạt lập lịch tự động, hãy chọn lát xếp email, đi tới Lịch biểu và lật nút chuyển đổi cho Đã bật lập lịch tự động.

   

3. Lặp lại bước trước đó cho từng email trong hành trình mà bạn muốn dùng tính năng lập lịch tự động.

Lưu ý

Tính năng lập lịch tự động sẽ thiết lập một khung thời gian xung quanh ngày và thời gian chỉ định, rồi giữ từng người liên hệ ở đây cho đến khi thời gian tối ưu đến.

Xem chi tiết tương tác email và đề xuất gửi cho một liên hệ

Để xem thông tin về thời điểm một liên hệ cụ thể có xu hướng mở thư của bạn, thời gian cần mở chúng và lời khuyên về thời gian tốt nhất để gửi cho họ:

1. Đi tới Liên hệ khách hàng>tiếp thị>ra nước ngoài để mở danh sách liên hệ của bạn.

2. Tìm và chọn liên hệ mà bạn muốn phân tích.

3. Mở tab Thông tin chi tiết rồi chọn Thời gian mở email từ trình điều hướng tab. Trang này bao gồm ba biểu đồ tóm tắt cách thức và thời điểm liên hệ này tương tác với email của bạn, cộng với biểu đồ hiển thị thời gian tốt nhất để gửi email đến liên hệ này dựa trên các kết quả đó.

   

4. Đọc biểu đồ Thời gian mở email như sau:

   • Trục x biểu thị giờ trong ngày.
   • Trục y biểu thị các ngày trong tuần.
   • Hình vuông màu ở giao điểm mỗi ngày/giờ cho biết tần suất liên hệ mở thư vào ngày và giờ đó. Hình vuông càng tối, liên hệ càng thường xuyên mở thư vào thời điểm đó.

5. Đọc biểu đồ thời gian phản ứng Email như sau:

   • Trục x biểu thị giờ trong ngày.
   • Trục y biểu thị các ngày trong tuần.
   • Hình vuông màu ở mỗi giao điểm ngày/giờ cho biết khoảng thời gian mà liên hệ thường cần để mở thư được gửi vào ngày và giờ đó. Hình vuông càng tối, liên hệ càng có xu hướng nhanh mở thư được gửi vào ngày và giờ đó.

6. Đọc ma trận thời gian tốt nhất để gửi email như sau:

   • Trục x biểu thị giờ trong ngày.
   • Trục y biểu thị các ngày trong tuần.
   • Hình vuông màu ở mỗi giao điểm ngày/giờ biểu thị ngày và giờ mà AI nghĩ là tốt nhất để gửi thư cho liên hệ này. Các ô vuông tối nhất biểu thị ngày và giờ mà AI nghĩ là tốt nhất để gửi thư cho liên hệ này và các ô vuông sáng nhất là thời gian không nên gửi thư. Hầu hết các kết hợp ngày/giờ ở giữa, nhưng càng tối càng tốt.

Khi bạn chọn tự động lên lịch gửi email, hệ thống sẽ sử dụng các kết quả này để quyết định thời điểm gửi cho mỗi liên hệ.