Cách ứng dụng tiếp thị truyền thống sử dụng cookie
Quan trọng
Bài viết này chỉ áp dụng cho tiếp thị truyền thống.
Tiếp thị bên ngoài xác định khách truy cập trang web bằng cách sử dụng công nghệ được gọi là cookie. Cookie là một tệp nhỏ do một máy chủ gửi tới và được trình duyệt của bạn lưu lại. Mỗi lần bạn truy cập một máy chủ được đặt cookie, trình duyệt của bạn sẽ gửi giá trị cookie đó quay trở lại máy chủ. Bằng cách này, cookie có thể cung cấp ID người truy cập duy nhất cho phép máy chủ trả về thông tin dành riêng cho bạn. Đây chính là công nghệ ban đầu biến giỏ hàng trực tuyến trở nên khả dụng.
Quan trọng
Nhiều quốc gia/khu vực (bao gồm Liên minh châu Âu) yêu cầu bạn có được sự chấp thuận trước khi thiết đặt cookie trên máy của người dân. Tổ chức của bạn có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ tất cả các điều luật và quy định có liên quan tại các thị trường mà bạn hoạt động, bao gồm cả việc nhận được sự đồng ý để đặt cookie. Bạn có thể đọc thêm về các quy định của EU tại ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
Trang này giải thích cách tiếp thị bên ngoài có thể giúp tổ chức của bạn tuân thủ các quy định này.
Tiếp thị bên ngoài có thể tạo ra một đoạn mã JavaScript nhỏ để đọc và đặt cookie trên bất kỳ trang nào mà bạn đặt mã. Tất cả những gì bạn cần làm để cho phép hoạt động tiếp thị bên ngoài ghi lại số lượt truy cập vào một trang nhất định là bao gồm tập lệnh trên trang đó.
Một cookie xác định sự kết hợp thiết bị/trình duyệt/tài khoản đơn lẻ. Nếu bạn sử dụng hai trình duyệt khác nhau (chẳng hạn như Mozilla Firefox và Internet Explorer trên cùng một máy tính), mỗi trình duyệt sẽ có cookie riêng. Tương tự, bạn có các cookie khác nhau trên mỗi thiết bị bạn sử dụng. Một người dùng khác có tài khoản riêng trên máy tính của bạn vẫn có các cookie khác. Nếu một thiết bị bị xoá hoặc cài đặt lại, toàn bộ cookie cũng sẽ bị xoá. Tuy nhiên, hoạt động tiếp thị bên ngoài cố gắng giải quyết liên hệ tiếp thị thực tế được liên kết với từng ID cookie duy nhất.
Bất cứ khi nào một người liên hệ gửi trang tiếp thị, hoạt động tiếp thị bên ngoài sẽ tương quan ID cookie phân tích hành vi với dữ liệu liên hệ đến được gửi bằng biểu mẫu trang tiếp thị. Bằng cách này, ID cookie được ánh xạ tới ID liên hệ tiếp thị bên ngoài, cho phép quản trị viên xác định ai đã duyệt trang web. Hệ thống áp dụng phương pháp phát hiện trùng lặp đã được đặt cấu hình để xác định xem dữ liệu trang đích đến nên được ánh xạ đến một người liên hệ hiện có hay một người liên hệ mới.
Tiếp thị bên ngoài đặt ba loại cookie khác nhau:
- Cookie phân tích hành vi dài hạn: Cookie này được đặt và/hoặc đọc trên bất kỳ trang web nào mà bạn đã đặt tập lệnh phân tích hành vi của trang web tiếp thị bên ngoài. Cookie cho phép tiếp thị bên ngoài ghi điểm khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác của họ với một trang web nhất định. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhưng xác định duy nhất một trình duyệt cụ thể trên một máy cụ thể và hoạt động tiếp thị bên ngoài có thể sử dụng nó để liên kết ID này với một liên hệ thực tế trong cơ sở dữ liệu tiếp thị bên ngoài. Cookie này duy trì hoạt động trong hai năm.
- Cookie ngắn hạn, truy cập một lần: Cookie này cũng được đặt và/hoặc đọc trên bất kỳ trang web nào mà bạn đã đặt tập lệnh phân tích hành vi của trang web tiếp thị bên ngoài. Theo mặc định, nó hết hạn chỉ sau 30 phút. Tiếp thị bên ngoài sử dụng nó để nhóm tất cả các lần tải trang của một khách truy cập nhất định được ghi lại bởi cùng một tập lệnh phân tích hành vi và xảy ra trong khung thời gian đã định cấu hình. Cookie coi tất cả những điều này là một phần của một lần "truy cập" vào trang web.
- Trang web sự kiện: Trang web sự kiện sử dụng cookie phiên để cho phép người liên hệ đăng nhập và đăng ký sự kiện. Ngoài ra, trang web sử kiện sử dụng các cookie để lưu trữ ngôn ngữ của người dùng.
Lưu ý
Ứng dụng tiếp thị bên ngoài cũng đặt cookie để kích hoạt các phiên đăng nhập và các tính năng kỹ thuật khác. Những điều này chỉ ảnh hưởng đến người dùng trực tiếp của hoạt động tiếp thị bên ngoài (chẳng hạn như nhân viên tiếp thị nội bộ của bạn), chứ không ảnh hưởng đến công chúng. Chính sách quyền riêng tư tiêu chuẩn của Microsoft áp dụng cho những người dùng này.
Danh sách cookie tiếp thị bên ngoài
Bảng bên dưới liệt kê các cookie được sử dụng bởi hoạt động tiếp thị bên ngoài cũng như mục đích và đặc tính.
| Tên cookie | Là điều cần thiết | Mục đích | Bên thứ nhất hoặc bên thứ ba | Thuộc tính | Chức năng (Mục đích chi tiết) | URL nguồn/JS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | No | Theo dõi hành vi | Bên thứ ba | Liên tục, an toàn, HttpOnly | Xác định người dùng cuối (theo trình duyệt). Chúng tôi đặt cookie này khi người dùng cuối truy cập trang tiếp thị hoặc chọn một liên kết (đã bật tính năng theo dõi). Tại một thời điểm nào đó, khi người dùng cuối này gửi biểu mẫu, một người liên hệ/khách hàng tiềm năng mới sẽ được tạo và chúng tôi tận dụng cookie có sẵn trong trình duyệt để liên kết các lượt truy cập trước đó với người liên hệ/khách hàng tiềm năng mới được tạo. | Cookie này được thiết lập bởi dịch vụ. URL khác nhau đối với mỗi tổ chức khách hàng. Nó có thể được nhìn thấy trong mã trình tải theo dõi/biểu mẫu: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid} " data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | No | Theo dõi phiên | Bên thứ ba | Phiên, bảo mật, HttpOnly | Để tìm hiểu xem người dùng đã dành bao nhiêu thời gian trên trang | Cookie này được thiết lập bởi dịch vụ. URL khác nhau đối với mỗi tổ chức khách hàng. Nó có thể được nhìn thấy trong mã trình tải theo dõi/biểu mẫu: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid} " data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | No | Theo dõi hành vi | Bữa tiệc đầu tiên | Liên tục, phía khách hàng | Cookie này đang được sử dụng cho mục đích tương tự như cookie đầu tiên (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). Điểm khác biệt duy nhất là cookie này được đặt trên miền của khách hàng. Trong một số trường hợp, chúng tôi không thể truy cập cookie của bên thứ ba (ví dụ: khối safari OOB) do đó chúng tôi đặt cookie của bên thứ nhất này để giữ chức năng. | Được đặt bởi trình tải biểu mẫu hoặc tập lệnh theo dõi trang web |
| msd365mkttrs | No | Theo dõi phiên | Bữa tiệc đầu tiên | Phiên, phía khách hàng | Cookie này tương tự như (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). Điểm khác biệt duy nhất là đó là cookie của bên thứ nhất | Được đặt bởi trình tải biểu mẫu hoặc tập lệnh theo dõi trang web |
Cách tắt cookie tiếp thị bên ngoài không cần thiết
Tiếp thị bên ngoài cung cấp API JavaScript để giúp tổ chức của bạn tuân thủ các quy định về dữ liệu bằng cách vô hiệu hóa các cookie tiếp thị bên ngoài không cần thiết. Bằng cách xác định chức năng sau trong các trang web của bạn, hoạt động tiếp thị bên ngoài sẽ không đặt các cookie không cần thiết.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Lưu ý
Nếu không có mã ở trên, hoạt động tiếp thị bên ngoài sẽ đặt các cookie không cần thiết theo mặc định.
Nếu bạn sử dụng hệ thống của bên thứ ba để xử lý sự đồng ý, chẳng hạn như dịch vụ lấy sự đồng ý hoặc biểu ngữ cookie, thì bạn có thể hướng dẫn bộ phận tiếp thị bên ngoài đặt các cookie không cần thiết bằng lệnh gọi sau:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Nếu không có các cookie không cần thiết, khả năng theo dõi của hoạt động tiếp thị bên ngoài sẽ bị hạn chế. Trong một số trường hợp, người dùng dường như ẩn danh. Ví dụ: việc gửi biểu mẫu tiếp tục hoạt động chính xác vì nhận dạng người dùng dựa trên dữ liệu đã gửi chứ không phải trên cookie nhưng dữ liệu điền trước biểu mẫu sẽ không hoạt động.