Chia sẻ qua

Tổng quan cách thực hiện cuộc gọi với Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động

  • Bài viết

Thông tin hữu ích

Giờ đây, khách hàng sử dụng Dynamics 365 Remote Assist có quyền truy cập vào Remote Assist trên Microsoft Teams dành cho thiết bị di động. Hãy tận dụng tất cả các tính năng trên Teams để cộng tác với những người dùng khác!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động giúp kỹ thuật viên dễ dàng sửa chữa và kiểm tra từ xa nhờ khả năng thực hiện cuộc gọi video với cộng tác viên từ xa ở trong hoặc ngoài tổ chức của họ. Kỹ thuật viên có thể tham gia cuộc gọi video một – một và cuộc gọi video nhóm có ba người tham gia trở lên.

Các tình huống gọi được hỗ trợ

Cuộc gọi một – một bao gồm hai người tham gia. Chẳng hạn, nếu bạn đang sửa chữa máy và cần được trợ giúp, thì bạn có thể thực hiện cuộc gọi một – một với cộng tác viên từ xa đang sử dụng Microsoft Teams dành cho máy tính để bàn hoặc Teams dành cho thiết bị di động.

Cuộc gọi nhóm là một cuộc gọi đột xuất có ba người tham gia trở lên. Lấy ví dụ, nếu bạn đang kiểm tra một tài sản trong cuộc gọi một – một và cần đến kiến thức chuyên môn của một người thứ ba thì bạn (hoặc người còn lại trong cuộc gọi) có thể thêm một người thứ ba vào cuộc gọi này để tạo thành cuộc gọi nhóm.

Bảng sau đây cho thấy các loại cuộc gọi được hỗ trợ trên Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động và liệu cuộc gọi một – một hay cuộc gọi nhóm có được hỗ trợ cho từng loại hay không.

Loại cuộc gọi Cuộc gọi một – một Cuộc gọi nhóm
Người dùng Dynamics 365 Remote Assist trên thiết bị di động khác Có Có
Người dùng Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Có Có
Người dùng Teams dành cho máy tính để bàn Có Có
Người dùng Teams dành cho thiết bị di động Có Không
Bất kỳ sự kết hợp nào giữa ít nhất ba người dùng Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động, người dùng Dynamics 365 Remote Assist HoloLens hoặc người dùng Teams dành cho máy tính để bàn Không áp dụng Có

Các tình huống gọi không được hỗ trợ

Các tình huống gọi sau không được hỗ trợ trên Dynamics 365 Remote Assist dành cho thiết bị di động tại thời điểm này:

  • Thực hiện cuộc gọi đến Microsoft Teams trên trình duyệt
  • Tham gia cuộc gọi nhóm với người dùng Teams dành cho thiết bị di động

Xem thêm