Chia sẻ qua

Soạn thảo tin nhắn email bằng thông tin bán hàng với Copilot trong Outlook

  • Bài viết

Microsoft 365 Copilot dành cho Bán hàng bao gồm tất cả các khả năng trong Microsoft 365 Copilot để cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết có giá trị nhằm hỗ trợ tương tác với khách hàng. Trải nghiệm Copilot kết hợp trong Microsoft Outlook giúp hỗ trợ người bán bằng sức mạnh của Copilot trong Outlook và vai trò Copilot dành cho Bán hàng trong thiết kế 'tốt hơn khi cùng nhau' liền mạch. Trải nghiệm này cho thấy các chuỗi email được tóm tắt và các email trả lời được tạo ra để cho phép người bán phát triển mối quan hệ với khách hàng và chốt giao dịch.

Yêu cầu cấp phép

Lưu ý

Giấy phép Copilot dành cho Bán hàng bao gồm giấy phép Microsoft 365 Copilot và cung cấp các kết quả kết hợp được tối ưu hóa cho vai trò bán hàng. Tích hợp CRM được cung cấp sẵn và có thể được cấu hình trong ứng dụng và với Microsoft Copilot Studio.

  • Nếu bạn đã mua Microsoft 365 Copilot, bạn có thể thêm giấy phép nâng cao Copilot dành cho Bán hàng để bao gồm tất cả các chức năng dựa trên vai trò và kết nối CRM tích hợp sẵn.
  • Nếu bạn là khách hàng Dynamics 365 Premium, khả năng kích hoạt Copilot dành cho Bán hàng sẽ được bao gồm trong giấy phép. Để kích hoạt, hãy đảm bảo rằng người dùng có Microsoft 365 Copilot giấy phép (mua thêm) và giấy phép Dynamics 365 Sales Premium được liên kết với hồ sơ người dùng của họ trong Microsoft 365 trung tâm quản trị. Thao tác này sẽ tự động kích hoạt toàn bộ Copilot dành cho Bán hàng.

Để biết thông tin về giá cả, hãy xem Microsoft 365 Copilot Giá bán và Microsoft 365 Copilot giá cả.

Lưu ý

Nếu bạn có Sales Copilot giấy phép hiện hành, hãy xem Soạn email trong ứng dụng Copilot dành cho Bán hàng.

Điều kiện tiên quyết

Ngôn ngữ được hỗ trợ trong

Để xem danh sách các ngôn ngữ được hỗ trợ cho trải nghiệm kết hợp của Microsoft 365 Copilot và Copilot dành cho Bán hàng, hãy xem các ngôn ngữ được hỗ trợ.

Email và câu lệnh tùy chỉnh phải sử dụng một trong các ngôn ngữ được hỗ trợ để tạo tin nhắn email được đề xuất.

Soạn thảo email

Khi sử dụng Copilot trong Outlook và Copilot dành cho Bán hàng cùng nhau, bạn có thể soạn thảo email trong Outlook bằng cách sử dụng các danh mục phản hồi được xác định trước và thông tin bán hàng từ CRM.

  1. Trong Outlook, trả lời chuỗi email.

  2. Trong vùng Bản nháp với Copilot , hãy chọn danh sách thả xuống Từ Outlook ở góc trên bên phải và chọn Từ doanh số. Các danh mục phản hồi được xác định trước sẽ được hiển thị.

    Ảnh chụp màn hình hiển thị khả năng soạn email trong Outlook với các danh mục phản hồi được xác định trước.

    Lưu ý

    Nếu có email bên ngoài trong chuỗi email, Từ bộ phận bán hàng sẽ được chọn theo mặc định.

  3. Chọn danh mục phản hồi. Copilot tạo phản hồi bằng cách sử dụng thông tin bán hàng từ CRM.

  4. Xem lại nội dung đã tạo. Để tạo một gợi ý khác, hãy chọn Tạo lại.

  5. Chọn Giữ lại để thêm nội dung vào nội dung email.

  6. Chỉnh sửa nội dung email theo yêu cầu, sau đó gửi đi.

Xem thêm

Cho phép người dùng Microsoft 365 Copilot
Soạn thảo tin nhắn email bằng Copilot trong Outlook