Soạn thảo tin nhắn email trong ứng dụng Copilot dành cho Bán hàng
Khi bạn soạn email mới hoặc trả lời khách hàng qua email, Copilot dành cho Bán hàng sử dụng AI để gợi ý nội dung, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức soạn tin nhắn hoàn hảo để thúc đẩy giao dịch. Chọn từ các danh mục phản hồi được xác định trước hoặc nhập văn bản của riêng bạn và AI sẽ tạo ra nội dung được đề xuất. Bạn có thể sử dụng nội dung được đề xuất theo nguyên trạng hoặc sửa đổi để phù hợp với nhu cầu của mình.
Lưu ý
- Tính năng này chỉ khả dụng khi được quản trị viên của bạn bật. Thông tin thêm: Cấu hình nội dung email được đề xuất trong Outlook
- Nội dung do AI tạo ra chỉ là một gợi ý. Bạn có trách nhiệm xem xét và chỉnh sửa nội dung được đề xuất để đảm bảo nội dung đó chính xác và phù hợp trước khi gửi email.
- Nếu email được kết nối với bản ghi CRM và các hoạt động liên quan có tệp đính kèm vượt quá tổng dung lượng 28 MB, bạn có thể gặp sự cố khi soạn email. Để ngăn chặn điều này, hãy xóa các tệp đính kèm khỏi hoạt động hoặc giảm kích thước của chúng sao cho tổng kích thước của các tệp đính kèm nhỏ hơn 28 MB cho mỗi yêu cầu nháp.
Yêu cầu cấp phép
Trải nghiệm được đề cập trong bài viết này chỉ được hiển thị cho khách hàng Dynamics 365 Sales đang truy cập vào các chức năng có sẵn trong giấy phép Sales Copilot hiện tại của họ. Các tổ chức đã mua Copilot dành cho Bán hàng sẽ thấy được trải nghiệm tích hợp đầy đủ bên trong Microsoft Outlook. Để biết thêm thông tin, hãy xem Soạn thảo email bằng thông tin bán hàng trong Outlook.
Giải phẫu của nội dung được đề xuất
| Chú thích | Description |
|---|---|
| 1 | Thông tin từ CRM được hiển thị bằng màu xanh. Thông tin thêm: Xem nguồn dữ liệu trong nội dung được đề xuất |
| 2 | Thời gian họp được đề xuất. Thông tin thêm: Thêm hoặc xóa đề xuất cuộc họp |
| 3 | Chia sẻ phản hồi bằng cách sử dụng mũi tên hướng lên hoặc hướng xuống. Thông tin thêm: Chia sẻ phản hồi |
| Tệp 4 | Thay đổi cơ hội được sử dụng trong nội dung được đề xuất. Thông tin thêm: Cải thiện nội dung được đề xuất bằng một cơ hội khác |
| 5 | Thêm nội dung được đề xuất vào email. |
| 6 | Sao chép nội dung được đề xuất và dán vào email hoặc trò chuyện trong Teams. |
| 7 | Thêm tùy chọn menu để:
|
| 8 | Điều chỉnh menu bản nháp thành: |
Ngôn ngữ được hỗ trợ trong
Để xem danh sách các ngôn ngữ được hỗ trợ, hãy xem ngôn ngữ được hỗ trợ.
Email và câu lệnh tùy chỉnh phải sử dụng một trong những ngôn ngữ được hỗ trợ để tạo nội dung được đề xuất.
Tạo email trả lời bằng cách sử dụng các danh mục được xác định trước
Bạn có thể nhận được các câu trả lời gợi ý khi trả lời email của khách hàng hoặc khi bạn đang đọc email.
Trong Outlook:
Mở email của khách hàng và chọn Trả lời. Trong thông báo biểu ngữ ở đầu email dự thảo, hãy chọn Sử dụng Copilot ngay.
Khi bạn đang đọc email, hãy mở ngăn Copilot dành cho Bán hàng .
Trong Thông tin email chính thẻ, chọn mũi tên xuống bên cạnh nút Soạn email , sau đó chọn một danh mục được xác định trước.
Xem lại nội dung được đề xuất.
Để tạo một gợi ý khác, hãy chọn Thêm tùy chọn, sau đó chọn Thử lại.
Bạn cũng có thể khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước hoặc nếu cần, tinh chỉnh nội dung được đề xuất.
Chọn Thêm vào email để dán nội dung vào nội dung email.
Lưu ý
Nội dung hiện có trong nội dung email sẽ không được thay thế. Nội dung được đề xuất sẽ được thêm vào bất kỳ nội dung nào hiện có trong nội dung email.
Chỉnh sửa nội dung email theo yêu cầu, sau đó gửi đi.
Tạo tin nhắn email bằng cách sử dụng câu lệnh tùy chỉnh
Nếu các danh mục phản hồi được xác định trước không phù hợp với yêu cầu của bạn, bạn có thể nhập câu lệnh tùy chỉnh để tạo nội dung được đề xuất.
Bạn có thể nhận được nội dung email được đề xuất khi trả lời email của khách hàng, đọc email hoặc soạn email mới.
Lưu ý
Thông tin từ CRM không được hiển thị khi sử dụng câu lệnh tùy chỉnh để tạo nội dung email được đề xuất.
Bạn cũng có thể tạo nội dung đề xuất cho các email có chứa địa chỉ email nội bộ. Nếu tất cả địa chỉ email đều là địa chỉ nội bộ, bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn nhập câu lệnh tùy chỉnh. Nếu bạn thêm địa chỉ email bên ngoài, các danh mục phản hồi được xác định trước sẽ có sẵn.
Trong Outlook:
Khi trả lời email của khách hàng hoặc soạn email mới, hãy chọn Sử dụng Copilot ngay trong thông báo biểu ngữ ở đầu email nháp.
Khi bạn đang đọc email, hãy mở ngăn Copilot dành cho Bán hàng .
Trong Thông tin email chính thẻ, chọn Soạn thảo email.
Lưu ý
Các danh mục phản hồi được xác định trước không khả dụng khi soạn email mới. Bạn chỉ có thể nhập câu lệnh tùy chỉnh hoặc tạo email để tóm tắt cuộc họp bán hàng của bạn.
Trong hộp văn bản, nhập cụm từ để mô tả loại phản hồi bạn muốn gửi.
Để sử dụng lời nhắc được gợi ý, hãy chọn
rồi chọn lời nhắc. Thông tin thêm: Sử dụng lời nhắc được gợi ýĐể sử dụng lời nhắc đã lưu, hãy chọn
rồi chọn lời nhắc bạn muốn sử dụng. Thông tin thêm: Lưu và sử dụng lại lời nhắc tùy chỉnh
Chọn Tạo bản nháp.
Xem lại nội dung được đề xuất.
Để tạo một gợi ý khác, hãy chọn Thêm tùy chọn, sau đó chọn Thử lại.
Bạn cũng có thể khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước hoặc nếu cần, tinh chỉnh nội dung được đề xuất.
Chọn Thêm vào email để dán nội dung vào nội dung email.
Lưu ý
Nội dung hiện có trong nội dung email sẽ không được thay thế. Nội dung được đề xuất sẽ được thêm vào bất kỳ nội dung nào hiện có trong nội dung email.
Chỉnh sửa nội dung email theo yêu cầu, sau đó gửi đi.
Câu lệnh tùy chỉnh thực hành tốt nhất
Sau đây là một số cách thực hành tốt nhất để viết câu lệnh tùy chỉnh:
Viết ngắn gọn: Mặc dù công cụ AI có thể xử lý các lời nhắc dài hơn, nhưng các lời nhắc ngắn hơn dễ sử dụng hơn và có thể giúp bạn nhận được phản hồi có mục tiêu.
Hãy cụ thể: Lời nhắc của bạn càng cụ thể thì phản hồi càng có mục tiêu rõ ràng. Ví dụ, thay vì hỏi "Món ăn yêu thích của bạn là gì?", bạn có thể hỏi "Món ăn Mexico yêu thích của bạn là gì?"
Sử dụng ngữ cảnh: Để giúp AI hiểu rõ hơn những gì bạn đang yêu cầu, hãy đảm bảo đưa ngữ cảnh có liên quan vào lời nhắc của bạn.
Tránh sử dụng đại từ nhân xưng: Không đưa đại từ nhân xưng (ví dụ: "tôi", "tôi", "của tôi") vào lời nhắc của bạn.
Đảm bảo tính phù hợp: AI sử dụng mô hình ngôn ngữ đa năng và có thể tạo ra phản hồi cho nhiều loại lời nhắc khác nhau. Luôn là một ý tưởng tốt khi giữ cho lời nhắc của bạn phù hợp với đối tượng chung.
Sử dụng lời nhắc gợi ý
Khi bạn nhập câu lệnh tùy chỉnh, các lời nhắc gợi ý sẽ được tạo dựa trên ngữ cảnh của email. Bạn có thể chọn lời nhắc được gợi ý để thêm vào hộp văn bản câu lệnh tùy chỉnh. Bạn cũng có thể thêm thông tin chi tiết hoặc lời nhắc khác.
Mở Copilot dành cho Bán hàng và chọn Soạn email.
Chọn
để xem các gợi ý nhắc nhở.Chọn lời nhắc bạn muốn sử dụng.
Thêm thông tin chi tiết hoặc lời nhắc khác.
Chọn Tạo bản nháp.
Lưu và sử dụng lại lời nhắc tùy chỉnh
Khi bạn tạo tin nhắn email bằng câu lệnh tùy chỉnh, bạn có thể lưu lời nhắc để sử dụng sau này. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi cần gửi những tin nhắn tương tự cho nhiều người nhận. Bạn có thể lưu tối đa ba lời nhắc và sử dụng lại khi cần.
Lưu câu lệnh tùy chỉnh
Tạo nội dung được đề xuất bằng cách sử dụng câu lệnh tùy chỉnh.
Ở đầu nội dung được gợi ý, hãy di chuột qua lời nhắc rồi chọn biểu tượng ngôi sao
.
Lời nhắc được lưu và hiển thị trong mục Yêu thích khi bạn tạo tin nhắn email mới bằng câu lệnh tùy chỉnh.
Sử dụng lời nhắc đã lưu
Mở Copilot dành cho Bán hàng và chọn Soạn email.
Chọn
rồi chọn lời nhắc bạn muốn sử dụng.
Xóa lời nhắc đã lưu
Bạn có thể lưu tối đa ba lời nhắc. Nếu bạn muốn lưu thêm lời nhắc, bạn phải xóa lời nhắc hiện có.
Mở Copilot dành cho Bán hàng và chọn Soạn email.
Trong phần Yêu thích , hãy chọn biểu tượng ngôi sao
cho lời nhắc mà bạn muốn xóa.Ngoài ra, bạn có thể tạo nội dung được đề xuất bằng lời nhắc đã lưu, sau đó chọn biểu tượng ngôi sao
bên cạnh lời nhắc.
Cải thiện nội dung được đề xuất bằng một cơ hội khác
Nếu bạn sử dụng danh mục phản hồi (Đưa ra đề xuất hoặc Giải quyết mối quan tâm) sử dụng bản ghi cơ hội để tạo nội dung được đề xuất, một thông báo sẽ hiển thị cho biết nội dung được tạo dựa trên cơ hội. Nếu có nhiều cơ hội liên quan đến địa chỉ liên hệ, bạn sẽ có tùy chọn chọn một cơ hội khác để tạo lại nội dung.
Nếu có nhiều cơ hội liên quan đến tiếp xúc, AI sẽ chọn cơ hội phù hợp nhất. Bạn có thể chọn một cơ hội khác nếu cơ hội đã chọn trước đó không chính xác, sau đó tạo lại nội dung được đề xuất.
Nếu không còn cơ hội mở nào được mô hình AI xác định, sẽ không có tùy chọn nào được hiển thị để chọn cơ hội.
Tạo câu trả lời được đề xuất bằng cách sử dụng danh mục phản hồi phù hợp. Trong tin nhắn ở cuối phần trả lời được đề xuất, hãy chọn Thay đổi.
Trong Cơ hội liên quan, hãy chọn cơ hội mà bạn muốn nội dung được tạo ra đề cập đến.
Lưu ý
Copilot dành cho Bán hàng hiển thị các cơ hội có liên quan đến địa chỉ liên hệ trong email.
Thông tin hiển thị bên dưới các cơ hội được hiển thị theo tùy chỉnh của người quản trị. Thông tin thêm: Chọn các trường chính cho chế độ xem nhỏ
Chọn Tạo bản nháp mới.
Một phản hồi mới sẽ được tạo dựa trên cơ hội đã chọn.
Xem nguồn dữ liệu trong nội dung được đề xuất
Xem thông tin về dữ liệu được lấy từ CRM của bạn và Office 365, chẳng hạn như thông tin liên hệ, cơ hội, tài khoản và email trong nội dung được đề xuất.
Dữ liệu CRM được sử dụng trong nội dung được đề xuất sẽ hiển thị màu xanh lam. Chọn nội dung để xem thông tin về dữ liệu CRM. Bạn cũng có thể mở một bản ghi trong CRM để xem thông tin chi tiết đầy đủ của nó bằng cách chọn 
trên bản ghi CRM thẻ.
Dữ liệu email được sử dụng trong nội dung đề xuất sẽ được hiển thị kèm theo số trích dẫn. Chọn số trích dẫn để xem thông tin về nội dung email được sử dụng.
Thông tin sau đây được hiển thị trong nội dung được đề xuất:
Từ CRM:
Liên hệ
T.khoản
Cơ hội
Sản phẩm
Hoạt động
Từ Office 365:
Trạng thái rảnh/bận
Email
Tinh chỉnh nội dung được đề xuất
Sau khi tạo nội dung được đề xuất, bạn có thể tinh chỉnh kết quả hơn nữa bằng cách cung cấp lời nhắc mới dựa trên gợi ý trước đó. Tính năng này cho phép bạn tinh chỉnh nội dung trả lời email theo nhu cầu và sở thích của mình. Ví dụ, hãy làm cho nó trang trọng hơn, ngắn gọn hơn hoặc đề xuất một cuộc họp vào tuần tới.
Tạo câu trả lời được đề xuất bằng cách sử dụng danh mục phản hồi phù hợp.
Chọn Điều chỉnh bản nháp.
Trong phần Thêm chi tiết, hãy nhập những thay đổi bạn muốn thực hiện trong nội dung, sau đó chọn Cập nhật. Ví dụ, giảm giá 10% cho lần mua hàng tiếp theo.
Xem lại nội dung được đề xuất.
Để tạo một gợi ý khác, hãy chọn Thêm tùy chọn, sau đó chọn Thử lại.
Bạn cũng có thể khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước hoặc nếu cần, hãy tinh chỉnh nội dung được đề xuất.
Chọn Thêm vào email để dán nội dung vào nội dung email.
Lưu ý
Nội dung hiện có trong nội dung email sẽ không được thay thế. Nội dung được đề xuất sẽ được thêm vào bất kỳ nội dung nào hiện có trong nội dung email.
Chỉnh sửa nội dung email theo yêu cầu, sau đó gửi đi.
Thiết lập độ dài của nội dung được đề xuất
Bạn có thể thiết lập độ dài của nội dung được đề xuất là ngắn, trung bình hoặc dài. Độ dài mặc định là trung bình.
Tạo câu trả lời được đề xuất bằng cách sử dụng danh mục phản hồi phù hợp.
Chọn Điều chỉnh bản nháp.
Trong Chiều dài, hãy chọn chiều dài nội dung bạn muốn sử dụng, sau đó chọn Cập nhật.
Xem lại nội dung được đề xuất.
Để tạo một gợi ý khác, hãy chọn Thêm tùy chọn, sau đó chọn Thử lại.
Bạn cũng có thể khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước hoặc nếu cần, tinh chỉnh nội dung được đề xuất.
Chọn Thêm vào email để dán nội dung vào nội dung email hoặc Sao chép nội dung khi bạn đang đọc email.
Nội dung hiện có trong nội dung email sẽ không được thay thế. Nội dung được đề xuất sẽ được thêm vào bất kỳ nội dung nào hiện có trong nội dung email.
Chỉnh sửa nội dung email theo yêu cầu rồi gửi đi.
Điều chỉnh tông giọng của nội dung được đề xuất
Sau khi tạo nội dung được đề xuất, bạn có thể điều chỉnh giọng điệu của nội dung theo mối quan hệ với khách hàng hoặc bất cứ điều gì khiến bạn cảm thấy thoải mái. Nó giúp bạn làm việc hiệu quả hơn và viết email tốt hơn. Ví dụ, bạn có thể thay đổi giọng điệu từ chuyên nghiệp sang trang trọng.
Tạo câu trả lời được đề xuất bằng cách sử dụng danh mục phản hồi phù hợp.
Chọn Điều chỉnh bản nháp.
Trong Điều chỉnh tông màu, hãy chọn tông màu bạn muốn sử dụng rồi chọn Cập nhật.
Xem lại nội dung được đề xuất.
Để tạo một gợi ý khác, hãy chọn Thêm tùy chọn, sau đó chọn Thử lại.
Bạn cũng có thể khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước hoặc nếu cần, tinh chỉnh nội dung được đề xuất.
Chọn Thêm vào email để dán nội dung vào nội dung email hoặc Sao chép nội dung khi bạn đang đọc email.
Lưu ý
Nội dung hiện có trong nội dung email sẽ không được thay thế. Nội dung được đề xuất sẽ được thêm vào bất kỳ nội dung nào hiện có trong nội dung email.
Chỉnh sửa nội dung email theo yêu cầu, sau đó gửi đi.
Khôi phục nội dung được đề xuất
Bạn có thể khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước đó khi tạo nội dung được đề xuất mới bằng cách chọn Thử lại hoặc tinh chỉnh.
Bạn không thể khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước trong các trường hợp sau:
Bạn thay đổi cơ hội và tạo một bản nháp mới.
Bạn thay đổi cuộc họp và tạo bản nháp mới.
Khi chỉ có bản thảo đầu tiên được tạo ra.
Bạn chỉ có thể khôi phục lại bản nháp trước đó. Ví dụ, bạn có thể khôi phục bản nháp số 2 từ bản nháp số 3 nhưng không thể khôi phục bản nháp số 1.
Để khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước đó, hãy chọn Thêm tùy chọn, sau đó chọn Khôi phục phiên bản trước đó.
Thêm hoặc xóa đề xuất cuộc họp
Theo mặc định, thời gian họp không được bao gồm trong nội dung đề xuất. Nếu khách hàng yêu cầu họp vào thời điểm cụ thể và đề cập đến điều này trong email, thời gian họp sẽ được bao gồm trong nội dung đề xuất. Thời gian họp hiển thị trong nội dung được đề xuất sẽ theo múi giờ của bạn.
Thêm đề xuất thời gian họp
Nếu bạn muốn họp với khách hàng, bạn có thể đưa thời gian họp vào nội dung được đề xuất. Dựa trên lịch của bạn, ba khung thời gian khả dụng đầu tiên sẽ được đề xuất cho cuộc họp. Bạn có thể chọn một hoặc nhiều khung thời gian họp để đưa vào nội dung được đề xuất.
Tạo nội dung được đề xuất bằng cách sử dụng danh mục phản hồi phù hợp.
Chọn Điều chỉnh bản nháp.
Trong Đề xuất thời gian họp, hãy chọn thời gian họp mà bạn muốn đưa vào nội dung được đề xuất.
Chọn Cập nhật.
Xóa đề xuất thời gian họp
Tạo nội dung được đề xuất bằng cách sử dụng danh mục phản hồi phù hợp.
Chọn Điều chỉnh bản nháp.
Trong Đề xuất thời gian họp, hãy xóa thời gian họp đã chọn.
Chọn Cập nhật.
Đặt ngôn ngữ của nội dung được đề xuất
Ngôn ngữ của nội dung được đề xuất được xác định như sau:
- Nếu bạn đang trả lời email, ngôn ngữ của nội dung được đề xuất sẽ giống với ngôn ngữ của email.
- Nếu bạn đang soạn email mới và sử dụng câu lệnh tùy chỉnh để tạo nội dung được đề xuất, ngôn ngữ của nội dung được đề xuất sẽ giống với ngôn ngữ của câu lệnh tùy chỉnh.
Trong một số trường hợp, bạn có thể muốn tạo nội dung được đề xuất bằng một ngôn ngữ khác. Ví dụ, bạn có thể muốn tạo nội dung được đề xuất bằng ngôn ngữ của khách hàng.
Bạn có thể cài đặt ngôn ngữ của nội dung được đề xuất là một trong những ngôn ngữ được hỗ trợ. Ngôn ngữ mặc định được đặt là tiếng Anh.
Tạo câu trả lời được đề xuất bằng cách sử dụng danh mục phản hồi phù hợp.
Chọn Điều chỉnh bản nháp.
Trong Ngôn ngữ dự thảo, hãy chọn ngôn ngữ bạn muốn sử dụng, sau đó chọn Cập nhật.
Xem lại nội dung được đề xuất.
Để tạo một gợi ý khác, hãy chọn Thêm tùy chọn, sau đó chọn Thử lại.
Bạn cũng có thể khôi phục nội dung được đề xuất về phiên bản trước hoặc nếu cần, tinh chỉnh nội dung được đề xuất.
Chọn Thêm vào email để dán nội dung vào nội dung email hoặc Sao chép nội dung khi bạn đang đọc email.
Nội dung hiện có trong nội dung email sẽ không được thay thế. Nội dung được đề xuất sẽ được thêm vào bất kỳ nội dung nào hiện có trong nội dung email.
Chỉnh sửa nội dung email theo yêu cầu, sau đó gửi đi.
Tạo email tóm tắt cuộc họp bán hàng
Sau khi gặp khách hàng, bạn thường gửi email tóm tắt về tương tác, các mục hành động liên quan hoặc các bước tiếp theo và ngày theo dõi. Việc tự tay tạo bản tóm tắt cuộc họp và biên soạn tất cả các ghi chú và mục hành động được thực hiện trong cuộc họp sẽ tốn khá nhiều thời gian và thường bị bỏ sót.
Với Copilot dành cho Bán hàng, bạn có thể tóm tắt cuộc họp Teams đã ghi âm gần đây nhất với các liên hệ bán hàng và gửi qua email bất cứ khi nào bạn soạn email mới hoặc trả lời email của khách hàng.
Quan trọng
Đảm bảo rằng ứng dụng Copilot dành cho Bán hàng đã được cài đặt và cuộc họp đã được ghi lại để tạo bản tóm tắt cuộc họp. Thông tin thêm: Tạo bản tóm tắt cuộc họp
Trong Outlook:
Mở cuộc họp trong Outlook và chọn Liên hệ với người tham dự> Trả lời tất cả bằng Email dưới Cuộc họp tab. Trong tin nhắn ở đầu email dự thảo, hãy chọn Sử dụng Copilot ngay bây giờ.
Khi bạn đang soạn email mới, hãy mở ngăn Copilot dành cho Bán hàng hoặc chọn Sử dụng Copilot ngay bây giờ trong thông điệp tiêu đề ở đầu email.
Trong Thông tin email chính thẻ, chọn Soạn thảo email.
Dưới đây Thêm tùy chọn phần, chọn Tóm tắt cuộc họp bán hàng. Danh sách sẽ hiển thị năm cuộc họp được ghi chép gần đây. Chọn cuộc họp mà bạn muốn tóm tắt.
Xem lại nội dung được đề xuất.
Để tạo một gợi ý khác, hãy chọn Thêm tùy chọn, sau đó chọn Thử lại.
Nếu cần thiết, hãy thay đổi cuộc họp được sử dụng để tạo bản tóm tắt .
Chọn Thêm vào email để dán nội dung vào nội dung email.
Lưu ý
Nội dung hiện có trong nội dung email sẽ không được thay thế. Nội dung được đề xuất sẽ được thêm vào bất kỳ nội dung nào hiện có trong nội dung email.
Chỉnh sửa nội dung email theo yêu cầu, sau đó gửi đi.
Thay đổi cuộc họp được sử dụng để tạo bản tóm tắt
Bạn có thể chọn từ các cuộc họp Teams gần đây được ghi lại mà bạn đã có với liên hệ bán hàng trên email.
Trong thông báo ở cuối nội dung được đề xuất, hãy chọn Thay đổi.
Trong Chọn cuộc họp để tóm tắt, hãy chọn cuộc họp mà bạn muốn tóm tắt trong nội dung được tạo.
Tiền bo
Bạn có thể di chuột qua cuộc họp và chọn
để mở tóm tắt cuộc họp trong Teams.
Chọn Tạo bản nháp mới.
Nội dung mới sẽ được tạo dựa trên cuộc họp đã chọn.
Chia sẻ ý kiến phản hồi
Nếu bạn có bất kỳ phản hồi nào về nội dung được đề xuất, bạn có thể chia sẻ bằng cách chọn biểu tượng thích hợp ở cuối mỗi đề xuất. Phản hồi của bạn rất có giá trị và chúng tôi sử dụng nó để cải thiện chức năng.
Lưu ý
Đảm bảo rằng bạn không nhập bất kỳ thông tin cá nhân nào khi chia sẻ phản hồi.
Ở cuối nội dung được đề xuất, hãy chọn
hoặc 
.Sau khi chọn một biểu tượng, bạn sẽ nhận được Hãy cho chúng tôi biết thêm liên kết.
Chọn liên kết để mở biểu mẫu phản hồi.
Nhập phản hồi của bạn vào biểu mẫu phản hồi rồi chọn Gửi.
Kiểm duyệt văn bản
Kiểm duyệt văn bản sử dụng tính năng phân loại hỗ trợ của máy để giúp phát hiện nội dung có khả năng không phù hợp và từ chối nội dung đó khi bạn sử dụng câu lệnh tùy chỉnh để tạo nội dung đề xuất hoặc tinh chỉnh nội dung đề xuất đã tạo. Nó truyền tải khả năng xảy ra của từng loại. Tính năng này sử dụng mô hình được đào tạo để xác định ngôn ngữ có thể mang tính lăng mạ, xúc phạm hoặc phân biệt đối xử. Bao gồm tiếng lóng, từ viết tắt, từ mang tính xúc phạm và từ cố ý viết sai chính tả.
Nếu bạn nhập văn bản có chứa nội dung không mong muốn hoặc không phù hợp (có khả năng chứa ngôn ngữ có thể được coi là khiêu dâm, gợi dục, người lớn hoặc phản cảm), nội dung được đề xuất sẽ không được tạo và thông báo lỗi sẽ hiển thị.
Nội dung đề xuất được tạo ra như thế nào?
Copilot dành cho Bán hàng sử dụng AI để tạo nội dung email được đề xuất. Được đào tạo dựa trên số lượng lớn các mẫu văn bản từ Internet, Copilot tạo ra nội dung mới trông và nghe giống như được viết bởi một người thật.
Nội dung gốc luôn được tạo ra, nhưng không phải lúc nào cũng đúng sự thật. Ngoài ra, công nghệ cơ bản này sử dụng AI được đào tạo từ nhiều nguồn internet khác nhau. Một số đề xuất có thể bao gồm nội dung đáng ngờ hoặc không phù hợp. Bạn có trách nhiệm chỉnh sửa các đề xuất được tạo để câu trả lời của bạn chính xác và phù hợp.
Dữ liệu nào được thu thập để gợi ý trả lời email?
Khi bạn mở ngăn Copilot dành cho Bán hàng trong khi đang đọc hoặc trả lời email, AI sẽ xem xét các thông tin sau để tạo phản hồi:
Địa chỉ liên lạc, chủ đề và nội dung của email
Dữ liệu CRM được kết nối thông qua Copilot dành cho Bán hàng
Danh mục phản hồi bạn đã chọn hoặc câu lệnh tùy chỉnh bạn đã nhập
Nếu địa chỉ email không khớp với địa chỉ email trong CRM, sẽ không có dữ liệu CRM nào được gửi đến công cụ AI.