Câu hỏi thường gặp về AI có trách nhiệm dành cho Phi công phụ trong dòng thời gian
Những câu hỏi thường gặp (FAQ) này mô tả tác động của AI trong tính năng nổi bật của dòng thời gian.
Copilot trong dòng thời gian là gì?
Copilot là tính năng sử dụng AI để tạo điểm nhấn dựa trên các hoạt động trên dòng thời gian.
Phi công phụ hoạt động như thế nào?
Copilot sử dụng các mô hình ngôn ngữ nâng cao để tạo ra các đề xuất nội dung đề cập đến các hoạt động trong dòng thời gian và tạo ra những điểm nổi bật. Điểm nổi bật của dòng thời gian hiển thị chi tiết từ các hoạt động như ghi chú, email, nhiệm vụ, cuộc hẹn, cuộc gọi điện thoại và cuộc trò chuyện.
Tôi có thể sử dụng Copilot để làm gì?
Bạn có thể sử dụng Copilot cho nhiều tình huống khác nhau khi bạn cần giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Copilot để:
Tóm tắt các hoạt động theo dòng thời gian.
Cập nhật tóm tắt các hoạt động trong dòng thời gian cho các thực thể, chẳng hạn như Trường hợp, Tài khoản, Người liên hệ, Khách hàng tiềm năng, Cơ hội và các thực thể tùy chỉnh khác có sẵn dòng thời gian.
Tiết kiệm thời gian và năng lượng bằng cách sử dụng các hoạt động nổi bật được tạo sẵn.
Làm cách nào để sử dụng Copilot?
Sử dụng Copilot rất dễ dàng và trực quan.
Để sử dụng Copilot trong dòng thời gian:
- Chọn chevron trong phần Điểm nổi bật của dòng thời gian, sau đó đợi Copilot tạo điểm nổi bật dựa trên các hoạt động trong dòng thời gian.
- Thực hiện một trong các hành động sau:
- Chỉnh sửa phần đánh dấu trước khi sử dụng lại: Chọn Sao chép, sau đó dán phần đánh dấu vào ghi chú và chỉnh sửa nếu cần. Bạn có thể thay đổi cách diễn đạt, thêm chi tiết hoặc xóa các phần nội dung. Đảm bảo nội dung chính xác, phù hợp và phù hợp với khách hàng của bạn.
- Sử dụng lại các điểm nổi bật như hiện tại: Chọn Sao chép rồi dán các điểm nổi bật vào ghi chú hoặc bất cứ nơi nào bạn muốn chia sẻ chúng.
- Gửi nội dung cho cộng tác viên của bạn.
Bạn đánh giá Copilot như thế nào?
Chúng tôi đã thử nghiệm và đánh giá Copilot trên nhiều tập dữ liệu và kịch bản khác nhau để đảm bảo chất lượng và hiệu suất của nó.
Chúng tôi đã sử dụng các số liệu sau để đo lường hiệu suất của Copilot:
Độ chính xác: Mức độ phù hợp của các điểm nổi bật được tạo với thông tin đầu vào và bối cảnh
Mức độ liên quan: Những điểm nổi bật được tạo ra đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng tốt đến mức nào
Tính đa dạng: Mức độ các điểm nổi bật được tạo ra mang lại các lựa chọn và góc nhìn khác nhau tốt đến mức nào
Khả năng đọc: Mức độ dễ đọc và hiểu của các điểm nổi bật được tạo
Những hạn chế của Copilot trong dòng thời gian là gì?
Copilot là một tính năng mạnh mẽ và hữu ích nhưng nó không hoàn hảo. Nó có một số hạn chế mà bạn nên biết và tôn trọng. Những hạn chế này bao gồm:
Ngôn ngữ: Copilot hiện chỉ hỗ trợ tiếng Anh. Nếu bạn cần viết bằng ngôn ngữ khác, bạn không thể sử dụng Copilot.
Gợi ý: Copilot chỉ đưa ra gợi ý chứ không đưa ra nội dung cuối cùng. Bạn có trách nhiệm xem xét và chỉnh sửa nội dung trước khi gửi cho khách hàng của mình. Bạn không nên dựa vào Copilot để viết nội dung cho bạn.
Đạo đức: Copilot được thiết kế để giúp bạn tạo ra nội dung có đạo đức và có trách nhiệm. Tuy nhiên, Copilot có thể không phát hiện hoặc ngăn chặn nội dung xúc phạm, có hại hoặc gây hiểu lầm. Bạn phải luôn sử dụng phán đoán của riêng mình và tuân theo các chính sách cũng như giá trị của công ty bạn khi sử dụng Copilot.
Có bất kỳ cài đặt nào tôi nên thay đổi để sử dụng Copilot hiệu quả và có trách nhiệm trong dòng thời gian không?
Phi công phụ trong dòng thời gian không cung cấp cách thay đổi hành vi của nó. Điểm nổi bật của dòng thời gian được tạo dựa trên các hoạt động trong dòng thời gian như ghi chú, email, nhiệm vụ, cuộc gọi điện thoại, cuộc hẹn và cuộc trò chuyện.
Luôn xem xét và chỉnh sửa các đề xuất của Copilot trước khi gửi cho cộng tác viên của bạn.
Xem thêm
Sử dụng các điểm nổi bật của Dòng thời gian được hỗ trợ bởi AI tổng hợp