Chia sẻ qua

Khắc phục sự cố dòng màn hình nền

  • Bài viết

Để mở công cụ khắc phục sự cố: Power Automate

  1. Khởi chạy thời gian chạy máy Power Automate
  2. Chọn Khắc phục sự cố
  3. Chọn Khởi chạy công cụ Khắc phục sự cố

Lưu ý

Bạn cần có quyền quản trị để mở công cụ khắc phục sự cố từ thời gian chạy máy. Power Automate

Giải quyết lỗi kết nối giữa các thành phần Power Automate

Xem "Lỗi giao tiếp" và kết nối giữa Power Automate các thành phần không thành công

Thay đổi tài khoản dịch vụ tại chỗ

Dịch vụ Power Automate (UIFlowService) giao tiếp với Power Automate các dịch vụ đám mây để đăng ký máy và chạy luồng máy tính để bàn.

Theo mặc định, nó chạy như một tài khoản ảo được tạo bởi trình cài đặt có tên là Power Automate NT SERVICE\UIFlowService .

Hầu hết các môi trường tại chỗ không yêu cầu thay đổi cấu hình mặc định. Tuy nhiên, bạn có thể gặp lỗi khi đăng ký máy hoặc chạy luồng vì những lý do sau:

  • Mạng của bạn không cho phép các yêu cầu được thực hiện bởi tài khoản ảo NT SERVICE\UIFlowService liên kết đến Power Automate dịch vụ đám mây.
  • Chính sách máy hoặc nhóm của bạn không cho phép đặc quyền Đăng nhập dưới dạng dịch vụ cho tài khoản NT SERVICE\UIFlowService .

Trong cả hai trường hợp này, bạn có thể yêu cầu quản trị viên miền hoặc mạng của mình cấp cho NT SERVICE\UIFlowService các quyền thích hợp. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện lại các bước sau để thay đổi tài khoản mà dịch vụ chạy: Power Automate

  1. Khởi chạy ứng dụng Machine runtime và chọn tab Khắc phục sự cố .
  2. Chọn Thay đổi tài khoản.
  3. Chọn Tài khoản này.
  4. Cung cấp tài khoản mới, ví dụ: DOMAIN\AlexJohnson.
  5. Cung cấp mật khẩu của tài khoản này và chọn Cấu hình.

Ảnh chụp màn hình hộp thoại khắc phục sự cố. Power Automate

Bạn cũng có thể thay đổi tài khoản dịch vụ bằng cách sử dụng công cụ dòng lệnh đi kèm với Power Automate có tên là "TroubleshootingTool.Console.exe". Công cụ này hữu ích khi viết kịch bản nâng cấp Power Automate lên phiên bản mới hơn vì việc nâng cấp sẽ thiết lập lại UIFlowService để chạy trên tài khoản ảo mặc định.

Bạn có thể tìm thấy TroubleshootingTool.Console.exe trong thư mục mà bạn đã cài đặt Power Automate, thường là "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Để thay đổi tài khoản dịch vụ, hãy thực hiện như sau:

  1. Mở dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên và điều hướng đến công cụ.
  2. Tạo một tệp tạm thời có mật khẩu tài khoản là nội dung duy nhất bên trong (ví dụ: temp.txt)
  3. Nhập lệnh sau: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
  4. Xóa tập tin tạm thời

Ví dụ:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Công cụ này cũng cung cấp các chức năng khác như lấy tên tài khoản mà dịch vụ hiện đang chạy, đặt lại để chạy dưới dạng tài khoản ảo mặc định hoặc chỉ cần khởi động lại dịch vụ. Để biết thêm thông tin về tất cả các lệnh được hỗ trợ, chỉ cần chạy TroubleshootingTool.Console.exe mà không có đối số.

Khắc phục sự cố chạy dòng màn hình nền

Nếu lệnh dòng màn hình nền của bạn không thành công, hãy chuyển đến Lỗi khi chạy có giám sát hoặc không giám sát trên máy tính để bàn và tìm các bước khắc phục cho các mã lỗi khác nhau.

Thu thập nhật ký máy móc

Có một số nhật ký bạn có thể thu thập về cấu hình máy và nhật ký dịch vụ. Để thực hiện việc này, hãy chọn Xuất nhật ký liên kết trong công cụ Khắc phục sự cố.

Ảnh chụp màn hình Nhật ký máy.

Tập tin này được lưu trên màn hình nền dưới dạng tệp zip.

Giải quyết Power Automate các vấn đề về tác nhân cho máy tính để bàn ảo

Nếu bạn gặp lỗi khi khởi chạy tác nhân Power Automate cho máy tính để bàn ảo, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Đóng RDP hoặc phiên Citrix .
  2. Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt đúng phiên bản Power Automate dành cho máy tính để bàn.
  3. Kết nối lại với RDP hoặc máy tính để bàn ảo. Citrix
  4. Khởi động lại tác nhân Power Automate cho máy tính để bàn ảo.

Nếu tác nhân cho máy tính để bàn ảo không thể giao tiếp với Power Automate cho máy tính để bàn, tác nhân đó sẽ bị đóng. Nếu bạn chắc chắn rằng đã cài đặt đúng phiên bản dành cho máy tính để bàn, phiên bản hỗ trợ tự động hóa giao diện người dùng trên máy tính để bàn ảo, hãy thử các bước khắc phục sau: Power Automate

  1. Mở PowerShell

  2. Điều hướng đến thư mục thích hợp bằng lệnh sau:

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. Chạy hai lệnh sau:

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

Khắc phục sự cố máy chủ lưu trữ

Xem Khắc phục sự cố máy chủ lưu trữ trong Power Automate cho máy tính để bàn

Nhận trợ giúp tự thân hoặc yêu cầu trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn cần trợ giúp, hãy sử dụng tùy chọn tự trợ giúp hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Tự giúp đỡ

  1. Truy cập trang web hỗ trợ Power Automate .
  2. Vào danh mục Tự trợ giúp và chọn một trong các tùy chọn tự trợ giúp có sẵn.

Yêu cầu hỗ trợ giúp đỡ

  1. Truy cập trang web hỗ trợ Power Automate .
  2. Chọn Liên hệ hỗ trợ trong danh mục Yêu cầu trợ giúp .
  3. Nhập Dòng máy tính để bàn vào Loại sự cố và điền thông tin về sự cố của bạn vào các trường khác.
  4. Chọn Xem giải pháp.

Quan trọng

Tuyên bố sau đây có thể thay đổi.

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho tất cả Power Automate các phiên bản sản phẩm dành cho máy tính để bàn được phát hành trong vòng một năm kể từ bản phát hành sản phẩm công khai mới nhất. Đối với các bản phát hành sản phẩm trước một năm kể từ bản phát hành gần đây nhất, chỉ các sự cố ở mức độ nghiêm trọng Quan trọng và Mức độ nghiêm trọng A mới được hỗ trợ. Các bản sửa lỗi sản phẩm luôn được thêm vào phiên bản mới nhất.

Để tìm thêm thông tin về mức độ nghiêm trọng, hãy truy cập Tổng quan về hỗ trợ. Để xem các bản phát hành hiện được hỗ trợ, hãy truy cập Phiên bản đã phát hành cho Power Automate máy tính để bàn.

Power Automate Xử lý sự cố