Trình khắc phục sự cố

Trình khắc phục sự cố trong Power Automate dành cho máy tính để bàn là một thành phần cho phép bạn chẩn đoán và trong một số trường hợp, khắc phục sự cố tiềm ẩn mà bạn có thể gặp phải trong ứng dụng máy tính để bàn Power Automate.

Trình khắc phục sự cố bao gồm sáu loại chẩn đoán:

• Kết nối
• đăng nhập
• Dataverse
• Tự động hóa UI/Web
• Hình ảnh trong hình ảnh
• Vấn đề cài đặt
• Kết nối cho thời gian chạy đám mây

Trình khắc phục sự cố cũng lưu trữ chức năng đưa Power Automate vào trạng thái chẩn đoán được cải thiện nhằm mục đích khắc phục sự cố.

Lưu ý

Các danh mục hiện có không yêu cầu bạn phải đăng nhập để sử dụng trình khắc phục sự cố.

Trình khắc phục sự cố có thể được mở thủ công thông qua bảng điều khiển và trình thiết kế luồng, thông qua menu chuyên dụng trong Trợ giúp>Trình khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể mở nó thông qua tệp quy trình PAD.Troubleshooter.exe, nằm trong thư mục cài đặt của Power Automate cho máy tính để bàn.

Các vấn đề kết nối

Chẩn đoán sự cố kết nối bao gồm một loạt các bước được thực hiện theo thứ tự nhất định để kiểm tra xem máy tính để bàn có quyền truy cập cần thiết vào danh sách điểm cuối công khai được xác định trước hay không. Power Automate Những điều này cần thiết để ứng dụng máy tính hoạt động mà không có vấn đề gì.

Ở cấp độ cao hơn, có ba bước được kiểm tra lần lượt:

• Kết nối Internet
• Máy chủ proxy
• Dịch vụ bắt buộc

Đối với kết nối Internet , trình khắc phục sự cố sẽ kiểm tra theo trình tự:

1. Nếu phát hiện thấy kết nối Internet đang hoạt động.
2. Nếu có độ phân giải DNS phù hợp cho các điểm cuối cần kiểm tra, hãy ánh xạ tên miền của chúng thành địa chỉ IP.
3. Nếu có thể ping một trang Microsoft mẫu.
4. Nếu có thể đạt được điểm cuối cần thiết.

Đối với máy chủ proxy, trình khắc phục sự cố sẽ kiểm tra xem có bất kỳ lỗi nào liên quan đến proxy liên quan đến các điểm cuối hay không. Đối với các dịch vụ bắt buộc , trình khắc phục sự cố sẽ kiểm tra xem các điểm cuối có được thiết lập và chạy đúng cách hay không.

Nếu một bước không thành công do lỗi, các bước tiếp theo sẽ không được kiểm tra vì thành công của một lần kiểm tra về sự cố kết nối là yêu cầu bắt buộc để tiến hành bước tiếp theo.

Lưu ý

Trong trường hợp có một hoặc nhiều lỗi, thông tin chi tiết tương ứng sẽ được hiển thị trên màn hình trình khắc phục sự cố, sau khi mở rộng lỗi tương ứng.

Sau khi kiểm tra toàn bộ danh mục để tìm ra vấn đề, luôn có tùy chọn tạo báo cáo về lần kiểm tra đó, bao gồm tất cả các bước chi tiết đã được thực hiện trong đó. Báo cáo được tạo ở định dạng CSV và có sẵn bất kể việc kiểm tra thành công hay có lỗi.

Có thể có lỗi kết nối liên quan khi sử dụng Power Automate cho máy tính để bàn. Trong những trường hợp đó, bạn sẽ được nhắc khởi chạy trình khắc phục sự cố trực tiếp thông qua liên kết trong hộp thoại lỗi. Khi thực hiện thao tác này, danh mục sự cố kết nối sẽ tự động mở và chạy.

Các vấn đề đăng nhập

Danh mục này phát hiện các sự cố tiềm ẩn khi bạn cố gắng đăng nhập vào Power Automate cho máy tính để bàn:

• Xác thực: Bước này kiểm tra xem người dùng đã được xác thực để đăng nhập hay chưa.
• Xác thực: Bước này kiểm tra xem người dùng có được phép đăng nhập hay không.
• Tùy chọn Internet: Bước này kiểm tra xem các trang web đáng tin cậy cần thiết đã có hay còn thiếu.

Dataverse vấn đề

Danh mục này phát hiện các vấn đề tiềm ẩn xung quanh Dataverse có thể ảnh hưởng Power Automate đến máy tính để bàn:

• Cung cấp: Bước này kiểm tra xem người dùng có thể cung cấp Dataverse cơ sở dữ liệu trong môi trường đã chọn hay không.
• Quyền: Bước này kiểm tra xem người dùng có đủ quyền cần thiết để truy cập vào môi trường đã chọn hay không.
• Điểm cuối bắt buộc: Bước này kiểm tra xem điểm cuối bắt buộc cho các chính sách tương ứng có thể truy cập được hay không.

Vấn đề cài đặt

Danh mục này chẩn đoán và khắc phục sự cố tiềm ẩn xung quanh bốn loại cài đặt khác nhau có thể liên quan đến Power Automate máy tính để bàn:

• Power Automate loại cài đặt: Bước này xác định loại cài đặt và phiên bản chính xác của Power Automate cho máy tính để bàn được cài đặt trên máy của bạn.
• Phiên bản .NET Framework: Bước này xác định xem phiên bản .NET Framework tối thiểu (4.8.1) có được cài đặt trên máy của bạn hay không, để Power Automate máy tính để bàn có thể hoạt động bình thường.
• WebView2: Bước này xác minh xem WebView2 Runtime có được cài đặt trên máy của bạn hay không.
• Cập nhật Windows: Bước này sẽ kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ xử lý cho Windows trên máy của bạn không.

Ghi nhật ký chi tiết

Ngoài các chức năng chẩn đoán khác nhau, trình khắc phục sự cố còn có chức năng ghi nhật ký chi tiết. Theo mô tả tương ứng trong ứng dụng khắc phục sự cố, nút chuyển đổi có thể được bật và tắt, buộc ứng dụng trên máy tính để bàn hoạt động ở trạng thái ghi nhật ký chi tiết. Power Automate Điều này có nghĩa là mọi hành động của bạn kể từ thời điểm đó đều được ghi lại với thông tin chi tiết trong các tệp cục bộ. Các tệp nhật ký được tạo theo đường dẫn mặc định được đề cập trong phần mô tả (PowerAutomateVerbose thư mục con trong thư mục Documents của bạn).

Do bản chất của tính năng này, chúng tôi khuyên bạn không nên để chế độ ghi nhật ký chi tiết luôn bật vì có thể làm chậm hiệu suất và dung lượng. Khi bật tính năng ghi nhật ký chi tiết, Power Automate sẽ liên tục tạo ra các tệp có nhật ký chi tiết, cuối cùng có thể chiếm nhiều dung lượng đĩa hơn. Vì vậy, chỉ bật chế độ này với mục đích tái tạo sự cố gặp phải và ghi lại nhật ký tương ứng trước khi tắt chế độ này đi.

Có hai mục nhập sổ đăng ký liên quan đến việc ghi nhật ký chi tiết, như được giải thích trong Cải thiện khả năng khắc phục sự cố của Power Automate trình khắc phục sự cố và Bật trạng thái ghi nhật ký chi tiết trong Power Automate cho máy tính để bàn.

Khi bật tính năng ghi nhật ký chi tiết, biểu ngữ thông tin tương ứng sẽ xuất hiện trong bảng điều khiển và tất cả các trình thiết kế luồng đang mở cùng lúc. Điều này giúp bạn biết rằng mình đang ở trong trạng thái không nên sử dụng vĩnh viễn. Bạn có thể tắt chức năng này trực tiếp thông qua biểu ngữ đó.

Bảng điều khiển và nhà thiết kế sẽ bị ảnh hưởng ngay lập tức khi bật tính năng ghi nhật ký chi tiết. Điều này có nghĩa là từ thời điểm đó trở đi, các hành động của bạn sẽ tạo ra các bản ghi chi tiết.

Lưu ý

Trường hợp này không xảy ra đối với phiên ghi âm hoặc luồng dữ liệu có thể đang chạy - những tình huống đó tuân thủ trạng thái ghi nhật ký chi tiết ở đầu quy trình tương ứng và không bị ảnh hưởng theo thời gian thực. Nói cách khác, chế độ ghi nhật ký chi tiết cần phải được bật trước khi bắt đầu phiên ghi hoặc chạy luồng để các sự kiện tương ứng được ghi vào trạng thái chi tiết.

Khi bạn tắt tính năng ghi nhật ký chi tiết, nút Xuất nhật ký sẽ có sẵn trong cửa sổ trình khắc phục sự cố. Tính năng này cho phép bạn thu thập tất cả các tệp nhật ký đã tạo và nén chúng thành một tệp .zip duy nhất để thuận tiện trước khi xóa từng tệp gốc riêng lẻ.

Các sự cố và giới hạn đã biết

Khi sử dụng Nhật ký xuất khi có ít nhất một trình thiết kế luồng được mở, không phải tất cả các tệp đều có thể được lưu trong tệp .zip vì một số tệp được sử dụng trong quy trình thiết kế. Những tập tin đó không thể tự động bị xóa.

Thông tin liên quan

Khắc phục sự cố luồng máy tính để bàn