Tổng quan về hàng đợi công việc
Hàng đợi công việc trong Power Automate có thể được sử dụng để lưu trữ dữ liệu liên quan đến quy trình và cung cấp cách tách riêng các quy trình phức tạp và tự động hóa, cho phép chúng giao tiếp không đồng bộ.
Chúng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả, khả năng mở rộng và khả năng phục hồi của tự động hóa, đồng thời giúp ưu tiên công việc, trong đó các mục có mức độ ưu tiên cao nhất sẽ được hoàn thành trước, bất kể chúng được xử lý bởi nhân viên kỹ thuật số, nhân viên con người hay thông qua tích hợp.
Giống như dây chuyền lắp ráp sản xuất được thiết kế để tách rời các giai đoạn sản xuất phức tạp khác nhau, hàng đợi công việc có thể giúp tách rời các khu vực khác nhau của quy trình, cho phép mỗi bộ phận hoạt động độc lập và trao đổi đầu vào và đầu ra ưu tiên một cách không đồng bộ.
Hình minh họa sau đây cho thấy quy trình từ đầu đến cuối sử dụng hàng đợi công việc để truyền đạt công việc được ưu tiên giữa các bước quy trình và quá trình tự động hóa.
Điều kiện tiên quyết
Để sử dụng hàng đợi công việc trong Power Automate cần có những điều sau:
- Giấy phép cao cấp Power Automate
- Vai trò người tạo môi trường (hoặc các vai trò khác bao gồm quyền truy cập vào bảng hàng đợi công việc)
Lợi ích của hàng đợi công việc
Bảng sau liệt kê một số lợi ích của việc sử dụng hàng đợi công việc.
| Lợi ích | Mô tả |
|---|---|
| Tăng hiệu quả và khả năng mở rộng | Hàng đợi công việc có thể tăng hiệu quả và thông lượng của quy trình tự động hóa bằng cách giúp đảm bảo hoàn thành công việc kịp thời và linh hoạt. Chúng cũng có thể giúp tách các phần tự động hóa của bạn để bạn có thể mở rộng chúng một cách độc lập. |
| Sử dụng tài nguyên tốt hơn | Bằng cách sử dụng hàng đợi công việc, bạn có thể cải thiện việc sử dụng robot và tối ưu hóa số lượng robot cần thiết để hoàn thành công việc. |
| Ưu tiên nhất quán | Hàng đợi công việc có thể giúp bạn ưu tiên các mục công việc, trong đó các mục có mức độ ưu tiên cao nhất sẽ được hoàn thành trước, bất kể chúng được xử lý bởi nhân viên kỹ thuật số, nhân viên con người hay thông qua tích hợp. |
| Giám sát tập trung | Hàng đợi công việc cung cấp trải nghiệm giám sát con người trong vòng lặp cho phép các nhóm kết hợp gồm người dùng doanh nghiệp và chuyên gia CNTT cùng hợp tác để khắc phục các trường hợp ngoại lệ trong quá trình xử lý hàng đợi công việc. |
Bằng cách sử dụng hàng đợi công việc kết hợp với các công cụ quản lý lực lượng lao động kỹ thuật số khác, chẳng hạn như nhóm máy được lưu trữ, phân tích nâng cao với Power BI và khai thác quy trình, các tổ chức có thể hiểu sâu hơn về hiệu suất tự động hóa của họ để cải thiện hiệu quả, khả năng mở rộng và khả năng phục hồi đồng thời giảm chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Khi nào nên sử dụng hàng đợi công việc
Hàng đợi công việc là một công cụ rất linh hoạt để quản lý khối lượng công việc hiệu quả hơn và đảm bảo rằng công việc quan trọng được hoàn thành đúng thời hạn, bất kể mức độ phức tạp của quy trình hay quy mô tự động hóa mà chúng đang được sử dụng.
Ví dụ về trường hợp sử dụng hàng đợi công việc điển hình
Là một phần của quy trình chuỗi cung ứng , hàng nghìn giao dịch phải được xử lý mỗi ngày.
Việc hoàn tất quy trình dựa trên SLA nghiêm ngặt và phải hoàn thành trước 11 giờ tối vì kết quả được sử dụng làm đầu vào sang tiến trình khác.
Để tuân thủ SLA, cần xây dựng hệ thống tự động hóa để:
- Đẩy các giao dịch đến một hàng đợi công việc được quản lý và giám sát tập trung.
- Xử lý các giao dịch đồng thời trên một nhóm máy chuyên dụng gồm 20 máy.
Trong trường hợp tự động hóa không thể xử lý một giao dịch cụ thể trong SLA, người dùng sẽ được thông báo để xử lý giao dịch đó theo cách thủ công.