Sự cố khởi động của Trình kiểm tra trang web
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về kết quả chẩn đoán của Trình kiểm tra trang web liên quan đến sự cố khởi động, cách giải quyết các vấn đề hoặc sự cố thường gặp.
Trang web không tải và hiển thị lỗi máy chủ
Sự cố này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra, chẳng hạn như khi trang web không thể kết nối với môi trường Dataverse cơ bản, môi trường Dataverse không tồn tại hoặc URL của trang web đó có đã thay đổi hoặc khi yêu cầu tới môi trường Dataverse đã hết thời gian chờ. Khi bạn chạy công cụ Trình kiểm tra Trang web, công cụ này sẽ cố gắng xác định lý do chính xác và chỉ cho bạn cách giảm thiểu chính xác.
Dưới đây là danh sách các nguyên nhân thường gây ra lỗi này và các bước khắc phục tương ứng.
URL của môi trường Microsoft Dataverse được kết nối đã thay đổi
Điều này xảy ra khi một người dùng thay đổi URL của môi trường Dataverse sau khi trang web được cấp phép theo tổ chức. Để khắc phục sự cố này, hãy cập nhật URL Dynamics 365:
Trong phần Nguồn lực, hãy chọn Trang web Power Page.
Chọn trang web.
Khi trang chi tiết trang web xuất hiện, hãy chọn dấu chấm lửng (...) ở bên phải mục menu Hành động trên trang web và chọn Cập nhật URL Dynamics 365.
Sau khi hoàn tất thành công hành động này, URL môi trường Dataverse của bạn sẽ được cập nhật và trang web của bạn sẽ bắt đầu hoạt động.
Môi trường Microsoft Dataverse kết nối với trang web của bạn đang ở chế độ quản trị
Sự cố này xảy ra khi đặt môi trường Dataverse ở chế độ quản trị, hoặc khi thay đổi tổ chức từ chế độ sản xuất thành chế độ hộp cát hoặc khi quản trị viên tổ chức thay đổi thủ công.
Nếu đây là nguyên nhân, bạn có thể tắt chế độ quản trị bằng cách làm theo các bước được nêu ở đây. Sau khi tắt chế độ quản trị, trang web của bạn sẽ hoạt động.
Kết nối xác thực giữa môi trường Dataverse và trang web đã bị mất
Sự cố này xảy ra khi kết nối xác thực giữa trang web và tổ chức Power Platform bị mất vì môi trường Dataverse đã được khôi phục từ bản sao lưu hoặc bị xóa và được tạo lại từ bản sao lưu. Cách khắc phục sự cố này:
Trong phần Nguồn lực , hãy chọn Power Pages trang web.
Chọn trang web của bạn.
Khi trang của trang web này xuất hiện, hãy chọn Tắt trang web này trong menu chính. Khi lời nhắc hiện ra, hãy chọn Dừng.
Từ menu chính, hãy chọn Khởi động trang web này. Khi lời nhắc hiện ra, hãy chọn Khởi động.
Sau khi hoàn tất các bước này, trang web sẽ khởi động lại và hiện có thể tạo kết nối xác thực.
Trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt nếu ID tổ chức thay đổi sau thao tác khôi phục (hoặc nếu bạn cấp phép lại cho tổ chức), các bước giảm thiểu này sẽ không có tác dụng. Trong những trường hợp này, bạn có thể đặt lại và cấp phép lại trang web theo cùng một phiên bản. Để biết thông tin về cách đặt lại cổng thông tin, hãy xem Đặt lại trang web.
Đã hết thời gian chờ yêu cầu với môi trường Microsoft Dataverse
Sự cố này có thể xảy ra nếu yêu cầu API đối với môi trường Dataverse của bạn đã hết thời gian chờ. Sự cố này sẽ tự động khắc phục sau khi yêu cầu API bắt đầu hoạt động. Bạn cũng có thể thử khởi động lại trang web:
Trong phần Nguồn lực , hãy chọn Power Pages trang web.
Chọn trang web của bạn.
Khi trang chi tiết trang web xuất hiện, hãy chọn Hành động trên trang web trong menu chính và chọn Khởi động lại trang web.
Nếu việc khởi động lại trang web không có tác dụng và sự cố này tiếp tục xảy ra trong thời gian dài, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.
Không tìm thấy ràng buộc trang web
Sự cố này xảy ra khi bản ghi ràng buộc trang web cho trang web bị xóa khỏi môi trường Dataverse cơ sở và trang web không thể tự động tạo ràng buộc. Cách khắc phục sự cố này:
- Mở ứng dụng Quản lý cổng thông tin.
- Chuyển tới Trang web>Ràng buộc trang web.
- Xóa mọi bản ghi ràng buộc trang web trỏ đến cổng thông tin của bạn. Trường Tên trang web giúp bạn xác định bản ghi liên kết trang web của cổng thông tin.
- Khởi động lại trang web.
Khi bạn hoàn tất các bước này, trang web của bạn sẽ khởi động lại và sẽ tự động tạo lại bản ghi ràng buộc trang web.
Tuy nhiên, có những trường hợp trang web sẽ không thể tự động tạo lại các bản ghi ràng buộc trang web, ví dụ như khi GUID của bản ghi trang web có sẵn trong phiên bản của bạn khác với GUID được tạo trong quá trình cài đặt trang web. Trong trường hợp này, hãy làm như sau:
Xóa mọi bản ghi ràng buộc trang web liên quan đến trang web của bạn.
Tạo thủ công một bản ghi liên kết trang web với các giá trị sau:
- Tên: Có thể là chuỗi bất kỳ.
- Trang web: Chọn bản ghi trang web mà bạn muốn kết xuất trên cổng thông tin của mình.
-
Tên trang web: Nhập tên máy chủ của trang web (URL cổng thông tin không có
https://ở đầu). Nếu trang web của bạn sử dụng tên miền tùy chỉnh, hãy sử dụng tên miền tùy chỉnh đó tại đây. - Để trống tất cả các trường khác.
Khi bản ghi ràng buộc trang web được tạo lại, hãy khởi động lại trang web từ Trung tâm quản trị Power Platform.
Đã xảy ra lỗi không mong đợi khi cố gắng kết nối với môi trường Microsoft Dataverse của bạn.
Trường hợp này có thể phát sinh do một số sự cố bất ngờ. Để khắc phục trong trường hợp này, hãy thử đặt lại hoặc cấp phép lại trang web. Trước tiên hãy xóa máy chủ lưu trữ trang web, xem Xóa trang web. Không được xóa cấu hình trang web. Tạo lại trang web bằng cách sử dụng dữ liệu trang web hiện có. Bạn sẽ cần phải cấu hình lại các mục như tên miền tùy chỉnh và các tiện ích tích hợp khác.
Nếu việc cấp phép lại không giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.