Chia sẻ qua

Kết nối thử với Exchange Server (on-premises)

  • Bài viết

Hướng dẫn sau dành cho những người gặp vấn đề với việc kết nối các ứng dụng tương tác với khách hàng (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing và Dynamics 365 Project Service Automation) với hộp thư được lưu trữ trên triển khai tại chỗ Microsoft Exchange bằng cách sử dụng đồng bộ hóa phía máy chủ.

Dynamics 365 được lưu trữ trên Microsoft Azure. Trong quá trình cấu hình, đồng bộ hóa phía máy chủ sẽ cố gắng khởi tạo kết nối HTTP tới điểm cuối Exchange Web Services (EWS) được khách hàng định cấu hình trên cấu hình máy chủ email được liên kết với hộp thư. Điểm cuối EWS là một tài nguyên có thể truy cập HTTP qua Internet có thể được truy cập từ bên ngoài mạng khách hàng.

Kịch bản khắc phục sự cố kết nối.

Xác định xem sự cố có xảy ra với Dynamics 365 hay không

Để giúp chẩn đoán sự cố, trước tiên chúng ta hãy loại bỏ kết nối tới Exchange Server (tại chỗ) dưới dạng một sự cố.

Kiểm tra kết nối với Microsoft Remote Connectivity Analyzer

  1. Mở https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Điền các giá trị sau:

    Để tìm những giá trị này, hãy chọn một môi trường trong trung tâm quản trị Power Platform, hãy đi tới Thiết đặt>Email>Cấu hình máy chủ> chọn cấu hình Exchange Server (Kết hợp).

    Trường/cài đặt Giá_trị
    Nhắm mục tiêu địa chỉ email hộp thư Ví dụ: aTestMailbox@contoso.com
    Loại xác thực Chọn Xác thực cơ bản.
    Microsoft Tài khoản Bạn sẽ cần một tài khoản mạo danh (imp_acc_1) được định cấu hình trên Microsoft Exchange tại chỗ với quyền truy cập mạo danh cho tất cả các hộp thư bạn muốn kiểm tra đồng bộ hóa.
    Mật khẩu
    Sử dụng Tự động phát hiện để phát hiện thiết đặt máy chủ
    Chỉ định URL Dịch vụ Web Exchange    		 Sử dụng Tự động phát hiện nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ tự động phát hiện để xác định vị trí máy chủ. Chỉ định một URL EWS (ví dụ: https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) để định vị máy chủ email theo cách thủ công.
    Kiểm tra thư mục xác định trước Chọn tùy chọn này.
    Sử dụng mạo danh Exchange Bật tính năng này để kiểm tra đồng bộ hóa cho nhiều hộp thư.
    Người dùng mạo danh Nhập cùng một địa chỉ email Exchange mà bạn đã chỉ định cho địa chỉ email hộp thư mục tiêu ở trên.
    Mã định danh người dùng bị mạo danh Chọn SmtpAddress.

  3. Điền các giá trị còn lại nếu thích hợp và chọn Thực hiện kiểm tra.

Kết quả xét nghiệm

Nếu kiểm tra kết nối không thành công, sự cố có thể không xảy ra với Dynamics 365 Online nhưng có thể xảy ra với cấu hình tại chỗ Microsoft Exchange. Bước tiếp theo là truy cập lại cấu hình Microsoft Exchange Server và nếu cần liên hệ hỗ trợ tại chỗ Microsoft Exchange.

Nếu kiểm tra kết nối không thành công, hãy liên hệ với Hỗ trợ Dynamics 365 để phân tích sâu hơn nguồn gốc của sự cố.