Xem sự cố đã biết

Sự tin tưởng và minh bạch của khách hàng là điều quan trọng đối với chúng tôi. Bây giờ bạn có thể xem các sự cố sản phẩm hiện có hoặc các sự cố đã biết mà đã xác định được cách khắc phục hoặc đang được tiến hành. Giải pháp thay thế và thời gian dự kiến để khắc phục sự cố cũng sẽ được cung cấp (khi có sẵn).

Xem các vấn đề đã biết trong Power Platform trung tâm quản trị

1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.

2. Chọn Hỗ trợ trong ngăn điều hướng.

3. Chọn tab Các vấn đề đã biết .

   

4. Thu hẹp phạm vi tìm kiếm của bạn đối với một vấn đề đã biết bằng cách sử dụng các bộ lọc và tìm kiếm có sẵn.

   • Danh mục sản phẩm: Chọn một hoặc nhiều sản phẩm. Theo mặc định, tất cả sản phẩm có vấn đề đã biết đều được chọn.

   • Trạng thái: Chọn trạng thái của các sự cố đã biết mà bạn muốn xem.

     • Tất cả: Tất cả các vấn đề đã biết đều được liệt kê.
     • Đang hoạt động: Các vấn đề đã biết hiện đang được xử lý sẽ được liệt kê.
     • Đã giải quyết: Các sự cố đã biết đã được khắc phục nhưng chưa chắc đã được triển khai sẽ được liệt kê.

   • Tìm kiếm: Nhập từ khóa để tìm sự cố đã biết mà bạn đang tìm kiếm.

5. Chọn tiêu đề của sự cố đã biết để xem thông tin chi tiết, bao gồm mô tả về sự cố và giải pháp khắc phục (nếu có).

Tiền bo

Đánh dấu URL của trang sự cố đã biết để bạn có thể dễ dàng quay lại xem bản cập nhật.

Xem các vấn đề đã biết khi tạo yêu cầu hỗ trợ

1. Khi bạn tạo yêu cầu hỗ trợ thông qua Power Platform trung tâm quản trị, nếu có sự cố đã biết liên quan đến truy vấn tìm kiếm, sự cố đó sẽ hiển thị trong tab Xem trước Copilot .

2. Chọn tiêu đề của sự cố đã biết để xem chi tiết và cũng để xem giải pháp khắc phục sự cố.

3. Nếu thông tin giải quyết được thắc mắc của bạn, hãy chọn Có để đóng yêu cầu hỗ trợ. Để xem thêm giải pháp, hãy chọn Không.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tại sao tôi chỉ thấy các sự cố đã biết đối với Power Automate và Power Apps sản phẩm?

Khả năng xem các sự cố đã biết hiện đang ở giai đoạn xem trước và chỉ khả dụng đối với các tính năng giới hạn trong Power Automate và Power Apps sản phẩm.

Tôi có nên tạo yêu cầu hỗ trợ nếu vấn đề của tôi được liệt kê trong mục vấn đề đã biết không?

Không, bản sửa lỗi đang được tiến hành và bản cập nhật sẽ được chia sẻ trên trang chi tiết về sự cố đã biết ngay khi có sẵn. Trạng thái cũng sẽ được cập nhật để phản ánh tiến trình.

Trạng thái (Đang hoạt động/Đã giải quyết) của sự cố đã biết có nghĩa là gì?

Trạng thái biểu thị tiến độ của vấn đề. Các vấn đề đang được giải quyết sẽ ở trạng thái Đang hoạt động , trong khi các vấn đề đã được khắc phục nhưng chưa chắc đã được triển khai sẽ ở trạng thái Đã giải quyết .

Trong khi Microsoft đang tìm cách khắc phục, có giải pháp tạm thời nào không?

Khi có sẵn, giải pháp thay thế sẽ được chia sẻ trong trường Giải pháp thay thế của trang chi tiết sự cố đã biết. (Chọn một sự cố đã biết để xem thêm chi tiết và giải pháp khả thi.)

Bạn có cung cấp thời gian dự kiến (ETA) để khắc phục sự cố không?

Khi có sẵn, thông tin chi tiết hơn về lịch phát hành sẽ được chia sẻ trong trường Giải pháp thay thế của trang chi tiết sự cố đã biết.

Làm sao tôi biết được có thông tin cập nhật nào về vấn đề này không?

Chúng tôi khuyên bạn nên đánh dấu trang URL trên trang thông tin sự cố và truy cập lại để xem thông tin cập nhật.