Thiết lập các công cụ để hỗ trợ cộng đồng của bạn

Cốt lõi của sự phát triển là một cộng đồng—nơi mọi người hợp tác, chia sẻ ý tưởng và khám phá những cách mới để sử dụng công nghệ nhằm đạt được nhiều thành quả hơn. ... Để xây dựng một cộng đồng phát triển mạnh mẽ cần có những thành viên nhiệt tình, cơ sở hạ tầng vững chắc và các công cụ phù hợp để hỗ trợ giao tiếp, cộng tác, thu thập phản hồi và chia sẻ thông tin. Power Platform Bài viết này giải thích cách sử dụng nhiều công cụ khác nhau để xây dựng hệ thống hỗ trợ hiệu quả cho cộng đồng của bạn. Power Platform

Viva Engage

Viva Engage được thiết kế đặc biệt để thúc đẩy giao tiếp cởi mở trong cộng đồng của bạn. Các thành viên tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa thông qua bài đăng và bình luận, xây dựng cảm giác thân thuộc.

Sử dụng Viva Engage để tạo các chủ đề thảo luận nơi các thành viên có thể chia sẻ ý tưởng hoặc đặt câu hỏi về các khía cạnh khác nhau của Power Platform. Lên kế hoạch cho các sự kiện như hội thảo trên web hoặc hội thảo chuyên đề bằng cách tạo các trang sự kiện chuyên biệt để chia sẻ thông tin chi tiết và quản lý phản hồi.

Microsoft Forms

Việc thu thập phản hồi rất quan trọng để hiểu được nhu cầu của cộng đồng và cải thiện các sáng kiến trong tương lai.

Sử dụng Microsoft Forms để thu thập phản hồi sau khi tổ chức buổi đào tạo hoặc hội thảo trên web về Power Platform các chủ đề như Copilot Studio hoặc Power Automate. Hỏi người tham gia xem điều gì đã diễn ra tốt đẹp và điều gì có thể cải thiện được.

Khảo sát thường xuyên các thành viên cộng đồng của bạn bằng Biểu mẫu để hiểu những thách thức của họ khi sử dụng nền tảng và xác định các tính năng họ muốn.

SharePoint trang web truyền thông

Một SharePoint trang web truyền thông đóng vai trò là kho lưu trữ trung tâm để chia sẻ thông tin quan trọng một cách an toàn đồng thời dễ dàng truy cập cho tất cả các thành viên cộng đồng. Thiết lập trang Hub hoặc Teams của riêng bạn để chia sẻ những câu chuyện thành công, sự kiện sắp tới, quy tắc tương tác và hướng dẫn với cộng đồng người sáng tạo của bạn. SharePoint Bắt đầu với Power Platform mẫu Hub. Trang web này được thiết kế như một nơi cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho những người sáng tạo để bắt đầu Power Platform.

Sau đây là một số mẹo về những nội dung cần đưa vào trang web truyền thông: SharePoint

• Thông báo: Đăng các cập nhật quan trọng về các tính năng mới trong Power Platform hoặc các sự kiện sắp tới để tất cả thành viên đều được thông báo.

• Những câu chuyện thành công: Nêu bật những câu chuyện thành công từ cộng đồng của bạn cho thấy người dùng đã sử dụng hiệu quả như thế nào trong các dự án của họ. Power Platform

• Chính sách và hướng dẫn: Chia sẻ các phương pháp hay nhất, hướng dẫn và chính sách liên quan đến việc sử dụng Power Platform để đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều thống nhất và được thông báo.

  • Chiến lược môi trường: Chia sẻ các môi trường khả dụng bao gồm cách yêu cầu quyền truy cập vào các môi trường hiện có hoặc yêu cầu môi trường mới. Đảm bảo người tạo ra biết được ranh giới của việc cấp phép, bảo mật và kết nối trong môi trường.
  • Chiến lược chính sách dữ liệu: Chia sẻ các trình kết nối có sẵn trong từng môi trường và cách yêu cầu các trình kết nối bổ sung hoặc môi trường mới cho một dự án cụ thể.

• Tài nguyên đào tạo và tái sử dụng: Chia sẻ tài nguyên đào tạo nội bộ và bên ngoài, các thành phần và mẫu có thể tái sử dụng, cũng như bất kỳ hướng dẫn về thương hiệu hoặc quy ước đặt tên nào mà bạn muốn người sáng tạo của mình tuân theo.

• Cộng đồng: Giải thích cách tham gia vào cộng đồng nội bộ, trở thành người tiên phong, tìm người cố vấn và những lợi ích của cộng đồng.

• Trách nhiệm của người làm ra sản phẩm: Giải thích trách nhiệm của người làm ra sản phẩm. Ví dụ, để:

  • Giữ cho người thuê nhà gọn gàng bằng cách xóa các tài nguyên không sử dụng.
  • Đảm bảo ứng dụng chỉ được chia sẻ với người dùng cuối cần thiết.
  • Hỗ trợ ứng dụng của họ trong môi trường mặc định.
  • Hợp tác với nhóm Trung tâm Xuất sắc trước khi triển khai ứng dụng quan trọng đối với doanh nghiệp hoặc nhiệm vụ để lập kế hoạch hỗ trợ phù hợp.

  Đảm bảo những người sáng tạo được đào tạo về các quy trình hiện hành dành cho các ứng dụng quan trọng đối với doanh nghiệp hoặc nhiệm vụ, chẳng hạn như thu hút hỗ trợ chính thức.

• Quy trình hỗ trợ: Chia sẻ cách hỗ trợ người sáng tạo và giải pháp.

• Quản lý giấy phép: Giải thích các giấy phép hiện có, nội dung của chúng, cách yêu cầu giấy phép cao cấp và ai sẽ trả tiền cho giấy phép cao cấp nếu áp dụng tính phí chéo từ CNTT cho các đơn vị kinh doanh hoặc nhóm.

• UI/UX: Cung cấp khu vực thảo luận về các tiêu chuẩn, phong cách và phương pháp hay nhất của công ty cho trải nghiệm người dùng (UX).

Nhóm Microsoft

Microsoft Teams là một công cụ đa năng có thể được sử dụng cho nhiều mục đích hành chính và cộng tác khác nhau trong cộng đồng của bạn. Ví dụ:

• Quản trị: Sử dụng Teams để quản lý các nhiệm vụ quản trị cộng đồng, chẳng hạn như phối hợp với người tổ chức và theo dõi tiến độ thực hiện các sáng kiến của cộng đồng.
• Cuộc họp: Tổ chức các cuộc họp và hội thảo trực tuyến trên Teams để tạo điều kiện cho việc cộng tác và học tập theo thời gian thực. Cách tiếp cận này đặc biệt hữu ích đối với các thành viên cộng đồng ở vùng xa hoặc phân tán về mặt địa lý.

Danh mục trong Power Platform

Các tổ chức xây dựng và chia sẻ các thành phần và mẫu tùy chỉnh, có thể tái sử dụng sẽ nhận được nhiều giá trị hơn từ Power Platform. Các tổ chức thành công sử dụng mô hình nhóm hợp nhất, trong đó các nhà phát triển chuyên nghiệp, nhà sáng tạo và quản trị viên làm việc cùng nhau để cung cấp các giải pháp tốt nhất cho người dùng và thu được giá trị cao nhất có thể từ Power Platform. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng các mẫu và thành phần có thể tái sử dụng.

Nuôi dưỡng các thành phần trong Bộ khởi động CoE

Bộ khởi động Trung tâm Xuất sắc (CoE) bao gồm các thành phần nuôi dưỡng hỗ trợ và phát triển Power Platform cộng đồng trong một tổ chức. Các thành phần này bao gồm Video Hub, nơi tập trung nội dung video cho đào tạo và các phương pháp hay nhất, và giải pháp Đào tạo trong ngày , nơi quản lý các sự kiện đào tạo nội bộ và đăng ký. Các thành phần Đánh giá nhà sáng tạo và Khảo sát nhanh giúp đánh giá kỹ năng và mức độ tham gia của các thành viên cộng đồng. Các thành phần này giúp các tổ chức thu hút những nhà sáng tạo mới, chia sẻ các phương pháp hay nhất và thúc đẩy việc học tập và đổi mới liên tục.