Sức khỏe CNTT
Tháng Sáu 2024
Bảo mật trên tất cả
Bảo mật tổ chức là một nhiệm vụ liên tục thay đổi và phức tạp. Nhiều tổ chức không có thời gian, nguồn lực hoặc chuyên môn để xây dựng chương trình ứng phó sự cố nội bộ. Trong một thế giới ngày càng ưu tiên đám mây và hướng đến AI, làm thế nào để bạn bảo vệ công ty và dữ liệu, mạng, danh tính, ứng dụng và điểm cuối của mình?
Ứng phó sự cố an ninh mạng (CIR) hiện có sẵn cho tất cả khách hàng của Microsoft Nhất. Với quyền truy cập vào Microsoft và các nguồn thông tin về mối đe dọa khác trong ngành, nhóm hỗ trợ hợp nhất tập trung vào điều tra, ngăn chặn và phục hồi sau các cuộc tấn công mạng, với nhiều năm kinh nghiệm trong việc xử lý các sự cố nghiêm trọng.
Chúng tôi hy vọng bạn không bao giờ phải trải qua vi phạm. Nhưng nếu bạn làm vậy, bạn có thể yên tâm rằng đội ngũ tận tâm của chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để giúp tổ chức của bạn trở lại hoạt động kinh doanh như bình thường. Tìm hiểu thêm về cách tiếp cận toàn diện của chúng tôi được thiết kế đặc biệt để nhanh chóng ngăn chặn các hành động của kẻ thù đang hoạt động, thực hiện điều tra sâu, loại bỏ quyền kiểm soát của kẻ tấn công và triển khai các biện pháp kiểm soát bảo mật quan trọng để giúp ngăn chặn sự xâm phạm lại
Tháng Mười Hai 2022
Tối ưu hóa môi trường CNTT của bạn với Đánh giá theo yêu cầu
Trung tâm Dịch vụ cung cấp Đánh giá theo yêu cầu để xem xét và duy trì tình trạng khối lượng công việc kinh doanh của bạn.
Đảm bảo tình trạng hoạt động để cải thiện hiệu suất và thu hút khách hàng.
Tháng Chín 2021
Các tựa game GitHub mới trong Dịch vụ chủ động tích hợp, ứng dụng dành cho thiết bị di động Trung tâm Dịch vụ có sẵn
Bạn cần công nghệ trong tổ chức của mình để hoạt động trơn tru từ mọi lúc mọi nơi. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã phát triển các hội thảo mới để giúp bạn tối ưu hóa bảo mật của mình và một ứng dụng dành cho thiết bị di động để hỗ trợ khi đang di chuyển.
Khám phá các tính năng mới nhất được thiết kế để duy trì một hệ sinh thái CNTT lành mạnh.
Hội thảo GitHub hiện đã có trong Dịch vụ chủ động tích hợp
Luôn cập nhật công nghệ mới nhất với các hội thảo GitHub mới trong Dịch vụ chủ động tích hợp. Các hội thảo này được thiết kế để giúp bạn củng cố bảo mật GitHub và củng cố môi trường CNTT của bạn. Kiểm tra các đề xuất hàng đầu này trong Danh mục dịch vụ:
- Đào tạo quản trị viên - GitHub Enterprise Cloud: Tìm hiểu cách định cấu hình tài khoản GitHub Enterprise Cloud của bạn để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cải thiện trải nghiệm của nhà phát triển.
- Đào tạo quản trị viên - GitHub Enterprise Server: Hiểu sâu hơn về các tùy chọn và tùy chỉnh khác nhau có sẵn trên nền tảng GitHub.
- Nền tảng bảo mật nâng cao GitHub: Khám phá những gì Bảo mật nâng cao có thể làm cho bạn bằng cách triển khai và định cấu hình bằng chứng khái niệm trên mã của riêng bạn.
Kết nối với Người quản lý tài khoản thành công khách hàng (CSAM) ngay hôm nay để lên lịch các dịch vụ phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Hướng dẫn giảm thiểu lỗ hổng bảo mật Exchange Server
Bảo mật và tuân thủ là rất quan trọng để duy trì một môi trường CNTT lành mạnh.
Để đối phó với nhiều khai thác zero-day đang được sử dụng để tấn công các phiên bản tại chỗ của Microsoft Exchange Server trong các cuộc tấn công hạn chế và có chủ đích, chúng tôi đã phát hành hội thảo Điều tra và Ứng phó Lỗ hổng Exchange Server mới trong Dịch vụ chủ động tích hợp.
Khóa đào tạo kéo dài hai ngày này sẽ dạy cho bạn các khái niệm chính và phương pháp hay nhất liên quan đến các cuộc tấn công zero-day được công bố vào tháng 3 năm 2021.
Bạn sẽ tìm hiểu cách:
- Hiểu các cuộc tấn công và xác định vectơ tấn công
- Nhanh chóng giải quyết các mối đe dọa trong môi trường của bạn
- Xác định xem máy chủ của bạn có dễ bị tấn công hay không
- Giảm thiểu các máy chủ Exchange dễ bị tấn công
Tải xuống bảng dữ liệu để tìm hiểu thêm hoặc liên hệ với CSAM của bạn nếu có thắc mắc về dịch vụ này trực tiếp từ Danh mục dịch vụ.
Bạn đã tải xuống ứng dụng Services Hub dành cho thiết bị di động mới chưa?
Đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của bạn cho dù bạn đang ở văn phòng hay đang di chuyển với ứng dụng dành cho thiết bị di động Trung tâm Dịch vụ mới dành cho iOS và Android. Nó cung cấp cho bạn quyền truy cập dễ dàng vào thông tin chi tiết về hỗ trợ và các khóa học để bạn có thể chăm sóc hỗ trợ của mình mọi lúc, mọi nơi.
Với ứng dụng Trung tâm Dịch vụ, bạn có thể:
- Tạo, quản lý và xem các yêu cầu hỗ trợ từ thiết bị di động của bạn
- Truy cập hàng nghìn đầu sách học tập để bạn có thể xây dựng kiến thức của mình về công nghệ mới nhất của Microsoft mọi lúc mọi nơi
- Nhận thông báo về các cập nhật quan trọng đối với yêu cầu hỗ trợ của bạn và các hội thảo sắp tới mà bạn đã đăng ký bằng thông báo đẩy
- Chia sẻ tài nguyên được đề xuất với các thành viên trong nhóm
Tháng 03/2021
Nhận các tài nguyên bạn cần để duy trì tình trạng CNTT của mình
Quản lý tình trạng CNTT của bạn hiệu quả hơn với các tính năng và công cụ mới nhất trong Trung tâm Dịch vụ. Khám phá cách các tài nguyên này có thể giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất của công nghệ Microsoft, giữ cho công nghệ hoạt động tốt và không có sự cố để doanh nghiệp của bạn có thể hoạt động trơn tru hơn.
Tìm hiểu về những thay đổi gần đây mà chúng tôi đã thực hiện để cải thiện trải nghiệm hỗ trợ của bạn.
Giữ cho công nghệ của bạn khỏe mạnh với Đánh giá theo yêu cầu
Chủ động quản lý tình trạng CNTT của bạn và tìm hiểu cách tận dụng tối đa hiệu suất của công nghệ Microsoft với Đánh giá theo yêu cầu trong Trung tâm Dịch vụ. Các đánh giá này sử dụng Phân tích nhật ký Microsoft Azure được thiết kế để giúp bạn đơn giản hóa quản lý CNTT và bảo mật trên các môi trường tại chỗ, kết hợp hoặc đám mây của bạn.
Chúng cung cấp phân tích liên tục về khối lượng công việc quan trọng của bạn và các đề xuất rõ ràng để xác định và giải quyết các rủi ro hiện có trong hệ sinh thái CNTT của bạn.
Được thiết lập để chạy theo lịch trình của bạn, có một loạt các Đánh giá theo yêu cầu mà bạn có thể sử dụng để đi sâu vào các vấn đề và nhận phân tích nguyên nhân gốc rễ và các hành động được đề xuất để giải quyết vấn đề và giảm thiểu rủi ro. Bạn có thể thiết lập và dễ dàng quản lý Đánh giá theo yêu cầu của mình trong hệ sinh thái Azure bằng Trình kết nối Trung tâm Dịch vụ. Ở đó, bạn có thể tải xuống báo cáo tóm tắt điều hành và báo cáo tất cả các đề xuất về kết quả Đánh giá theo yêu cầu của mình để giúp bạn trả lời các câu hỏi về hiệu suất hệ thống, thời gian hoạt động và các bản cập nhật cần thiết. Với Trình kết nối Trung tâm Dịch vụ, bạn có thể kết nối với nhiều không gian làm việc Phân tích Log, thiết lập cấu hình Đánh giá theo yêu cầu một cách nhanh chóng và theo dõi tất cả các hoạt động đánh giá của bạn từ một vị trí duy nhất.
Kết nối với Người quản lý tài khoản thành công của khách hàng (CSAM) để giúp bạn bắt đầu với dịch vụ Thiết lập và Cấu hình Đánh giá Theo Yêu cầu mà không phải trả thêm phí.
Truy cập trang Bắt đầu để biết thêm thông tin về Đánh giá theo yêu cầu và cách thiết lập.
Xem các dịch vụ hỗ trợ và quyền lợi của bạn trên trang hoạt động tự phục vụ mới
Chúng tôi đã phát hành Trang Hoạt động Khách hàng của Trung tâm Dịch vụ để hiển thị rõ hơn về những gì bạn đã mua và cung cấp theo (các) thỏa thuận hỗ trợ hiện tại của mình. Nó tự phục vụ, vì vậy bạn có thể tạo báo cáo bằng chứng giao hàng (CPOD) của khách hàng để xem xét bất cứ lúc nào.
Trang Hoạt động Khách hàng mới—thay thế Trang Chi tiết Hợp đồng—hiển thị danh sách các quyền được hỗ trợ, đánh giá và giáo dục cùng với việc sử dụng dịch vụ của bạn. Nó được chia thành hai phần: gói toàn doanh nghiệp và gói Giải pháp nâng cao.
Bạn có thể xem tóm tắt sử dụng toàn doanh nghiệp của mình cho các quyền như Dịch vụ chủ động tích hợp, Học theo yêu cầu và Đánh giá theo yêu cầu. Trang này cũng hiển thị các đề xuất hữu ích về cách bạn có thể tối ưu hóa việc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của mình. Phần gói Giải pháp nâng cao cung cấp thông tin chi tiết về mức sử dụng hoạt động chi tiết của bạn và thời điểm gói của bạn hết hạn.
Trang hoạt động của khách hàng được tạo ra để cung cấp cho bạn thông tin cần thiết để sử dụng tốt hơn và hiểu các dịch vụ hỗ trợ hiện có của mình.
Truy cập các khóa học Microsoft Learn trong Trung tâm Dịch vụ
Giờ đây, bạn có thể truy cập các khóa học Microsoft Learn và xem tiến trình của mình ngay cùng với tiến trình học tập Trung tâm Dịch vụ trong Trung tâm Dịch vụ. Cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện hơn về việc học theo yêu cầu của Microsoft, tính năng mới này cũng cho phép bạn tải xuống bản sao thông tin hoàn thành khóa học của mình.
Thông tin này sẽ xuất hiện nếu ID người dùng Microsoft Learn của bạn giống với ID Trung tâm Dịch vụ của bạn. Bạn có thể liên kết ID người dùng Microsoft Learn của mình với tài khoản Azure Active Directory mà bạn sử dụng để truy cập Trung tâm Dịch vụ. Ngoài ra, bạn có thể liên kết tài khoản của mình trong cài đặt hồ sơ tài khoản Microsoft Learn trong Quản lý tài khoản.
Truy cập Học tập Trung tâm Dịch vụ để xem tất cả các khóa học có sẵn ngay hôm nay
Với Hỗ trợ hợp nhất, Spirit Airlines có được các công cụ phù hợp để chủ động quản lý tình trạng CNTT của họ
Spirit Airlines tăng tốc độ chuyển sang đám mây, giảm rủi ro hàng triệu đô la.
Spirit Airlines đang tiến về phía trước với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và di chuyển đám mây. Microsoft Azure cùng với Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft giúp tăng tốc triển khai, giảm rủi ro và cung cấp khả năng mở rộng và sự nhanh nhẹn mà Spirit cần để hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh nhanh chóng liên tục.
Dịch vụ Tư vấn của Microsoft khuyến nghị Spirit xây dựng và di chuyển Active Directory mới sang Azure bằng Dịch vụ Di chuyển Active Directory. Để hỗ trợ nhân viên CNTT tinh gọn của Spirit, Dịch vụ Tư vấn Microsoft đã nhúng người quản lý dự án của riêng mình vào nhóm Spirit để giúp giám sát nỗ lực. Kết quả: phần lớn quá trình di chuyển đã được thực hiện trong ba tháng. Với Hỗ trợ Hợp nhất, Spirit được hưởng lợi từ các công cụ và hỗ trợ toàn tổ chức để chủ động quản lý tình trạng của môi trường CNTT
Tháng Mười-Tháng Mười Một 2020
Kiểm soát tình trạng CNTT của bạn
Microsoft liên tục đạt được những tiến bộ để đảm bảo khách hàng Hỗ trợ Hợp nhất có thể dễ dàng duy trì tình trạng của môi trường CNTT của họ.
Tìm hiểu cách bạn có thể chủ động quản lý Tình trạng CNTT của mình và giữ cho doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru và hiệu quả nhất có thể với những cải tiến mới này.
Đánh giá theo yêu cầu trở nên dễ dàng hơn với Trình kết nối Trung tâm Dịch vụ
Được phát hành vào tháng 8 năm 2020, Trình kết nối Trung tâm Dịch vụ mang chức năng Trung tâm Dịch vụ trực tiếp đến bạn trong Azure, giúp bạn duy trì Tình trạng CNTT của mình dễ dàng hơn! Bạn có thể kết nối, đặt cấu hình, thêm, phân tích và tiếp tục các hoạt động Đánh giá theo yêu cầu của mình trực tiếp trong hệ sinh thái Azure. Tiết kiệm thời gian bằng cách không phải chuyển qua lại giữa Trung tâm Dịch vụ để đăng nhập và sau đó quay lại để liên kết, chạy và báo cáo.
Với Trình kết nối Trung tâm Dịch vụ, giờ đây bạn có thể hưởng lợi từ:
- Giảm độ phức tạp với một vị trí duy nhất để chạy và xem báo cáo cho Đánh giá theo yêu cầu trên nhiều không gian làm việc Log Analytics
- Thiết lập cấu hình Đánh giá theo yêu cầu nhanh hơn với khả năng thêm các đánh giá mới vào không gian làm việc Log Analytics của bạn cùng một lúc
- Dễ dàng truy cập cho các thành viên nhóm để xem kết quả đánh giá với các quyền bổ sung cho người dùng không phải là Trung tâm Dịch vụ
Bắt đầu với Trình kết nối Trung tâm Dịch vụ ngay hôm nay để bạn có thể duy trì Tình trạng CNTT của mình dễ dàng hơn.
Khách hàng hiệu suất có thể đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số với các dịch vụ Tư vấn Công nghệ Hỗ trợ bổ sung
Chuyển đổi kỹ thuật số từ đầu đến cuối trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Để đảm bảo hành trình đám mây của bạn là một con đường suôn sẻ trong từng bước, Microsoft đã mở rộng các dịch vụ Cố vấn Công nghệ Hỗ trợ (STA) và bao gồm các dịch vụ triển khai bên cạnh các dịch vụ lập kế hoạch hiện đang được cung cấp.
Được thiết kế riêng cho nhu cầu của bạn và dành riêng cho khách hàng của Performance, STA là dịch vụ lập kế hoạch khối lượng công việc đám mây và hỗ trợ chủ động được cung cấp bởi Kỹ sư khách hàng (CE) được STA công nhận. Họ đóng vai trò là cố vấn để giúp bạn chuyển sang đám mây sớm hơn bằng cách hướng dẫn bạn vượt qua các rào cản áp dụng, loại bỏ các rào cản và mang lại cho bạn lợi tức tốt hơn từ khoản đầu tư đám mây của mình.
Các dịch vụ STA bổ sung được thiết kế để hỗ trợ khách hàng ở mọi cấp độ trưởng thành đám mây trên hành trình đám mây của họ. Khách hàng có thể chọn từ 13 khối lượng công việc như Office 365, Cybersecurity, Power Platform for Dynamics và Office 365, Dữ liệu, Phân tích nâng cao và Trí tuệ nhân tạo và Máy tính để bàn hiện đại.
Kết nối với Người quản lý tài khoản thành công của khách hàng (CSAM) ngay hôm nay để chọn khối lượng công việc STA phù hợp với bạn và bắt đầu tận dụng tính linh hoạt bổ sung cho dịch vụ STA của bạn.
Hỗ trợ hợp nhất giúp nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tăng cường sức khỏe CNTT của mình
Chuyển đổi kỹ thuật số của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chỉ là những gì bác sĩ yêu cầu.
Fullerton Health đang trong quá trình thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình như các dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà công ty cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp và công ty bảo hiểm. Việc di chuyển đám mây giai đoạn một dự kiến sẽ cắt giảm 21% chi phí và các giai đoạn tiếp theo sẽ hiện đại hóa các ứng dụng và thúc đẩy đổi mới. Microsoft đã là cố vấn chiến lược và triển khai của tổ chức kể từ ngày đầu tiên.
Vì vậy, khi Fullerton Health muốn tăng cường sức khỏe của chính mình - tức là sức khỏe CNTT của nó - họ cũng muốn một đơn thuốc tùy chỉnh. Họ muốn giải pháp đó giúp giảm chi phí dư thừa và tăng cường khả năng phòng thủ chống lại các mối đe dọa an ninh mạng.
Ngoài việc cung cấp hướng dẫn và triển khai chiến lược, Microsoft còn cung cấp Hỗ trợ Hợp nhất cho Azure, Office 365 và Windows Server. Và nó đã giúp Fullerton Health thiết lập các chính sách và quy trình quản trị CNTT để tối đa hóa lợi ích của quá trình chuyển đổi và giúp đảm bảo việc triển khai suôn sẻ trong tương lai.
Tháng Bảy 2020
Phát triển cùng bạn để hỗ trợ nhu cầu kinh doanh của bạn
Công nghệ không ngừng phát triển cùng với nhu cầu kinh doanh của bạn và đối với những thách thức nội tại đi kèm với sự thay đổi, Microsoft cung cấp hỗ trợ mà bạn có thể tin tưởng để giúp bạn tìm ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả.
Tìm hiểu thêm về những cải tiến mới nhất mà chúng tôi đã thực hiện cho trải nghiệm hỗ trợ của bạn.
Duy trì môi trường CNTT lành mạnh với các đề xuất hỗ trợ chủ động
Microsoft liên tục làm việc để đảm bảo khách hàng Hỗ trợ Hợp nhất nhận được cả hỗ trợ chủ động và phản ứng cần thiết để duy trì tính liên tục của hoạt động kinh doanh, loại bỏ các rào cản kỹ thuật và đẩy nhanh việc áp dụng đám mây.
Các dịch vụ chủ động hơn được bao gồm trong hỗ trợ cơ bản của bạn
Chúng tôi hiện đã thêm 200 tựa game vào Dịch vụ chủ động tích hợp! Việc mở rộng này cho phép bạn linh hoạt hơn trong việc lựa chọn từ các dịch vụ ngoài đám mây và bảo mật để bạn có thể đạt được kết quả kinh doanh mà bạn cần, từ việc đẩy nhanh quá trình chuyển sang đám mây đến chủ động duy trì tình trạng CNTT có trong Hỗ trợ cơ sở.
Microsoft đã thêm các đề xuất chủ động được hỗ trợ bởi AI cho các trường hợp hỗ trợ của bạn trong Trung tâm Dịch vụ. Các đề xuất được cá nhân hóa này được tạo dựa trên xu hướng sự cố cụ thể và chi tiết từ các trường hợp hỗ trợ của bạn và liên kết bạn trực tiếp với các tài nguyên liên quan trong Danh mục dịch vụ. Chúng là một cách tuyệt vời để bạn hiểu rõ hơn về các hành động bạn có thể thực hiện để tránh các vấn đề trong tương lai và duy trì một môi trường CNTT lành mạnh. Chọn Chi tiết hợp đồng hoặc truy cập Danh mục Dịch vụ trong Trung tâm Dịch vụ để xem danh sách mở rộng và kết nối với Người quản lý Tài khoản Kỹ thuật của bạn ngay hôm nay để lên lịch các dịch vụ phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Kiểm soát tình trạng CNTT của bạn và xem các đề xuất này ở cuối trang chi tiết yêu cầu hỗ trợ trong Trung tâm Dịch vụ.
Hỗ trợ thống nhất giúp Bộ Giáo dục cắt giảm chi phí
Tự tin chuyển sang Đám mây với Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft
Với sứ mệnh giúp mọi người đạt được tiềm năng của mình thông qua việc tiếp cận giáo dục, đào tạo, học nghề và chăm sóc đẳng cấp thế giới, Bộ Giáo dục (DfE) giám sát 20.000 trường học ở Anh. "Năm ngoái, khoản tiết kiệm chi phí của chúng tôi bằng cách sử dụng Kỹ sư hỗ trợ được chỉ định của Microsoft là khoảng 10 triệu bảng Anh. Đó là một lợi ích rất lớn cho Bộ Giáo dục và cho những người mà chúng tôi phục vụ.
Xem nghiên cứu điển hình.
Chỉ định thêm người dùng để nêu sự cố hỗ trợ
Microsoft đã cập nhật gói cơ sở Hỗ trợ Hợp nhất vào đầu năm nay để cung cấp hỗ trợ cho nhiều người dùng hơn trong tổ chức của bạn, cho phép trải nghiệm hỗ trợ hợp lý và linh hoạt hơn. Số lượng người dùng bổ sung mà bạn được hưởng dựa trên cấp độ hỗ trợ của bạn và đã được phản ánh trong tài khoản của bạn.
Tận dụng tính linh hoạt bổ sung này bằng cách yêu cầu Quản trị viên Không gian làm việc chỉ định thêm người dùng trong Trung tâm dịch vụ hoặc liên hệ với Người quản lý tài khoản thành công khách hàng (CSAM), trước đây là Người quản lý tài khoản kỹ thuật (TAM), để tìm hiểu thêm.