通話方案的服務電話號碼

發行項
06/12/2024
適用於:

Microsoft Teams

除了取得用戶的電話號碼，您還可以取得電話會議) 網橋的音訊會議 (、自動語音應答和通話佇列等服務的付費或免付費電話號碼， (也稱為服務號碼) 。與使用者或訂閱者電話號碼相比，服務電話號碼的並行通話容量較高。例如，服務號碼可以同時處理數百個通話，而用戶的電話號碼只能同時處理幾個通話。

注意事項

您必須先設定通訊點數，才能取得免付費電話號碼。若要深入瞭解，請參閱為您的組織設定通訊點數。

有三種方法可以取得服務號碼：

使用 Microsoft Teams 系統管理中心。 對於某些國家與地區，您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心取得服務號碼。請參閱取得新的服務號碼。
轉移現有的號碼。 您可以從目前的服務提供者或電信業者移轉現有號碼。您必須下載並填寫 (LOA) 授權書，並將它傳回給我們。此表單也可以用來要求新的號碼。如需詳細資訊，請參閱將電話號碼移轉到Teams 或管理組織的電話號碼。
使用表單要求新號碼。 有時候您無法使用 Microsoft Teams 系統管理中心取得新的電話號碼，或者您會需要特定的電話號碼或區碼。若是如此，您將需要下載 LOA 表單並將它傳回給我們。您也可以使用此表單移轉或移轉目前服務提供者或電信業者的現有號碼。如需詳細資訊，請參閱管理組織的電話號碼。

注意事項

需要服務號碼，以便針對特定號碼取得較高的並行通話容量。當您將號碼移轉給我們時，可以連絡 TNS 服務台，確定您要移轉的服務號碼具有高並行通話容量。

取得新的服務號碼

若要取得新的服務號碼，請在Teams系統管理中心：

在左側導覽中，移至 [語音>電話號碼]，然後選取 [ 新增]。
輸入訂單名稱並新增描述。
在 [ 位置及數量 ] 頁面上，完成下列步驟：
- 在 [ 國家或地區] 底下，選取國家或地區。
- 在 [數字類型] 底下，選取您想要的服務編號類型。
- 在 [ 位置] 底下，選取一個位置。如果您需要建立新的位置，請選 取 [新增位置]。
- 在 [區碼] 底下，選取區碼。
- 在 [ 數量] 底下，輸入您想要的組織數字，然後選取 [ 下一步 ] 以選取您的數位。
選取您要的數位。您有 10 分鐘的時間可以選取電話號碼並下單。如果您花費超過 10 分鐘，電話號碼會回到號碼集區。
當您準備好下單時，選取 [ 下單]。

移轉現有的服務號碼

若要將電話號碼從目前的服務提供者或電信業者移轉至 Teams，您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心的移轉精靈。依照將電話號碼移轉到Teams中的步驟進行。

如果您遇到移轉精靈的問題，您可以手動提交移轉訂單，或移至管理組織的電話號碼、選取您的國家或地區，然後下載授權書 (LOA) 。您必須針對每種類型的服務號碼提交個別的移轉訂單 (例如，使用LOA進行移轉的付費與免付費) 。在LOA中，您必須選取正確的服務號碼類型。請確定您指定您要移轉服務號碼 (，而不是) 用戶或訂閱者號碼，或是同時通話容量可能不足以處理通話量。

注意事項

如需有關用於移轉現有電話號碼及其他檔需求的 LOAs 詳細資訊，請參閱管理通話方案的電話號碼。

若要為使用者移轉/移轉 999 個或更少的電話號碼，請在 Microsoft Teams 系統管理中心上傳已完成和簽署的 LOAs，以進一步處理。您也可以在 Microsoft Teams 系統管理中心購買額外的電話號碼。

若要移轉/移轉超過999個電話號碼，或如果您在 Microsoft Teams 系統管理中心發生移轉程式問題，您可以手動將移轉訂單提交給您地區的 TNS 服務台。