設定 [雲端語音信箱]
本文適用於Microsoft 365 個想要為用戶設定雲端語音信箱的系統管理員。
雲端語音信箱會在使用者的 Exchange 信箱中存入語音信箱訊息。 雲端語音信箱不支援第三方電子郵件系統。 如需 Exchange Online 授權需求，請參閱 Exchange Online 服務說明。 如需系統管理員角色的詳細資訊，請參閱 關於系統管理員角色。
雲端語音信箱布建
針對 Teams 使用者，雲端語音信箱會自動設定和布建。 雲端語音信箱不需要Microsoft Teams Phone 授權。
對於Skype的商務伺服器內部部署使用者，雲端語音信箱會自動設定和布建。 不過，您必須設定商務用Skype Server環境，才能將通話路由至雲端語音信箱。 如需詳細資訊，請參閱 規劃內部部署使用者的雲端語音信箱服務。
雲端語音信箱儲存空間
雲端語音信箱產生的語音信箱訊息會傳送至使用者的 Exchange 信箱，並儲存在 Exchange Online 或 Exchange Server 中。 語音信箱沒有特定或額外的儲存空間。 存取語音信箱 (的用戶端，例如，Microsoft Outlook、Microsoft Teams 或商務用 Skype) 透過 Exchange 信箱和提供的 API 來存取。
語音信箱訊息包含附加的音訊檔案，其中包含語音消息，以及啟用) 時 (語音信箱轉譯。
Azure 媒體服務是用來儲存任何使用者的自定義錄製問候語。 雲端語音信箱會在來電期間視需要擷取這些問候語。
雲端語音信箱處理
雲端語音信箱的錄製和轉譯開始於 Microsoft 365，其來源是路由至雲端語音信箱的通話來源。 郵件隨即傳送至使用者的 Exchange 信箱。
例如，如果無法透過會話框線控制器直接路由使用者撥打電話， (歐洲的 SBC) ，則會在歐洲執行語音信箱錄製和轉譯。 郵件隨即傳送至使用者的 Exchange 信箱。 另一個範例是，假設北美的Teams使用者稱呼歐洲地區無法使用的Teams使用者。 在此情況下，通話會在北美啟動，處理會發生在北美，然後語音信箱會傳送到歐洲的使用者 Exchange 信箱。
語音信箱的傳遞方式是使用簡易郵件傳輸通訊協定 (SMTP，) 任何其他電子郵件一樣。
管理使用者的雲端語音信箱
您可以指定語音信箱原則並設定語音信箱設定，來管理使用者的雲端語音信箱。
語音信箱原則 可讓您管理使用者群組的功能。 您可以針對通話接聽規則、語音信箱轉錄、轉譯不雅用遮罩、轉譯翻譯和系統提示語言等功能，設定並指派現有或新的語音信箱原則。 如需管理語音信箱原則的相關信息，請參閱 管理語音信箱原則。
語音信箱設定 可讓您為個別用戶設定設定。 您可以設定例如通話接聽規則、提示語言、語音轉換預設文字和休假問候語等設定。 如需為個別使用者設定設定的相關信息，請參閱 管理語音信箱設定。 您的使用者也可以移至> [設定通話>設定語音信箱]，在 Teams 用戶端中設定這些設定。
控制呼叫雲端語音信箱的路由
布建為雲端語音信箱之所有用戶的預設設定是允許將通話路由到雲端語音信箱，並允許使用者將呼叫轉移至雲端語音信箱。
您可以使用 Teams 系統管理中心或使用 PowerShell 來控制 Teams 使用者是否允許將通話傳送到雲端語音信箱。
使用 Teams 系統管理中心
若要設定雲端語音信箱路由：
在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至 語音>通話原則
選擇您要更新的原則，或選取 [ 新增 ] 以建立新原則。
針對 輸入電話的語音信箱，選取下列其中一個選項：
- 上 語音信箱一律可供輸入通話使用。
- [關閉] 語音信箱不適用於輸入通話。
- 讓用戶決定 用戶可以判斷是否要使用語音信箱。 這是預設設定。
選取 [儲存]。
使用 PowerShell
在 PowerShell 中，使用 Set-CsTeamsCallingPolicy Cmdlet 搭配 AllowVoicemail 參數。
在下列範例中，此腳本會關閉使用者將輸入電話路由至全球 (預設) Teams 通話原則實例的語音信箱功能：
Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity Global -AllowVoicemail AlwaysDisabled
如果您將AllowVoicemail設為AlwaysEnabled，通話一律會轉接至語音信箱，在鈴聲三十秒後未接聽，不論使用者未接聽的呼叫轉移設定為何。
如果您將AllowVoicemail設為AlwaysDisabled，無論使用者的呼叫轉移或未接聽設定為何，通話永遠不會路由到語音信箱。 在 Teams 中，語音信箱無法做為呼叫轉移或未接聽的設定。
如果您將AllowVoicemail設為UserOverride，呼叫會根據使用者的呼叫轉移和/或未接聽的設定轉接至語音信箱。 這是預設設定。
如需詳細資訊，請參閱 Set-CsTeamsCallingPolicy。
設定雲端語音信箱以與內部部署使用者合作
您可以使用雲端語音信箱，為在 Exchange Server 上擁有信箱的使用者或使用商務用 Skype Server 的使用者提供語音信箱功能。
本節說明如何為 Exchange Server 信箱使用者設定雲端語音信箱。 如需如何為商務伺服器使用者Skype設定雲端語音信箱的相關信息，請參閱 規劃內部部署使用者的雲端語音信箱服務。
設定 Exchange Server 信箱使用者的雲端語音信箱
下列資訊是關於設定雲端語音信箱，以與在 Exchange Server 上擁有信箱的 Teams 使用者搭配使用。
語音信箱訊息會透過透過 Exchange Online Protection 路由的 SMTP 傳送至使用者的 Exchange 信箱。 若要成功傳遞這些郵件，請確定 Exchange 伺服器和 Exchange Online Protection 之間已正確設定 Exchange 連接器。 如需詳細資訊，請參閱 使用連接器來設定郵件流程。
若要啟用 Voicemail 功能，例如 Teams 用戶端中的可視化語音信箱，您必須設定 Microsoft 365 和 Exchange Server 信箱之間的連線。 若要啟用此連線，您必須設定新 Exchange Oauth 驗證通訊協議，詳述於設定 Exchange 與 Exchange Online 組織之間的 OAuth 驗證，或從 Exchange 2013 CU5 或更新版本執行 Exchange 混合式精靈。 您也必須設定 Teams 和 Exchange Server 之間的整合與 Oauth，詳述於 在 Teams 與 Exchange Server 之間設定整合和 OAuth。
在貴組織中啟用受保護的語音信箱
當某人為貴組織中的使用者留下語音信箱訊息時，語音信箱會以電子郵件附件的形式傳送到使用者的信箱。
使用Microsoft許可權資訊保護]，您可以加密內部和外部來電者留下的語音信箱訊息。 您也可以防止使用者轉寄這些訊息。 具備 Exchange Online 信箱的用戶支援此功能。
若要加密語音信箱訊息，您可以建立敏感度標籤。 透過自動標籤功能，您可以確保標籤會自動套用至內送語音信箱訊息。
當您啟用受保護的語音信箱時，用戶可以在 Outlook、Outlook 網頁版或 Android 版或 iOS 版 Outlook 中開啟郵件，以聆聽受保護的語音信箱訊息。 Microsoft Teams 或商務用 Skype 無法開啟受保護的語音信箱訊息。
若要建立語音信箱的敏感度標籤，請參 閱使用敏感度標籤。 在 [ 加密] 區 段中，選擇 [允許使用者在套用標籤時指派許可權]。 選 取 [在 Outlook 中，強制執行下列其中一項限制]，然後選取 [ 不要轉寄 ] 選項。
若要建立自動標籤原則以將敏感度標籤套用至語音信箱，請參閱 如何設定自動標籤原則，並指定下列特定設定：
如 需選擇您要套用此標籤的資訊，請選取 [自定義原則]。
如需 選擇您要套用標籤的位置，請選取 [位置：Exchange] 以供所有使用者使用。
若 要設定一般或進階規則，請選取 [ 進階規則]。
Exchange 規則：
- 條件：
- 頁首符合模式：Content-Class = Voice-CA
- 發件人的IP位址為：13.107.64.0/18、 52.112.0.0/14、52.122.0.0/15、52.238.119.141/32、52.244.160.207/32
- 條件：
若 要選擇要自動套用的標籤，請選取您在上述步驟中為語音信箱建立的敏感度標籤。
如 需電子郵件的其他設定，請選取 [將 加密套用到組織外部接收的電子郵件]，然後指定版權管理擁有者。
[寄件者 IP 位址] 中指定的 IP V4 範圍是根據 Office 365 URL 和 IP 位址範圍中識別碼 12 中的清單。
如需郵件加密的詳細資訊，請參閱 定義郵件流程規則以加密電子郵件訊息。
診斷語音信箱的問題
如果您是系統管理員，您可以使用下列診斷工具驗證使用者是否已正確設定為使用 Teams 中的語音信箱：
選取下方的 [執行測試 ] 以在 Microsoft 365 系統管理中心填入診斷。
在 [執行] 診斷窗格中，在 [ 用戶名稱] 或 [電子郵件 ] 字段中輸入無法接收語音信箱的使用者電子郵件，然後選取 [ 執行測試]。
測試會傳回解決任何租用戶或原則設定的最佳後續步驟，以驗證用戶已正確設定為在Teams中接收語音信箱。
協助使用者了解雲端語音信箱功能
若要協助使用者瞭解如何使用和管理雲端語音信箱功能，您可以建議下列文章：