Teams 未加载

  • 项目
  • 适用于:
    Microsoft Teams

尝试在 Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari 中打开 Microsoft Teams 时，或从 Outlook 网页版等应用中访问 Teams 时，Teams 应用不会加载。

如果在浏览器中使用受信任的站点功能并且未将 Microsoft Teams 的 URL 添加到浏览器信任的站点列表中，则会出现此问题。 在这种情况下，Teams 客户端无法加载。

若要解决此问题，请使用相应部分中的步骤更新浏览器设置。

注意

  • 必须有管理权限才能进行更新。 如果你是组织的管理员，可以使用“组策略对象”(GPO) 为所有用户同时进行更新。
  • Microsoft 建议阻止浏览器中的第三方 Cookie。 第三方 Cookie 可能会公开你的个人信息或将设备置于漏洞中，从而危及你的隐私和安全。 Microsoft 建议显式允许来自你信任的域中的特定 Cookie。

Microsoft Edge

  1. 在 Edge 的“设置”窗口中，依次选择“Cookie 和网站权限”>、“Cookie 和已存储数据”>和“管理和删除 Cookie 和站点数据”。

  2. 打开“允许站点保存和读取 cookie 数据（推荐）”，并确保关闭“阻止第三方 cookie”。

    或者，如果必须阻止第三方 Cookie，请在同一窗口中执行此操作：

    在“允许”下，选择“添加”以添加以下站点：

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

                                 Edge 设置窗口的屏幕截图，其中显示了在 Cookie 和站点权限下添加的选项。                                           

要使用 GPO 更改设置，请执行以下操作：

  1. 转到 Microsoft Edge Enterprise 登陆页，下载 Microsoft Edge 策略模板文件并提取内容。
  2. 使用强制或推荐策略将步骤 2 中列出的站点添加到“内容设置”>“CookiesAllowedForUrls”。

要详细了解如何配置“Microsoft Edge 组策略”设置，请参阅以下文章：

Google Chrome

  1. 在 Chrome“设置”窗口中，打开“隐私设置和安全性”选项卡，然后选择“Cookie 及其他站点数据”。

  2. 在“始终能使用 Cookie 的站点”下，选择“添加”，然后选择“在此站点上包括第三方 Cookie”复选框。

  3. 添加以下所有站点：

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

要使用 GPO 更改设置，请执行以下操作：

有两种类型的策略模板：ADM 和 ADMX 模板。 验证你的网络上可以使用哪种类型。 模板显示了你可以设置哪些注册表项来配置 Chrome 以及可接受的值。 Chrome 将访问这些注册表项中设置的值，从而确定操作方式。

  1. 下载 Chrome 管理模板。

  2. 导航到“开始>运行：gpedit.msc”打开组策略编辑器。

  3. 导航到“本地计算机策略>计算机配置>管理模板”。

  4. 右键单击“管理模板”，然后选择“添加/删除模板”。

  5. 通过对话框添加 chrome.adm 模板。 “Google”/、“Google Chrome”文件夹显示在“管理模板”下（如果尚不存在）。 如果在 Windows 10 或 7 上添加 ADM 模板，该文件夹将显示在“经典管理模板”/“Google”/“Google Chrome”下。

  6. 通过打开刚添加的模板来配置策略，然后更改配置设置。 最常修改的策略包括：

    • 设置主页：当用户打开浏览器或选择“主页” 按钮时 Chrome 打开的 URL。
    • 发送匿名使用情况统计信息和崩溃信息：要关闭向 Google 发送任何崩溃信息或匿名统计信息，请将此设置更改为“False”。
    • 关闭自动更新：虽然通常不建议这样做，但你可以关闭自动更新。

    将策略应用到目标计算机。 根据网络配置，策略可能需要一段时间才能传播。 或者，可能需要通过管理员工具手动传播策略。

  7. 将 Microsoft Edge 下步骤 2 中列出的站点添加到“内容设置”>、“CookiesAllowedForUrls”设置。

有关详细信息，请参阅在托管 PC 上设置 Chrome 浏览器策略。

还可以通过引用 Google Chrome 模板和文档的 Zip 文件单独下载模板并查看所有操作系统的通用策略文档

Mozilla Firefox

  1. 在 Firefox 的“设置”窗口，选择“隐私与安全”选项卡。

  2. 在“Cookie 和站点数据”下， 选择“管理异常”。

  3. 在“网站地址”文本框中，输入以下 URL，然后选择“允许”。

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. 选择“保存更改”。

要使用 GPO 更改设置，请执行以下操作：

  1. 下载并安装 Firefox 管理模板。
  2. 将 "Microsoft Edge" 下列出的站点添加到 Cookie、>允许的站点。

有关详细信息，请参阅使用组策略自定义 Firefox。

Safari

Teams 对 Safari 的支持目前处于预览阶段。 更新以下设置，然后再次尝试访问 Teams Web 客户端：

  1. 选择“首选项”>“隐私”。
  2. 清除“防止跨站点跟踪”复选框。
  3. 关闭 Safari，再重新打开它，然后导航到 teams.microsoft.com。

有关限制的详细信息，请参阅 Microsoft Teams 的限制和规范。

第三方信息免责声明

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。