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在 Microsoft Teams 中管理紧急呼叫策略

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  • 适用于:
    Microsoft Teams

如果你的组织使用 Microsoft 通话套餐、运营商连接、Teams 电话移动或直接路由作为 PSTN 连接选项，则可以使用 Microsoft Teams 中的紧急呼叫策略来定义当组织中的 Teams 用户发出紧急呼叫时发生的情况。

紧急呼叫策略使你能够：

  • 允许最终用户在远程位置工作时配置其紧急地址。

  • 配置紧急号码以确定组织中紧急呼叫的运作方式。

  • 配置用户调用紧急服务时要通知的人员。 例如，可以将策略设置配置为自动通知组织的安全服务台，并让他们侦听紧急呼叫。

可以使用 Microsoft Teams 管理中心或使用 Windows PowerShell 来管理紧急呼叫策略。 可以将策略分配给用户和 网络站点。

对于用户，可以使用全局 (组织范围的默认) 策略或创建自定义策略。 除非创建并分配自定义策略，否则用户会自动获取全局策略。 可以在全局策略中编辑设置，但不能重命名或删除它。 对于网络站点，可以创建并分配自定义策略。

如果向网络站点和用户分配了紧急呼叫策略，并且该用户位于该网络站点，则分配给该网络站点的策略将覆盖分配给该用户的策略。

有关详细信息，请参阅 管理紧急呼叫 和 配置安全服务台通知。

Create自定义紧急呼叫策略

使用 Teams 管理中心

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>紧急策略”，然后单击“ 呼叫策略 ”选项卡。

  2. 单击“添加”。

  3. 输入策略的名称和说明。

  4. 若要允许最终用户在从公司网络外部的网络位置工作时配置其紧急地址，请将 “外部位置查找模式 ”设置为 on 。

  5. 若要显示横幅以提醒最终用户确认其紧急位置，请设置 紧急服务免责声明。

  6. 若要自定义组织中紧急呼叫的运作方式，请配置一个或多个 紧急号码。 为此，请在 “紧急号码 ”表中，选择“ 添加”。

  7. 输入组织中的人员将拨打的 紧急拨号字符串 以联系紧急服务。

  8. 设置在发出紧急呼叫时要通知组织中的人员（通常是安全服务台）的方式。 在 “通知模式”下，选择以下选项之一：

    • 仅发送通知：Teams 聊天消息将发送到你指定的用户和组。
    • 已会议，但已静音：Teams 聊天消息将发送给指定的用户和组。 他们可以侦听 (但不能参与调用方和 PSAP 操作员之间的对话) 。
    • 会议并取消静音：Teams 聊天消息将发送到你指定的用户和组。 他们可以取消静音以侦听并参与呼叫方与 PSAP 操作员之间的对话。

  9. 如果在静音通知模式下选择其中一个 会议 ，请在“ 要拨打的紧急呼叫通知号码 ”框中输入用户或组的 PSTN 电话号码，以便呼叫并加入紧急呼叫。 例如，输入组织的安全服务台号码，该安全台将在发出紧急呼叫时接听呼叫，然后可以侦听呼叫。 即使模式设置为会议静音但能够取消静音，PSTN 电话也无法 取消静音。

  10. 选择“应用”。

  11. 若要输入其他 紧急号码，请选择“ 添加”。 若要更改或删除现有配置，请选择表中的行，然后选择 “编辑 ”或“ 删除”。 出于测试目的，可能需要添加其他数字。

  12. 选择“保存”。

使用 PowerShell

请参阅 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy。

编辑紧急呼叫策略

使用 Microsoft Teams 管理中心

可以编辑全局策略或创建的任何自定义策略。

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>紧急策略”，然后单击“ 呼叫策略 ”选项卡。
  2. 单击策略名称的左侧以选择用户，然后单击“编辑”。
  3. 进行所需的更改，然后单击“ 应用”。

使用 PowerShell

请参阅 Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy。

向用户分配自定义紧急呼叫策略

你可以将策略直接分配给用户，无论是逐个分配，还是通过批量分配来批量完成（如果策略类型支持）；也可以分配给用户所属的组（如果策略类型支持）。

若要了解将策略分配给用户的不同方法，请参阅向 Teams 中的用户分配策略。

另请参阅 Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy。

将自定义紧急呼叫策略分配给网络站点

使用 Microsoft Teams 管理中心

可以分配全局策略或创建的任何自定义策略。

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “位置>网络拓扑”，然后单击“ 网络站点 ”选项卡。
  2. 单击名称左侧选择站点，然后单击“ 编辑”。
  3. 在 “紧急呼叫策略”下，选择该策略，然后单击“ 保存”。

使用 PowerShell

使用 Set-CsTenantNetworkSite cmdlet 将紧急呼叫策略分配给网络站点。

以下示例演示如何将名为 Contoso 紧急呼叫策略 1 的策略分配给 Site1 站点。

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"