公司帐户，office文件右上角帐户那里经常出现感叹号！

感谢，希望好运！新年快乐!

Nancy Wen 您好，

十分感谢您回帖和我们分享这些非常详细的信息。

有客户分享过从电脑上移除有问题的账户，再登入后可以解决问题。

您可以尝试下面的步骤在电脑上移除账户，再登入。

1.关闭所有Office程序。

2.打开Windows设置，转到 账户>访问工作或学校>在账户列表中，如果您看到了您的账户，点击展开，并移除。如下图（此截图来自Windows11，可能与Windows10上的情况有些不同）：

3.之后，重新打开PowerPoint，登入账户。

如果这个问题持续出现的话，对由此造成的不便我们深感抱歉。

考虑到有4个用户遇到同样的问题，我们猜测可能是您公司为员工的设备部署了某些Intune设置，最好的办法是将这个问题报告给相关团队，让他们远程协助您，收集错误发生时后台对应的错误日志，并进一步帮助您查看原因和解决方法。

所以我们真诚推荐您联系Microsoft 365管理员，使用这篇官方文档中的步骤，创建一个支持工单来联系相关团队。他们比我们有更高的权限能够直接远程协助您，这也是为您处理这个问题更快更有效的方式。

参考：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持

感谢您的耐心和理解。新年快乐！希望您有美好的一天。

祝好，

Tina

对了，我们公司有四位用户有如此问题，他们共同特点是每个人有四个企业工作邮箱，都是O365邮箱。bw

【个人隐私信息已经被MSFT移除】

谢谢您及时回复。

我按您的说明，点感叹号进去后，显示“帐户错误，要解决此问题，请重新登陆”，我点击重新登陆后，出现附件的错误。请问接下来如何处理。谢谢！

【个人隐私信息已经被MSFT移除】

Nancy Wen 您好，

感谢您在微软社区提交问题，我们很高兴为您提供帮助。

根据描述，Office文件右上角账户经常出现感叹号！，注销重新登陆就可以了，但是感叹号会重复出现。

请不要担心，我们会帮助您排查情况和解决问题。

就我们所知，Office中右上角账户那里出现感叹号有可能是账户相关的错误，也有可能是Office激活状态有问题。建议您在看到感叹号的时候，单击感叹号并检查一下错误详情是什么。

1.如果是账号相关的错误，您可能会看到一个登录选项，您可以单击它并登入。

与此同时，我们也建议您去删除Office的登录凭据之后再登入：

打开电脑上的 凭据管理器（Credential Manager），转到 Windows Credentials > Generic Credentials，在其中找到和Office有关的凭据，例如，MicrosoftOffice16_Data:xxxxxx  点击它展开，然后删除。

2.如果是Office激活状态有关的错误，您也可以尝试重置Office激活状态，可以用脚本自动执行清理过程：

下载 OLicenseCleanup.zip 文件，解压缩 OLicenseCleanup.vbs 脚本，然后运行它。

之后，重启电脑，打开Office程序，登入账户来激活Office。

参考文档：重置 Microsoft 365 企业应用版的激活状态 - Office | Microsoft Learn

如果您尝试了以上建议之后Office右上角还是出现感叹号，我们感到非常抱歉。我们想收集更多信息来帮助您进一步检查情况：

1.请问您其他同事的Office也有这个情况吗？我们想帮助您查看这是否是整个组织范围内发生的问题。

2.请问您使用的Office的版本信息是什么？我们会在同样的版本中测试看看能否重现问题。

请在PowerPoint中，转到 文件>账户，把右侧的产品信息截图下，如下图。

感谢您的理解和耐心。新年快乐！希望您有美好的一天。

祝好，

Tina