验证器丢失无法找回,如何修改或重置?

Maison SGP 0 信誉分
2025-11-20T08:30:02.8933333+00:00

我有一个账号,工作账号,能使用密码登录到账号网页,但因为丢失了验证去,无法进行账户入安全页面的访问,进入安全页面提示需要使用验证器且只有验证器的选项,请问如何删除或重置验证器呢?

Microsoft 365 和 Office | 其他
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2 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. John Jefferson Doyon 72,115 信誉分 独立顾问
    2025-11-20T09:14:04.7033333+00:00

    嗨,我是约翰!我会帮你解决这个问题。

    如果你是唯一的全局管理员,且没有设置任何替代验证方式(比如备用手机或邮箱),那么唯一的办法就是直接联系Microsoft 365客服 https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide 他们会让你验证域名所有权,并帮你重置多重身份验证要求,这样你就能重新登录账户。


    或者,你可以创建一个临时的 Microsoft 365 Business 试用账户,通过管理中心直接联系 Microsoft 支持,这通常能帮助你更快地联系到合适的支持团队:

    • 在这里创建一个试用账户:https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-business-standard-one-month-trial
    • 使用试用账户登录Microsoft 365管理中心 https://admin.microsoft.com
    • 选择支持>帮助和支持,输入您的问题并选择联系支持。

    我真心希望这些信息对你有帮助!如果你还有其他问题或顾虑,随时告诉我。

    问候

    约翰·J.D.

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  2. davidw 11,060 信誉分
    2025-11-20T08:48:34.3533333+00:00

    是Microsoft 365工作账户?是丢失了Microsoft Authenticator app吗?

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