您好，关于“Microsoft Teams Essentials”订单

Question

您好，我在“admin.microsoft.com”后台付款下单了“Microsoft Teams Essentials”， 因需要开发票后面取消了订单，但是我们一直没有收到退款，可以帮看下嘛？请问款项多久会退回原账户

Answer 1

您好 @于永帅

此响应已自动翻译。因此，可能会存在语法错误或奇怪的表达。

感谢您通过 Microsoft Q&A 论坛联系我们，关于您的 Microsoft Teams Essentials 订阅问题。由于账单和账户相关事务通常涉及敏感信息，因此建议您直接联系 Microsoft 支持团队处理。这类问题超出了我们在 Microsoft Q&A 论坛上所能提供的帮助范围，但我们希望您能获得所需的支持。

由于您的订阅与企业账户相关，我们建议您联系贵组织的 Microsoft 365 管理员。管理员可以向 Microsoft 支持提交服务请求，由账单团队提供更深入的技术支持和诊断。

如果您不确定如何操作，以下是一些有用的资源供您参考：

• 要了解如何提交支持请求：https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
• 如果您不确定谁是您的全局管理员：https://support.microsoft.com/office/how-do-i-find-my-microsoft-365-admin-59b8e361-dbb6-407f-8ac3-a30889e7b99b
• 如需直接与客服人员联系：https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

我们对由此可能带来的不便深表歉意，并感谢您的理解。Microsoft 支持团队将能够为您提供安全且高效的协助。

我们希望上述信息能为您提供有效帮助。

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如果您需要进一步的帮助，请随时告诉我们。 如果此答案对您有帮助，请点击“接受答案”并点赞。如果您对该答案有其他问题，请点击“评论”。

注意：如果您希望收到此线程的相关电子邮件通知，请按照我们的文档中的步骤启用电子邮件通知: https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/support/preferences

Answer 2

您好，目前仍未收到退款，我无法联系到商业版团队人员。

状态如下：

6月16日 在365管理后台下单了商业版“Microsoft Teams Essentials”，当天取消了订单，未收到退款。

6月17日 在365管理后台收到了微软发票，未收到退款。

6月18日 仍未收到退款。

6月19日 仍未收到退款。

可否帮助我联系商业版团队人员看下，谢谢。