点击领取office没有反应

Question

* 移动自 [Office / Microsoft Office Online Server]

Answer 1

您好，

下面这套方法在多起“点了领用无反应”案例中都验证有效，你按序试一遍：

1. 切换网络环境 换成手机热点，避开可能的路由或区域限流问题。
2. 修改 DNS 为公用服务器 打开“网络和 Internet 设置”→“更改适配器选项”→右键当前网络→属性→双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”→设置首选 DNS 为 4.2.2.2，备用 DNS 为 4.2.2.1→确定保存，再次尝试。
3. 重置 Internet 选项 Win + R → 输入 inetcpl.cpl → 进入“高级”选项卡，勾选 SSL 3.0、TLS 1.0、TLS 1.1、TLS 1.2 执行完后重启电脑，再进 Store 领用。
4. 完整重置网络协议栈 以管理员身份打开命令提示符，依次执行：

      netsh int ip reset 
      netsh winsock reset ipconfig /flushdns 
   

   执行完后重启电脑，再进 Store 领用。
5. 清空 Microsoft Store 缓存 Win + R → 输入

      wsreset.exe
   

   按回车。等待命令执行完毕后自动重启 Store 客户端，再次点击“领取”。