我的windows11系统在点击“文件资源管理器”，就会闪退

Question

我的windows11（家庭）在build25915/25921/25926版本时，点击“文件资源管理器”，就会闪退。默认从“主文件夹”改为“此电脑”，就不会闪退。不过打开管理器后，再点击“主文件夹”，还是会闪退。

另，在build25905版本时，点击“开始”就会说出现问题需要重启，重启后“开始”菜单还是无法用，升级到25915就解决了，不过出现了上述问题。

Answer 1

George YUAN1，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到点击“文件资源管理器”，就会闪退的问题，

非常感谢您提供了预览版的使用情况，这边在25915版本上进行了测试，没出现和您一样的情况，您这个情况有可能是受到其它的影响，

可以尝试干净启动，排除大部分三方软件的干扰，看看是否依旧有问题，

请参考以下步骤

1.Windows+r输入：msconfig   打开系统配置

2.点击”服务”标签卡，选择”隐藏所有的微软服务”，然后点击全部禁用（若您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）

3.点击”启动”标签卡, 点击”打开任务管理器”，然后禁用全部启动项并确定

4. 重启设备。

如果干净启动后，不出现问题了，说明导致问题的原因是您禁用的三方服务中的某一个或某几个服务代表的软件导致的，可以使用二分法排查，即启用之前禁用的服务中的前一半服务，然后重启再次查看是否有问题，依旧没有就再次启用剩下禁用的一般的服务，以此排查出问题的服务。

如果干净启动后，还是有问题，可能是某些无法禁用的服务导致的，如果安装过三方优化或防病毒软件，可以暂时卸载了，看看效果。

免责声明: 干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。“干净启动”的步骤乍一看可能很复杂，但为了避免给您带来麻烦，请按顺序、一步一步地操作，它将帮助您回到正轨。

此外，由于您使用的是预览版系统，如果您发现了Windows 预览版操作系统的常规软件缺陷 (Bug)，或者希望向我们分享功能建议，您可以通过点击“开始”-“反馈中心”进行提交，也可以登录账号后对现有反馈进行评论。详细操作请参考：

深入了解反馈 - Windows Insider Program | Microsoft Learn

微软非常重视用户的每一个问题，您可以参与进来这个问题的反馈，开发团队将定期审查提交的反馈，您可以在这里或与您的朋友和家人分享您的反馈链接，更多的投票会让开发团队更快地注意到。

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员