怎么获取authenticator app的code？

Question

学校邮箱改密码了，这就导致所有设备都要重新登录。这个authenticator app就一直弹消息出来说需要那个2位数的码或者在app上的验证码，我既然都登不上去了，哪来的验证码可以看？然后也没有别的验证方式，比如手机或者别的备用邮箱收验证码？

我问了学校，学校由于安全问题，没法帮我解决这个事

Answer 1

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尊敬的 Gary Ye1

日安！感谢您的联系！

很遗憾地听到您因密码更改而无法获得 Authenticator 应用程序的代码。

 根据您的描述，您似乎正在使用学校帐户。在这种情况下，请注意，这些帐户完全由学校提供和控制，在这种情况下只有他们才能提供帮助。 

您必须联系您的学校 M365/IT 管理员，通过 Entra 管理门户为您重置 MFA。在 Entra 门户中，管理员可以将您的帐户设置为 需要重新注册 MFA。 这将禁用所有以前的身份验证方法并删除身份验证器应用程序。重置后，系统会提示您在下次登录时配置新的 MFA 身份验证方法，以便您可以添加其他身份验证方法（如电话或短信）或重新进行设置。管理员还可以通过门户 为您添加号码，以便您   拥有 另一种 身份验证 方法。

更多信息请访问： 管理 Microsoft Entra 多重身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID |Microsoft 学习

如果您需要有关如何查找管理员的指导，请参阅 如何查找我的 Microsoft 365 管理员？- Microsoft 支持

此外，由于我们有专门的 Microsoft Authenticator 相关查询支持团队， 我还  建议您通过 Microsoft Authenticator 将您的查询发布到 Microsoft Authenticator 支持论坛 - 致力于 Microsoft Authenticator 的 Microsoft Q&A 工程师具有丰富的经验和更多资源，可以有效地提供帮助。

我们相信他们会针对您遇到的问题进行深入研究，并为您提供更专业的帮助。

感谢您的宝贵时间，您的理解将不胜感激。