请问从官网下载了程序 ，登陆时 无网络连接 请检查你的网络设置，然后重试。[2603]

Question

Correlation Id: 91dc7a74-bee2-47aa-8ded-4174a370e17a Timestamp: 2025-02-15T02:20:17.000Z DPTI: 55b1bd5ad68f4b98c9856c7a26fcda323e5d1280a5ae42aa713753aea903fa86 Error Tag: 4qm49 Error Code: -2146697211 已经按照官网方法设置了浏览器设置 开启了3.0 1.1 1.2 等等设置 清楚注册表 参考了

从 Microsoft 365 激活 Office 时无法连接到你的帐户 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

参考以上设置 均报错 请尽快与我联系 谢谢。

Answer 1

您好，Wei Li9

欢迎您访问微软支持社区。

我了解到您Office报错2603的问题。

2603表示的是当前无法与服务器的网络连接导致的。

 如果您是校园网或者公司网络，麻烦切换成手机热点或者其他的个人网络。如果有VPN代理软件，网银软件，加密软件在后台运行，麻烦退出一下。

然后打开电脑上的 控制面板——网络和Internet——网络和共享中心——(左边的)更改适配器设置——选中您的网络，右键点击属性——双击Internet协议版本4——在界面中点击“使用下面的DNS服务器地址”——将首选DNS地址改成4.2.2.1.备用DNS地址改成4.2.2.2。然后点击应用确认之后再去尝试一下，希望能够帮助到您。

打开电脑上的 控制面板——网络和Internet——Internet选项——高级——先点击还原高级设置，然后把SSL 3.0，TLS1.0，TLS1.1，TLS1.2勾上。

然后再回到Internet选项——连接——局域网设置，确认自动检测设置址是否是打勾的，如果不是请打勾。

由于微软社区仅能通过信息回复的方式和您联系，如果您需要电话指导或者远程协助的话可以通过下面的方式联系微软支持。

关于微软中国电话系统更新以及如何快速便捷的联系到人工服务 - Microsoft Community

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感谢您的理解。

Ryan - MSFT | 微软论坛支持专员

Answer 2

安装Microsoft 365时，暂时先关掉网络加速/代理或再防火墙，然后再试。

此外，登录您的Microsoft账户仪表板(account.microsoft.com)，从”服务和订阅” 或 订单历史记录 里，应该能看到有对应的订阅/购买记录。建议从这里下载、安装。