![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 76%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好：
发邮件给微软的支持团队，可是其中一个地址的服务器总是拒绝接收邮件，然后建议联系双方邮箱服务器的admin，我不知道要如何联系邮箱服务器的admin啊
“__Delivery has failed to these recipients or groups:__
***@microsoft.com. Your message was rejected by the recipient email server. Please check the recipient's email address and try resending your message, or contact the recipient directly. For more tips to help resolve this issue, see [DSN code 5.1.0 in Exchange Online - Office 365](https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389362). If the problem continues, contact your email admin."
"__Diagnostic information for administrators:__
Generating server: ********.prod.outlook.com
***@microsoft.com Remote server returned '554 5.1.0 < #5.1.10 smtp;550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipi*e*t@microsoft.com not found by SMTP address lookup>'
Original message headers:
每次回复邮件都会得到这个回复，按照链接索引，也尝试了删除默认的存储地址，然后输入完整的邮箱地址，也是同样的结果。
同组邮件发送的其他收件人，也不反馈是否能正常发送到这个邮箱地址。
要如何才能解决这个问题呢？
谢谢
* 移动自 [Microsoft 365 预览体验 › Outlook › Windows]
由Microsoft开发的功能强大的电子邮件和协作平台，旨在支持企业级通信和工作效率。 不属于特定类别的其他主题。
问题作者接受的答案
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 69%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
此回复为自动翻译，因此可能存在语法错误或表达不自然的地方
您好 @rain purple
感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发布问题。
根据您的描述，您尝试联系的电子邮件地址在系统中无法找到。这通常意味着该邮箱已不存在、地址输入有误，或者在某些情况下，您的帐户（您的电子邮件地址、您的 Exchange Online 组织，甚至整个 Exchange Online）可能被收件人阻止。
请您提供以下问题的更多信息：
您能否再次检查收件人电子邮件地址的拼写是否正确？
您是否有其他方式联系他们（例如电话、当面等），以验证您的电子邮件地址是否未被加入他们的阻止列表？
请理解，我们的初步回复可能无法立即解决问题。但在您的协助和更详细的信息支持下，我们可以共同找到解决方案。
注意：如果您想接收此主题的相关电子邮件通知，请按照我们文件中的步骤启用电子邮件通知: 更改 Microsoft Q&A 首选项
@Hin-V 您好：
问： 您能否再次检查收件人电子邮件地址的拼写是否正确？
回答：我有按照提示删除对方的默认邮箱，然后重新输入发送的，都被退回了。
最近的一次我同时输入了两个地址（一个默认，一个手动输入），我担心会被系统识别为垃圾邮件，所以，现在回复邮件比较谨慎。
问：您是否有其他方式联系他们（例如电话、当面等），以验证您的电子邮件地址是否未被加入他们的阻止列表？
回答：没有其他方式联系哦，你知道的，很多时候v-****@microsoft.com邮箱的工作人员也都是使用邮箱联系的，很少电话，更不用说当面了。
我现在的问题是，如果我想联系上这位工作人员或者其同事和上司，来解决邮件总是被退回的邮箱问题，要如何创建技术支持请求？
我使用的是basic support plan，要和现在一样选择outlook邮箱么？还是在我使用的产品的网页内创建？
谢谢您
<版主提示：个人信息已移除>
您好 @rain purple
感谢您的回复。
请注意，我们的论坛是一个公开平台，我们会在评论中修改您的问题以隐藏个人信息。请您在下次发布错误或其他详细信息时，务必隐藏任何个人或组织信息，以保护个人数据。
由于您提到您使用的是基本支持计划，您可以尝试重新创建一个新的支持请求：
如果您的问题与 Outlook/Exchange Online（电子邮件投递本身）相关：
请在 Microsoft 365 管理中心下的 Outlook / Exchange Online 中打开支持请求。
进入 Microsoft 365 管理中心 > 支持 > 新建服务请求。
选择 Outlook 邮件问题 并描述退信错误。
参考资料： [获取支持 - Microsoft 365 管理 | Microsoft Learn]
如果您的问题与其他 Microsoft 产品（例如 Azure、Dynamics 等）相关：
请在您使用的产品下提交请求。支持团队仍会帮助调查与您的帐户相关的邮件路由问题。
如果您不是管理员：
您可能需要请您所在组织的 Microsoft 365 管理员来打开工单，因为基本支持与订阅所有者绑定。
如果您有任何其他疑问，请在下方留言。我将非常乐意为您提供帮助。
诚挚感谢。
问题作者接受的答案
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
从报错看，是你邮件的目标邮件地址不存在。检查是否拼写有误？
可是之前我可以正常发送邮件沟通的啊，而且这是某个产品支持部门的工作人员的邮箱，他们邮箱的前缀有v-***@microsoft.com. 然后问题刚刚进行到一半，突然间几天后就有另一个工作人员发邮件说因为这个人换到别的部门了，由他/她来跟进问题。 可是，如果是正常换部门，也应该交代清楚后续要如何，也会和客户说一声，对吧？ 担心怕是产品组别分类的问题，我还特地在回复邮件的基础上，又重新输入邮箱地址，等于一封邮件我输入两次对方的邮箱。